9.0
Feroz Adjiembaks
25-08-2019
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Via kennissen
Zeker tevreden. Legt goed en duidelijk uit. Kunnen een goede inschatting maken van de situatie en uitkomst.
Informatieverstrekking
10
Professionaliteit medewerkers
10
3.0
Farah
22-08-2019
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
Aanrijding van de auto, van schuin achter, langlopend proces van minimaal 2,5 jaar tot uiteindelijk afhandeling, de eerste behandelaar duurde erg traag, de tweede de eigenaar zelf ging veel beter. Dus mijn dank is met name aan de heer T Ridder!
Pluspunten
De heer T Ridder, die goed doorpakte en goed mijn verweer wist om te zetten in een goede pakkende brief naar de tegenpartij.
Suggesties
Niet zo lang laten duren, niet 1 maar 2 kennismakingsgesprekken doen. Eerste gesprek was ik zo emotioneel en na een jaar zeker weer face to face naar de client gaan en dan goed de next steps bespreken. Dit traject had veel sneller gekund. Onnodig lang geduurd.
Informatieverstrekking
3.0
Professionaliteit medewerkers
2.0
Reactie van Ridder Letselschade
Dit is wel een heel bijzondere klantreview. Dit is wat deze dame mij nog schreef: Beste Meneer Ridder,
Prima, klant ervaring ingevuld.
Nogmaals alle lof voor uw bijdrage aan het einde, alleen heeft alles wel erg lang geduurd bij elkaar.
Mijn tip is dat er als er na een jaar nog geen progressie is, nog een keer face tot face naar de client te gaan...
U luisterde goed naar mij en uw verweer (brief) was erg goed naar Allizance. Schade is inmiddels uitgekeerd, dus ik ben zeker opgelucht.
Dat hier dan uiteindelijk een 3 als cijfer uit de bus moet rollen met sommige cijfers een 1, is voor mij echt onbegrijpelijk. Maar goed, iedereen heeft recht op zijn of haar mening en alle reviews plaatsen wij ook, ook de slechte!
9.0
Marike van Raaijen
22-08-2019
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Anders
Letselschade goed afgehandeld. Duurde wel even maar uiteindelijk zeer tevreden met de afhandeling.
Informatieverstrekking
8.0
Professionaliteit medewerkers
9.0
10
H.Duijvesteijn
21-08-2019
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
Vakkundig, menselijk en ondersteunend.
Niets dan lof. Geweldig hoe e.a. voor ons is afgehandeld.
Informatieverstrekking
10
Professionaliteit medewerkers
10
9.0
Ramon
08-08-2019
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
Zeker een compliment waardig.
Mevrouw Bakx heeft mijn prettige bijgestaan, duidelijke communicatie en vriendelijk contact. Dit voelt extra goed in een moeilijke periode, en dat waardeer zowel ik, als mijn gezin zeer.
Pluspunten
Begripvol
Vriendelijk
Vakkundig
Suggesties
Lijkt me niet aan mij om Ridderletselschade te beoordelen met Suggesties. Als ze iedereen zo bijstaan dan, zou ik zeggen hou de kwaliteit die u levert.
Informatieverstrekking
8.0
Professionaliteit medewerkers
9.0
10
Alie Mulder-Kerkh
08-08-2019
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Via kennissen
Perfect geregeld
Informatieverstrekking
10
Professionaliteit medewerkers
10
10
Anoniem
30-07-2019
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Anders
Ik ben zeer tevreden
Informatieverstrekking
9.5
Professionaliteit medewerkers
10
10
de Boer deVos
26-07-2019
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Anders
goede ervaring! altijd bereikbaar
Erg blij met de inzet en behulpzaamheid.
Pluspunten
contact altijd goed en alles in goed overleg!
Suggesties
Informatieverstrekking
10
Professionaliteit medewerkers
10
Reactie van Ridder Letselschade
Dit was een bijzondere zaak, omdat de betaling maar liefst ruim 5 maanden uitbleef nadat de overeenkomst was opgemaakt. Uiteindelijk toch allemaal nog goed gekomen.
9.0
Hetty Majoor
26-07-2019
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Anders
Prettig contact, meevoelend, duidelijke communicatie
Informatieverstrekking
8.5
Professionaliteit medewerkers
9.0
Reactie van Ridder Letselschade
Op zich is dit een mooie review, maar ook hier is het jammer dat er een 7 is gegeven voor de snelheid. Dit is in algemen zin ook ons laagste cijfer en de oorzaak daarvan ligt niet bij ons, maar bij de verzekeraars. Hét grote probleem van de laatste jaren is de overbelasting door onderbezetting bij de verzekeringsmaatschappijen. Daardoor zijn wij soms meer bezig met het behandeld krijgen van onze brieven en e-mails dan met de inhoudelijke discussie. Jammer is dan, dat die snelheid bij onze reviews wordt afgestraft. Begrijpelijk vind ik dat wel, ook al kunnen wij er niets aan doen . . .
Mr. T. Ridder Ridder Letselschade
9.5
R
24-07-2019
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Uit de regio
Prettig, hulpvaardig, gedegen, betrokken
Informatieverstrekking
10
Professionaliteit medewerkers
9.0
