6.0
Laura
20-08-2018
Beveelt dit bedrijf aan:
Nee
De klant kent ons van:
Uit de regio
Ortho is niet duidelijk verstaanbaar (spaans). Resultaat is goed,was wel lang traject (2,5 jaar). Factuur zijn hoog voor 5 minuten per maand controle. Communicatie pr post bestaat uit facturen. Een mail met svz is handig, dochter gaat alleen.
Informatieverstrekking
5.5
Professionaliteit medewerkers
5.5
8.0
Sabine van Marlen
25-07-2018
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Anders
Goede ervaringen, geen op of aanmerkingen
Informatieverstrekking
8.0
Professionaliteit medewerkers
8.5
9.0
Paulien van der Klij
21-07-2018
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Via kennissen
Overall prima ervaring. Je moet wel zelf vragen naar de voortgang, verwachtingen en toelichting over wat er nog moet gebeuren. Iets meer informatie vanuit Kelderman zelf zou wat mij betreft prettig zijn.
In het geval van Tess kwam verwachting tav duur dat ze de beugel zou moeten dragen precies uit. Haar gebit bleek snel te reageren en zich flexibel aan te passen. Ze heeft een half jaar blokbeugel gehad en een jaar slotjes - met elastiekjes. Als ouder is het goed om je te realiseren dat het verzekerde budget niet toereikend is; bij ons viel de overschreiding nog enigszins mee, omdat we een relatief kort traject hadden, maar reken maar dat je er zo met 1000,00 euro overheen gaat.
Pluspunten
Professioneel, vakkundig, snel en vriendelijk
Suggesties
Gaande het traject iets meer informatie geven over voortgang.
Informatieverstrekking
7.0
Professionaliteit medewerkers
10
8.5
Jeff Takken
19-07-2018
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Via kennissen
Mooi resultaat
Informatieverstrekking
6.0
Professionaliteit medewerkers
9.0
10
W.B. Dresselhuys
10-07-2018
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Via kennissen
Prima advies, behandeling en prachtig eindresultaat
Informatieverstrekking
9.5
Professionaliteit medewerkers
10
9.0
Alayachi
29-06-2018
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Anders
Tevreden
Pluspunten
Informatieverstrekking
8.0
Professionaliteit medewerkers
8.5
7.0
Jurdrick Litecia
01-06-2018
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
goed
Informatieverstrekking
8.5
Professionaliteit medewerkers
6.0
10
Verkerk
16-05-2018
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Anders
Zie boven
Erg prettig
Informatieverstrekking
10
Professionaliteit medewerkers
9.0
9.2
Ratna Lutters
03-05-2018
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Uit de regio
Een tevreden patient
Zowel mijn zoon als ik, zelfs 2 x, gebeugeld bij Kelderman. Mooie praktijk en goede en vriendelijke service. En mijn resultaat is verbluffend mooi.
Informatieverstrekking
9.0
Professionaliteit medewerkers
10
7.5
Janneke Quartel-Kamphorst
30-04-2018
Beveelt dit bedrijf aan:
Nee
De klant kent ons van:
Anders
Bij aanvang wordt de 'offerte' overhandigd met de mededeling: Het zal een paar honderd euro duurder worden. Nadat de vergoeding bij de verzekering helemaal geïnd was, zelf navraag gedaan bij jullie hoeveel duurder het zal gaan worden.
Uiteindelijk een prijsafspraak gemaakt voor 750,00 meer, maar ik vind dit niet een paar honderd euro.
Daarnaast was wisseling gehad met orthodontisten, wat niet altijd gemeld werd. De laatste keer was vanwege ziekte en vervanger geregeld, super, die meneer geeft keurig een hand, stelt zich voor en de assistente had ons ook voorbereid. Wij zijn namelijk geen nummertjes.
Jullie zijn soms wat slecht te verstaan door de mondkapjes aangezien er natuurlijk van alles om heen gebeurd.
Als laatste de nachtbeugel: er was gezegd dat de nachtbeugel halen de laatste keer was, maar nu moeten wij over een maand nog eindfoto's maken en daarna nog 4 of 5 keer voor controle. Hier moet duidelijker over gecommuniceerd worden.
Informatieverstrekking
4.5
Professionaliteit medewerkers
7.5
Reactie van Kelderman Orthodontie Zeist
Beste mevrouw Quartel-Kamphorst,
Hartelijk dank voor uw beoordeling. Wij zullen uw aandachtspunten uiteraard meenemen voor de toekomst en waar mogelijk de werkzaamheden er op aanpassen.
Mocht u nog vragen voor ons hebben dan horen wij dat graag en zullen wij telefonisch contact met u opnemen.
Met vriendelijke groet,
Team Kelderman Orthodontie
