Slotenmaker Snel klantervaringen

Had mezelf buitengesloten en had haast, vervolgens niet assertief genoeg geweest om van tevoren precies te vragen wat de mogelijke kosten waren. Keek alleen naar de klantervaringen op de website en dacht dat het wel goed zat... niet dus. De sleutelmaker was uiteindelijk een half uur later dan van tevoren aangegeven. Niet echt snel dus maar ook niet het grootste probleem. De exorbitant bedragen zijn dat wel. De gerekende tarieven zijn absurd. En bedragen worden excl. btw verteld (inclusief de woorden exclusief btw), terwijl dit dus helemaal niet blijkt te mogen als je voor particulieren werkt. Niet oké dus. Voel me een grote sukkel dat ik met deze prijzen van dit bedrijf akkoord ben gegaan.

Jeremy kwam bij mij op bezoek, zag al snel het probleem en had binnen 10 minuten mijn verouderde slot vervangen voor een nieuwe.

Slotenmaker gebeld vanwege slot dat niet meer open ging en we stonden na terugkeer vakantie met twee kinderen en bagage in het weekend op straat. Telefonisch werd de informatie gegeven: 35 euro voorrijdkosten en werd bevestigd dat het ongeveer 100 euro zou kosten. Eenmaal gearriveerd werd gemeld dat de deur wellicht zo open te krijgen was, maar dat het 385 euro zou kosten (vanwege weekend en avond). Na protest werd gezegd dat er dan weekend toeslag afgehaald zou worden. Grote moeite om het slot open te krijgen en communicatie ontussen onvriendelijk. Vervolgens werd een rekening van 411 euro gepresenteerd, er werd iets gemompeld over BTW. Deze mensen krijgen uiteindelijk zeker het slot open maar de onduidelijkheid over en enorm hoge tarieven rieken naar oplichting, en de tamelijk intimiderende communicatie ervoeren we als zeer vervelend.

Helaas hebben wij te snel naar hun gebeld .Slot draaide niet meer waardoor de haken niet meer terug gingen .dacht zelf cilinder kapot maar volgens hem lagt het aan die haken dus even schoon gemaakt en nieuw cilinder erin factuur 901,45 voor nog geen uur werk .je belt naar snel en je krijgt opeens factuur van evo vastgoedonderhoud wat toch gek is .dit zijn echt oplichters .mensen lees eerst goed door en lees veel over hun revriews .

DIt bedrijf is zeer moeilijk te traceren. gebruiken een postadres. Uit alles blijkt dat dit bedrijf er alleen maar op uit is om mensen op te lichten. Een factuur van EVO vastgoedonderhoud waar geen adres van dit bedrijf op staat. ook geen telefoon nummer. Riekt naar oplichting. Ook naar de voorwaarden. je kunt niet meer reclameren. ook niet als er schade is veroorzaakt. Een factuur van ruim 1700,-EURO voor 2 sloten en 1 uur arbeid is oplichting. Dit bedrijf hoort niet te bestaan, heeft geen toegevoegde waarde.

Mijn dank aan monteur Luuk die bij ons een veiligheidscheck kwam uitvoeren. We hebben goed advies gekregen over het verbeteren van de inbraakbeveiliging.

Er wordt telefonisch een hele andere prijs(indicatie) gegeven dan de prijs die het uiteindelijk kost. Telefonisch hadden ze veel beter aan verwachtingsmanagement kunnen doen. Ze geven aan ongeveer €140-€180 op het moment dat slot schadevrij geopend kan worden en “dit is meestal het geval”. Uiteindelijk blijkt helemaal niet ‘meestal het geval’ slot schadevrij geopend kan worden en dat het dan al minimaal +/- €300 kost. Dit geeft de slotenmaker al meteen aan. Uiteindelijk kostte het mij €420. Sleutelman zelf levert goed werk, professioneel en is vriendelijk. Toch een naar gevoel aan de totaal beleving overgehouden.