Matrassenfabriek Zwanenburg - Matrassen en Boxsprings Zwanenburg klantervaringen

Oke

Annemiek is zeer behulpzaam en klantgericht. Top!

Vandaag werd onze schotelbodem en traagschuimmatras geleverd. De leverancier was zeer gehaast en deelde ons mede dat de poten van de schotelbodem er niet bij waren en dat ze eerstdaags per post zouden worden geleverd. De poten zullen we dus zelf moeten monteren. De schotelbodem die grijs gelakt is vertoonde op meerdere plaatsen lakschade zodat het blote hout zichtbaar is. U zult begrijpen dat we weinig gelukkig zijn met onze bestelling.

Reactie van Matrassenfabriek Zwanenburg - Matrassen en Boxsprings

Beste Freddy Cools, Excuus voor het ongemak. Zoals via de mail besproken krijgt u van ons een nieuwe bodem zodra wij bij u in de buurt zijn. Wij zijn er inderdaad achter dat er een fout is gemaakt bij de opslag, de bezorgers hebben een bodem met 72 schotels geleverd en u had een bodem met 48 schotels besteld. Deze bodem is afkomstig van de beurs dus van daar de een en andere beschadiging. Tevens is de bodem die u hebt gekregen een luxere uitvoering dus ook duurder. Maar zodra wij in de buurt zijn zullen wij uiteraard de bodem komen omruilen en monteren. Vriendelijke groet, Melanie.

Erg blij met mijn nieuwe matras! De medewerkers waren erg enthousiast en vriendelijk. Senior en Junior vulde elkaar goed aan en zo zijn wij tot mijn keuze matras gekomen de Bodysense 500 hr comfort, dit is een geweldig matras zeker voor de mensen met lage onderrug klachten. Ik vindt het ook geweldig dat de prijs kwaliteit verhouding klopt, je krijgt waar voor je geld! De levering was ook super snel met 14 werkdagen kreeg ik een belletje dat mijn bestelling binnen was en we maakte meteen een afspraak voor het leveren. de keurige bezorgers brachten mijn matras naar boven. Ik ben erg blij dat ik voor dit familie bedrijf heb gekozen.

Voor de zoveelste maal bestelling gedaan en weer prima in orde .

Er werd verteld dat de levertijd 2 weken zou zijn , Dat viel tegen het bed kwam ruim een week later. had mijn oude bed al verkocht . slecht geregeld

Reactie van Matrassenfabriek Zwanenburg - Matrassen en Boxsprings

Beste Men Janus Onze excuses ,normaal kunnen wij matrassen met aparte afmetingen binnen 10 a 14 dagen leveren. Dit heeft te maken met de nasleep van de vakantie periode. Wij doen er alles aan om dit in de toekomst te voorkomen. Mvg Melanie van der Stam

Niet netjes !! Er was ons verteld dat de levering voor de middag was, de chauffeur was hier pas na 4 uur. Ik vind het geen stijl.

Reactie van Matrassenfabriek Zwanenburg - Matrassen en Boxsprings

Geachte Mw Onze excuses heel vervelend. De bezorger heeft op eigen initiatief de route omgegooid . Dat was niet handig Wij hebben hem daar op aangesproken . Ik stuur u een goedmakertje 2 hoofdkussens voor het wachten. Mvg Melanie

Terug van vakantie en zoals afgesproken mijn ervaring met de fabriekswinkel matrassen. Nog niet eerder zo goed uitgerust op vakantie als deze vakantie . Wij zijn zeer tevreden met onze nieuwe koudschuim matras.

Goed geholpen per telefoon! Snelle levering! Aardige chauffeur die me hielp!

Zeer goede ervaring. Ik had zelf de verkeerde maat matras besteld. Deze werd - met bijbetaling - zonder problemen omgeruild. De verkeerd bestelde matras zou naar een instelling gaan wat ik een zeer goed initiatief vind.