9.0
John en Siska
09-11-2016
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
Zie ervaring
Na bestelling online en na gebruik in de vakantie, waarbij het matras veel te hard was, gebeld,langs geweest. Mocht een andere uitzoeken. Deze was duurder, maar kreeg m voor hetzelfde geld toegestuurd. Top service. Uiteraard mankeerde de oude matras niets, mar was wel een niet gangbare maat.
Suggesties
De Levertijd is niet altijd duidelijk. Ze doen hun uiterste best, maar dat lukt niet altijd.
Informatieverstrekking/Kennis/Vakmanschap
9.0
Professionaliteit medewerkers
9.0
10
Joost van Schaik
10-10-2016
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Via kennissen
Snel en zeer vriendelijk
Toevallig op de site gekomen en hadden snel twee matrassen in afwijkende maat nodig. Gebeld en alles is heel snel op een dag geregeld. Konden ook snel worden afgeleverd.
Pluspunten
Suggesties
Informatieverstrekking/Kennis/Vakmanschap
10
Professionaliteit medewerkers
10
10
B. Hoogland
07-10-2016
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
perfecte service
Zeer tevreden over de kwaliteit matrassen die wij hebben aangekocht voor onze bed and breakfast.
Onze bedden waren nog goed alleen de matrassen waren aan vervanging toe. De fabriekswinkel kwam met een optie van zeer goede hotel matrassen van 28 cm dik met een lange levensduur, de eerste gasten hebben er op geslapen en wij kregen gelijk complimenten over het comfort van de bedden. Zodra wij de rest gaan vervangen zullen wij zeker terug komen!
Pluspunten
Verstand van de producten, vriendelijk en goede prijzen.
Informatieverstrekking/Kennis/Vakmanschap
10
Professionaliteit medewerkers
10
7.5
Willem
07-10-2016
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
Prima ervaring met deze zaak. Goede communicatie, klantvriendelijk, ik ben goed geholpen . 1 deel van de bestelling paste niet, direct wordt een een nieuw deel opgestuurd. Bezorging in Spanje uitstekend gegaan.
Informatieverstrekking/Kennis/Vakmanschap
8.5
Professionaliteit medewerkers
9.5
8.0
Colin
06-10-2016
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
Kwaliteit voor een eerlijke prijs Silvermoon hr 60 koudschuim matras
Na 12 jaar op een matras van 1300 euro te hebben gelegen waren we op zoek naar weer een zeer goede matras maar toch echt voor een lagere prijs. Gekozen voor de Silvermoon hr 60 koudschuim matras.
De eerste nacht al heerlijk op geslapen ! Perfect! Zelf heb ik lage rug klachten en deze zijn accuut verminderd.
Bedankt was prettig zaken doen
Pluspunten
Goede informatie en kwaliteit voor een eerlijke prijs
Suggesties
Eerder communiceren aangaande wanneer geleverd wordt past iets meer in de huidige manier van internetaankopen.
De levering binnen een week was overigens perfect
Informatieverstrekking/Kennis/Vakmanschap
8.0
Professionaliteit medewerkers
7.0
8.0
John
05-10-2016
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
Prima
Oke
Informatieverstrekking/Kennis/Vakmanschap
8.0
Professionaliteit medewerkers
8.0
8.5
Coen
23-09-2016
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
Heel goede klantenservice
Annemiek is zeer behulpzaam en klantgericht. Top!
Pluspunten
Informatieverstrekking/Kennis/Vakmanschap
10
Professionaliteit medewerkers
9.0
6.0
Freddy Cools
21-09-2016
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
onvolledige en beschadigde levering
Vandaag werd onze schotelbodem en traagschuimmatras geleverd. De leverancier was zeer gehaast en deelde ons mede dat de poten van de schotelbodem er niet bij waren en dat ze eerstdaags per post zouden worden geleverd. De poten zullen we dus zelf moeten monteren. De schotelbodem die grijs gelakt is vertoonde op meerdere plaatsen lakschade zodat het blote hout zichtbaar is. U zult begrijpen dat we weinig gelukkig zijn met onze bestelling.
Suggesties
Een nieuwe schotelbodem en de montage van de poten moet volgens ons tot de basisservice behoren. Die hebben we niet gekregen.
Informatieverstrekking/Kennis/Vakmanschap
7.5
Professionaliteit medewerkers
7.0
Reactie van Matrassenfabriek Zwanenburg - Matrassen en Boxsprings
Beste Freddy Cools,
Excuus voor het ongemak.
Zoals via de mail besproken krijgt u van ons een nieuwe bodem zodra wij bij u in de buurt zijn. Wij zijn er inderdaad achter dat er een fout is gemaakt bij de opslag, de bezorgers hebben een bodem met 72 schotels geleverd en u had een bodem met 48 schotels besteld. Deze bodem is afkomstig van de beurs dus van daar de een en andere beschadiging. Tevens is de bodem die u hebt gekregen een luxere uitvoering dus ook duurder. Maar zodra wij in de buurt zijn zullen wij uiteraard de bodem komen omruilen en monteren.
Vriendelijke groet,
Melanie.
10
Leonie
19-09-2016
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
super blij, fijn matras.
Erg blij met mijn nieuwe matras! De medewerkers waren erg enthousiast en vriendelijk. Senior en Junior vulde elkaar goed aan en zo zijn wij tot mijn keuze matras gekomen de Bodysense 500 hr comfort, dit is een geweldig matras zeker voor de mensen met lage onderrug klachten. Ik vindt het ook geweldig dat de prijs kwaliteit verhouding klopt, je krijgt waar voor je geld! De levering was ook super snel met 14 werkdagen kreeg ik een belletje dat mijn bestelling binnen was en we maakte meteen een afspraak voor het leveren. de keurige bezorgers brachten mijn matras naar boven.
Ik ben erg blij dat ik voor dit familie bedrijf heb gekozen.
Pluspunten
Kwaliteit, mensen met verstand van zaken.
Informatieverstrekking/Kennis/Vakmanschap
9.0
Professionaliteit medewerkers
10
10
Enkhuizen Charters
17-09-2016
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Via kennissen
Prima in orde
Voor de zoveelste maal bestelling gedaan en weer prima in orde .
Pluspunten
Informatieverstrekking/Kennis/Vakmanschap
10
Professionaliteit medewerkers
10