8.0
Yvon van Zwaal
27-07-2021
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Via kennissen
Proffessionele orthodontist, klantvriendelijk, altijd plek om kapotte onderdelen te vervangen
Gelukkig zag onze tandarts dat het nog niet helemaal correct was toen de beugel er uit zou gaan. Hier is professioneel mee omgegaan en we zijn heel blij met het resultaat.
Informatieverstrekking
7.5
Professionaliteit medewerkers
9.0
9.0
N el khatib
18-06-2021
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Via kennissen
Heel goed gegaan
Goed
Pluspunten
Suggesties
Informatieverstrekking
8.0
Professionaliteit medewerkers
8.5
8.0
Rianne
13-06-2021
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
Mooi resultaat
Pluspunten
Suggesties
Meer communicatie met ouders over voortgang behandelplan
Informatieverstrekking
6.0
Professionaliteit medewerkers
8.0
7.0
Henny Uilkema
22-05-2021
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
Vriendelijke benadering, maar duur behandeling was veel langer dan bij aanvang was geschetst.
Wat naar mijn idee beter mag,is het schetsen van verwachtingen tijdens het eerste gesprek. Bij mijn beide dochters werd er een kortere behandelduur geschetst dan werkelijk was. En dan heb ik het niet over een paar maanden. Daarbij kreeg ik als ouder geen contact met de orthodontist over de ontwikkelingen van het gebit en het perspectief.
Suggesties
Schets reele verwachtingen t.a.v. de duur van de behandeling.
Informatieverstrekking
6.0
Professionaliteit medewerkers
8.0
7.5
Ingrid Kabout
10-03-2021
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Via kennissen
prima praktijk. Wat jammer is is dat je als ouder niet op de hoogte wordt gehouden van het verloop. Er wordt vaak gezegd tegen mijn dochter je hoeft niet zo lang meer. Vervolgens zijn we toch weer een tijd verder.
Suggesties
Meer feedback geven naar ouders toe.
Informatieverstrekking
4.5
Professionaliteit medewerkers
8.0
Reactie van Kelderman Orthodontie Zeist
Hartelijk dank voor uw reactie, hopelijk bent u tevreden met het eindresultaat van uw dochter. Het is inderdaad erg lastig om alle ouders goed op de hoogte te houden van het verloop van de behandeling, Nu we zo min mogelijk verloop in de praktijk wensen ivm Corona. Wij zijn ons hier bewust van en zijn zoekende naar een oplossing. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u ons bellen, mailen of appen.
Met vriendelijke groet,
Team Kelderman
8.0
M. Schippers
25-02-2021
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
Fijne mensen, werken op tijd.
Altijd contact mogelijk ook per mail.
Pluspunten
Fijn die notificaties voor de afspraak.
Informatieverstrekking
8.0
Professionaliteit medewerkers
9.0
Reactie van Kelderman Orthodontie Zeist
Hartelijk dank voor uw mooie feedback.
Met vriendelijke groet team Kelderman
8.0
Friedolien de Vries
11-02-2021
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Uit de regio
Goede ortho, communicatie is goed, afspraken plannen soms wat lastiger,
Pluspunten
Communicatie, professioneel, fijn dat de ortho altijd even een check doet.
Suggesties
Receptie is vriendelijk maar kan soms ook wel star zijn in het maken van afspraken. Blij dat we overgestapt zijn naar Kelderman.
Informatieverstrekking
7.0
Professionaliteit medewerkers
8.0
8.5
Dianne Smit
19-01-2021
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Anders
Goede kwaliteit, alleen communicatie over verloop kan beter.
Pluspunten
Vriendelijk en goede kwaliteit beugel geleverd.
Suggesties
Misschien iets meer communiceren met de ouders over het verloop van het traject door middel van tussentijds rapport mailen.
Informatieverstrekking
7.5
Professionaliteit medewerkers
9.0
9.0
Bram
13-01-2021
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Via kennissen
Snel en hulpzaam
Goed overleg en klantgericht
Pluspunten
Informatieverstrekking
10
Professionaliteit medewerkers
10
10
Ilias Loukili
12-01-2021
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
Leuk proces, leuke ervaring en goed resultaat.
Suggesties
Ik had moeite met het nakomen van de afspraken in het begin. Misschien kunnen jullie in het systeem zetten dat als een persoon lang niet is geweest dat jullie hem bellen/herinneren dat hij moet komen voor een afspraak of controle.
Informatieverstrekking
10
Professionaliteit medewerkers
10
