3.0
A. Wessels
15-11-2018
Beveelt dit bedrijf aan:
Nee
De klant kent ons van:
Uit de regio
Lang traject met beugel. Niet duidelijk wat er elke maand gebeurde, leek soms elkaar tegen te spreken. Niemand had door dat dochter bijna 18 werd en spoed was geboden.
Ik heb niet altijd begrepen wat er in de mond van dochter gebeurde. Zij zelf ook niet. Ik werd aanvankelijk aan de telefoon niet op de hoogte gebracht. Geeft het gevoel dat je maar met controles en betalen bezig blijft, zonder inzicht in behandeldoel. Opeens kordate acties toen de leeftijd van 18 naderde. En nadat ik de hoofdortho zelf aan de lijn kreeg.
Suggesties
Communicatie/dossier in kunnen zien over de stand van zaken qua behandelingen.
Informatieverstrekking
1.0
Professionaliteit medewerkers
6.0
Reactie van Kelderman Orthodontie Zeist
Beste heer/mevrouw Wessels, Hartelijk dank voor het doorgeven van uw ervaring. Wij streven er naar alle behandelingen binnen de vooraf opgegeven behandelduur af te ronden. Vervelend om te lezen dat u dit gevoel niet heeft gehad. Wij zullen uw ervaring meenemen in het verbeteren van onze communicatie naar de pati?nten en hun ouders. Mocht u vragen hebben dan horen wij dat graag. Met vriendelijke groet, Team Kelderman Orthodontie
10
Paulien van der Klij
14-11-2018
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Anders
Uitstekend, dochter houdt er een prachtig gebit aan over.
Pluspunten
Betrouwbaar, professioneel, afspraken worden goed nagekomen en strak timeschedule (geen lange wachttijden voor een afspraak).
Informatieverstrekking
8.0
Professionaliteit medewerkers
10
Reactie van Kelderman Orthodontie Zeist
Beste mevrouw van der Klij, hartelijk dank voor de tijd die u heeft genomen voor in het invullen van onze klantervaring. Wij hopen dat uw dochter lang zal genieten van haar mooi glimlach. Met vriendelijke groet, Team Kelderman Orthodontie
6.5
Sophie van Dijk
26-10-2018
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Via kennissen
Prima
Prima
Informatieverstrekking
6.0
Professionaliteit medewerkers
5.5
Reactie van Kelderman Orthodontie Zeist
Beste Sophie, hartelijk dank voor de tijd en moeite die u heeft genomen voor het invullen van onze vragenlijst. Wij nemen de opgegeven beoordeling mee in de verbeteringen binnen onze praktijk. Met vriendelijke groet, Team Kelderman Orthodontie
7.0
Elma van Wijk
11-10-2018
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Anders
Alles heeft wel erg lang geduurd. Wouter ging altijd alleen, pas toen wij af en toe meegingen naar de controles en vroegen hoe lang het nog ging duren, kwam er eindelijk schot in de zaak
fijne orthodontiepraktijk, professioneel. Jammer dat er ook een orthodontist werkt, ongetwijfeld kundig en professioneel, maar nog zeer matig Nederlands spreekt, was moeilijk om hem te volgen, Dit was ons 3e kind bij jullie praktijk, verder erg tevreden!
Suggesties
betere communicatie, ook met ouders
Informatieverstrekking
6.0
Professionaliteit medewerkers
7.0
Reactie van Kelderman Orthodontie Zeist
Beste mevrouw van Wijk, bedankt voor het doorgeven van uw klachtervaring over onze praktijk. Wij gaan ons best doen om ouders beter te informeren over de voortgang van de behandeling. Fijn dat wij het vertrouwen hebben gekregen om uw 3 kinderen te mogen behandelen. Wij hopen dat zij lang van het mooie resultaat zullen genieten! Met vriendelijke groet, Team Kelderman Orthodontie
9.0
Rodnie de jonge
04-10-2018
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Via kennissen
Goed en fijn
Pluspunten
Informatieverstrekking
7.5
Professionaliteit medewerkers
8.0
10
Louise Cruz
26-09-2018
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Via kennissen
Heel blij mee !
Er was ooit een assistent dat ik helemaal niet leuk vond, ze was koud, geautomatisserd, en behandeldt mij als een achterlijk.
Pluspunten
Beste aanwinst van dit praktijk is Pablo, hij legt het heel goed uit wat moet en wat moet niet met jou tanden gebeuren, heel professioneel! hij houdt van zijn werk.
Suggesties
Prachtig prachtijk! heel mooi en schoon, iets van de science fiction, ik moet aan de "Coma" film denken. Er kan wat kunstzinnig en kleurig op de wanden komen.
Informatieverstrekking
10
Professionaliteit medewerkers
9.0
8.0
Lisette Geelen
19-09-2018
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Via kennissen
Ik ben heel tevreden over de behandeling, het nakomen van de afsrpaken en de communicatie.
Pluspunten
Mooie zaak, aardig personeel.
Informatieverstrekking
9.0
Professionaliteit medewerkers
10
10
Suzan
17-09-2018
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Uit de regio
Vriendelijk en proffesioneel
Informatieverstrekking
8.0
Professionaliteit medewerkers
10
9.0
edith smulders
12-09-2018
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Uit de regio
positief, zou het zo weer doen :-)
Informatieverstrekking
10
Professionaliteit medewerkers
10
5.0
Hendrik Jansen
22-08-2018
Beveelt dit bedrijf aan:
Nee
De klant kent ons van:
Via kennissen
Vriendelijke mensen, maar afspraken worden niet nagekomen.
Pluspunten
Mooie en hygenische praktijk echter wel het gevoel dat je een nummertje bent en zo snel mogelijk weer uit de stoel moet.
Informatieverstrekking
3.0
Professionaliteit medewerkers
6.0
Reactie van Kelderman Orthodontie Zeist
Beste heer Jansen, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Wij zouden graag met u in contact komen om na te gaan wat wij kunnen verbeteren aan onze communicatie/informatieverstrekking. Waar mogelijk kunnen wij onze werkzaamheden hier op aanpassen. Uiteraard kunt u dit anoniem doen door een bericht op onze website achter te laten of door telefonisch contact op te nemen met onze praktijk. Met vriendelijke groet, Team Kelderman Orthodontie
