9.0
Hetty Majoor
26-07-2019
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Anders
Prettig contact, meevoelend, duidelijke communicatie
Informatieverstrekking
8.5
Professionaliteit medewerkers
9.0
Reactie van Ridder Letselschade
Op zich is dit een mooie review, maar ook hier is het jammer dat er een 7 is gegeven voor de snelheid. Dit is in algemen zin ook ons laagste cijfer en de oorzaak daarvan ligt niet bij ons, maar bij de verzekeraars. Hét grote probleem van de laatste jaren is de overbelasting door onderbezetting bij de verzekeringsmaatschappijen. Daardoor zijn wij soms meer bezig met het behandeld krijgen van onze brieven en e-mails dan met de inhoudelijke discussie. Jammer is dan, dat die snelheid bij onze reviews wordt afgestraft. Begrijpelijk vind ik dat wel, ook al kunnen wij er niets aan doen . . .
Mr. T. Ridder Ridder Letselschade
9.5
R
24-07-2019
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Uit de regio
Prettig, hulpvaardig, gedegen, betrokken
Informatieverstrekking
10
Professionaliteit medewerkers
9.0
9.0
Adams
14-07-2019
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Via kennissen
Goed, professioneel en juridisch sterk
Nvt
Pluspunten
Duidelijke informatie verstrekking
Suggesties
Informatieverstrekking
6.5
Professionaliteit medewerkers
10
Reactie van Ridder Letselschade
Dit is een toch wat vreemde ervaring met ons bedrijf. In de review wordt aangegeven: Pluspunten: Duidelijke informatie verstrekking (verschijnt niet online, dat is ook vreemd), maar als cijfer bij informatieverstrekking krijgen wij slechts een 6,5. Begrijpt u dat, ik niet. Voor de rest prachtige rapportcijfers toch? Mr. T. Ridder Ridder Letselschade
7.5
Danielle
11-07-2019
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Via kennissen
In eerste instantoe verliep alles zeer moeizaam. Nadat mijn dossier was overgenomen verliep dit prima. Mijn beoordeling is dan daardoor ook lager en is het gemiddelde van beide gevallen.
Pluspunten
Duidelijker communiceren. Er wordt gezegd: mw belt terug, maar nadat er na een week nog niet terug gebeld is hoor je dat iemand ziek is. Geef dat gelijk aan, dan weet de klant waar hij aan toe is of draag dan een telefoongesprek gelijk over naar een collega. Ik had sterk het gevoel dat ik aan het lijntje gehouden werd. Nadat dhr Ridder het overnam, kon alles wel ineens snel afgehandeld worden.
Informatieverstrekking
6.0
Professionaliteit medewerkers
6.0
Reactie van Ridder Letselschade
Het is jammer genoeg niet goed gelopen bij het dossier van deze cliënte. Jammer, want dit was niet nodig geweest. Er is, door ziekte, inderdaad niet goed in haar richting aangegeven wat er zou gaan gebeuren met de behandeling van haar dossier. Ik heb dit dossier overgenomen en heb gezien dat het eigenlijk al afgerond had kunnen worden. Daarom heb ik dat ook zo snel mogelijk gedaan. Jammer, maar voor ons weer een leermoment, bedankt voor deze recensie (al was het cijfer dan ruim onder ons gemiddelde). U ziet het, ook de mening vanen cliënt die minder tevreden is, plaatsen wij hier. Mr. T. Ridder, directeur van Ridder Letselschade
7.5
Charita Nanhoe
09-07-2019
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Via kennissen
Goed
Traject duurde lang.
Pluspunten
Informatieverstrekking
8.0
Professionaliteit medewerkers
7.0
7.0
Brian Nanhoe
09-07-2019
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Via kennissen
Goed
Ik vond het traject heel lang duren.
Pluspunten
Suggesties
Het zou allemaal wel korter mogen. Indien tegenpartij ook meewerkt
Informatieverstrekking
8.0
Professionaliteit medewerkers
6.5
10
Raisza
04-07-2019
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Via kennissen
Raisza
Ben heel erg blij dat ik zo goed ben geholpen door jullie. Het was fijn om met jullie samen te werken en ben blij met het resultaat.
Pluspunten
Je wordt van alles op de hoogte gesteld en alles wordt duidelijk uitgelegd en besproken.
Informatieverstrekking
10
Professionaliteit medewerkers
10
7.0
Elize
03-07-2019
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Anders
ik ben hier terrecht gekomen, vanwege mijn ongeluk. Zij hebben mij geholpen om alles te regelen met de tegenpartij.
Informatieverstrekking
7.0
Professionaliteit medewerkers
7.0
10
Manuela Talana
02-07-2019
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Via kennissen
zeer tevreden, ik voelde me goed vertegenwoordigd en gesteund.
Pluspunten
bereikbaar ook buiten kantoor uren. Mee denkend.
Informatieverstrekking
10
Professionaliteit medewerkers
9.0
10
Dudu Ozisik
25-06-2019
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
Goede en snelle service
Informatieverstrekking
10
Professionaliteit medewerkers
10
