9.0
Bram
13-01-2021
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Via kennissen
Snel en hulpzaam
Goed overleg en klantgericht
Pluspunten
Informatieverstrekking
10
Professionaliteit medewerkers
10
10
Ilias Loukili
12-01-2021
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
Leuk proces, leuke ervaring en goed resultaat.
Suggesties
Ik had moeite met het nakomen van de afspraken in het begin. Misschien kunnen jullie in het systeem zetten dat als een persoon lang niet is geweest dat jullie hem bellen/herinneren dat hij moet komen voor een afspraak of controle.
Informatieverstrekking
10
Professionaliteit medewerkers
10
6.5
Roos
15-08-2020
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Via kennissen
Fijne praktijk keurig
Informatieverstrekking
7.5
Professionaliteit medewerkers
8.0
Reactie van Kelderman Orthodontie Zeist
Beste Roos, bedankt voor de review. Geniet van het resultaat! Met vriendelijke groet, Team Kelderman
7.0
Van welderen
18-03-2020
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Uit de regio
Goede ortho. Informatie naar ouders kan beter na controle/behandeling
Goede ortho. Werken professioneel. Informatie na behandeling/controle naar de ouders is er niet. Zou fijn zijn als er meer info is bijvoorbeeld 1x per kwartaal of halfjaarlijks hoe het ervoor staat.
Suggesties
1x per kwartaal info naar ouders hoe het gaat en wat de vorderingen zijn
Informatieverstrekking
4.0
Professionaliteit medewerkers
7.0
Reactie van Kelderman Orthodontie Zeist
Beste heer/mevrouw Van Welderen, Hartelijk dank voor uw reactie! Fijn om te horen dat u tevreden bent met de orthodontisten die wij in onze praktijk hebben. Tevens zullen wij uw feedback mbt het verstrekken van informatie naar ouders zeer zeker meenemen en daar ook zeker wat mee gaan doen. Wij wensen u veel plezier met het behaalde resultaat. Met vriendelijke groet, Team Kelderman
10
Stefanie Casparie
02-03-2020
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Via kennissen
Prima proces, volgens plan, mooi resultaat, zeer vriendelijk personeel
Wil graag Inge benoemen als een zeer professionele en klantvriendelijke medewerkster, begrijpt goed wat er pijn kan doen, veel inlevingsvermogen, een topvakvrouw!
Informatieverstrekking
8.0
Professionaliteit medewerkers
10
Reactie van Kelderman Orthodontie Zeist
Beste mevrouw Casparie, Heel hartelijk dank voor het delen van deze fijne ervaring. Wij stellen het zeer op prijs dat u erg tevreden bent over de behandeling en ons personeel. Wij zullen dit dan ook zeker doorspelen aan onze collega! Uiteraard wensen wij u heel veel plezier van het behaalde eindresultaat. Met vriendelijke groet, Team Kelderman
7.0
Annette Wessels
26-02-2020
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Uit de regio
Ik vind het nooit zo duidelijk wat er allemaal gebeurt in de consulten. Dat geeft het gevoel dat het maar voortduurt, zonder te weten wat de status is (als ouder).
Suggesties
Tussenrapportages naar de ouders sturen. Als je iets wilt weten, moet je zelf meekomen. Maar de kinderen zijn zelfstandig en ik ben op mijn werk.
Informatieverstrekking
6.0
Professionaliteit medewerkers
7.5
Reactie van Kelderman Orthodontie Zeist
Beste mevrouw Wessels, Bedankt voor het invullen van deze ervaring. Wij vinden het vervelend te horen dat het af en toe wat onduidelijk is geweest naar jullie toe (als ouder). Wij proberen natuurlijk altijd zo goed mogelijk te communiceren en de behandeling zo goed en snel mogelijk af te ronden! Wij hopen dat jullie tevreden zijn met het behaalde eindresultaat en wij zullen zeker wat gaan doen met het stukje communicatie. Met vriendelijke groet, Team Kelderman
9.0
Stephanie Schimmel
22-02-2020
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Via kennissen
Top!
Heel positief! Professioneel, ervaren personeel. Vriendelijk en betrokken. Goede service. Duidelijke communicatie.
Pluspunten
Professioneel, vriendelijk, betrokken, duidelijke communicatie, klantvriendelijk
Informatieverstrekking
9.0
Professionaliteit medewerkers
10
Reactie van Kelderman Orthodontie Zeist
Beste Stephanie, Dank je wel voor deze mooie klantervaring. Wij zijn zeer blij met uw beoordeling over onze behandeling. Uiteraard wensen wij u veel plezier met het behaalde resultaat! Team Kelderman Zeist
10
Liv
21-02-2020
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Via kennissen
Zeer goed!
Informatieverstrekking
10
Professionaliteit medewerkers
10
Reactie van Kelderman Orthodontie Zeist
Beste Liv, Dank voor je reactie! Goed te horen dat je zeer tevreden bent over de orthodontische behandeling. Uiteraard wensen wij jou veel plezier met je mooie nieuwe glimlach! Team Kelderman Zeist
8.0
J E Feenstra
17-02-2020
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Via kennissen
Professioneel en duidelijk
Prima, goed overleg mogelijk. Enige minpunt: traject duurde een half jaar langer dan vooraf was besproken
Pluspunten
Flexibel, kundig, duidelijke communicatie
Suggesties
De app werkt niet! Er staan alleen oude afspraken in, berichten die er op binnenkomen kan ik niet lezen, ondanks updating.
Informatieverstrekking
8.0
Professionaliteit medewerkers
8.0
Reactie van Kelderman Orthodontie Zeist
Beste heer/mevrouw Feenstra, Bedankt voor het delen van uw ervaring. Wij zijn blij te horen dat u een fijne behandeling heeft gehad bij ons in de praktijk. Uiteraard vervelend dat niet de hele behandeling binnen de genoemde indicatie is gevallen. Wij hopen dat u nog lang kunt genieten van het eindresultaat! Met vriendelijke groet, Team Kelderman
7.5
Evalyne de Swart
14-02-2020
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Uit de regio
Prima ervaringen. Het enige dat beter kan is meer communicatie over de voortgang en het vervolg van de behandeling en
Informatieverstrekking
6.0
Professionaliteit medewerkers
8.0
Reactie van Kelderman Orthodontie Zeist
Beste mevrouw De Swart, Hartelijk dank voor het invullen van deze klantervaring. Wij vinden het erg prettig te vernemen dat u tevreden bent over de behandeling. Tevens nemen wij het puntje van de communicatie zeker mee binnen onze praktijk. Geniet van het mooie resultaat! Met vriendelijke groet, Team Kelderman
