8.5
Jack
17-02-2017
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
kennis van zaken en kwaliteit
Na een wat moeizame start na de eerste bestelling
Verkeerde matrassen ontvangen
MAAR uiteindelijk de juiste matrassen ontvangen
de fabriekswinkel is persoonlijk de matrassen komen omwisselen ,en nu zeer tevreden slapen heerlijk
Een grote pluim !
Pluspunten
Prima matrassen koudschuim en traagschuim
Mooi afgewerkt
Informatieverstrekking/Kennis/Vakmanschap
10
Reactie van Matrassenfabriek Zwanenburg - Matrassen en Boxsprings
Geachte Men. van Aerle
.
Ja zo nu en dan gaat het niet zoals het hoort.
maar goed om te vernemen dat u tevreden bent.
Bedankt voor uw pluim.
Veel slaapgenot .
Met vriendelijke groet,
Annemieke Determann
8.0
Jasper Koopman
25-01-2017
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
prima service
Goed en stevig matras zoals verwacht, maar helaas zeer sterke geur.
We hebben wel het idee dat het minder is dan gisteren
even afwachten dus.
Informatieverstrekking/Kennis/Vakmanschap
10
Reactie van Matrassenfabriek Zwanenburg - Matrassen en Boxsprings
Beste Jasper Koopman, het kan kloppen dat sommige matrassen wat sterker ruiken als de ander. Omdat uw matras rechtstreeks na het maken bij u bezorgd is, heeft het niet kunnen luchten en meteen in de verpakking gegaan. na 24 uur zal u al merken dat de lucht af neemt. mvg Melanie van der Stam
10
Marina Jacob
22-12-2016
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
De Fabriekswinkel is een absolute aanrader, zowel kwestie kwaliteit alsook klantvriendelijkheid !
Wegens operatie had ik dringend een nwe matras nodig voor mijn logeerkamer (omdat iemand hier dus dik twee maanden komt wonen om mij te "verzorgen") Gezocht en gevonden bij de Fabriekswinkel ! Maar er is MEER !!! Zij zorgden ervoor dat ik bestelling binnen de 3 dagen (weekend inbegrepen) kon ontvangen! De kwaliteit en klantvriendelijkheid is fenomenaal, ik ben meer dan aangenaam verrast hierdoor en dit is de reden dat ik altijd overal De Fabriekswinkel kan en zal aanraden ! Wie een matras nodig heeft wordt hier professioneel en vooral ook heel snel "geholpen" ! Dank u aan alle mensen van De Fabriekswinkel !!!
Informatieverstrekking/Kennis/Vakmanschap
10
Professionaliteit medewerkers
10
Reactie van Matrassenfabriek Zwanenburg - Matrassen en Boxsprings
Beste Mevr. Jocob
Fijn om te vernemen dat u tevreden bent.
Wij wensen een fijne feestdagen
Mvg Melanie
9.0
F Westbos
20-12-2016
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
snel
Voor de feestdagen een logeer bed nodig, overal geweest maar nergend uit voorraad leverbaar. Bij deze winkel binnen 1 werkdag, kostenloos aan huis geleverd.
Pluspunten
Informatieverstrekking/Kennis/Vakmanschap
10
Professionaliteit medewerkers
10
10
M.C klees
06-12-2016
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Uit de regio
Super
Ik ben meer dan tevreden! Nu kunnen de gasten van mijn hotel "mara" weer heerlijk slapen. de kamers zijn aan de kleine kant dus de bedden mochten niet te veel plaats innemen dus bood de medewerker mij een boxspring compleet aan. ik had een groot aantal nodig maar dit was geen probleem voor de feestdagen hadden alle kamers een nieuw bed. nu kan ik mijn gasten ontvangen.
Pluspunten
snelle levering ook in grote aantal, monteurs snel en professioneel te werk
Informatieverstrekking/Kennis/Vakmanschap
0.0
Professionaliteit medewerkers
10
Reactie van Matrassenfabriek Zwanenburg - Matrassen en Boxsprings
Beste M.C Klees,
Erg fijn om te zien dat u tevreden bent. Wij hopen dat uw gasten net zo tevreden zijn.
Fijne dagen gewenst,
Vriendelijke groet,
Melanie v.d Stam
10
N. Bersee
30-11-2016
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Via kennissen
Geweldig!
Een bed en matras van 1 meter bij 2 meter gekocht die nergens te vinden was maar gelukkig wel bij deze vriendelijke meedenkende mensen. Bedankt voor de fijne service, ook fijn dat het bed helemaal voor mij werd geïnstalleerd zonder bijkomende kosten. Groet, N Bersee
Pluspunten
levering en montage gratis, goede prijzen,
Informatieverstrekking/Kennis/Vakmanschap
10
Professionaliteit medewerkers
10
10
Babat
22-11-2016
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
Goede service, fijn product
Bestelling en levering zijn optimaal verlopen, erg blij met de matrassen!
Pluspunten
Persoonlijke service, we werden gebeld toen de matrassen onderweg waren.
Informatieverstrekking/Kennis/Vakmanschap
10
Professionaliteit medewerkers
10
9.0
Stefaan V.
11-11-2016
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
Goede service, scherpe prijs!
Ik werd uitstekend geholpen door een van de medewerkers van de fabriekswinkel. Zij was heel vriendelijk en nam haar tijd om me de juiste oplossing aan te bieden. Enkel had ik nog te horen gekregen dat er lussen aan de matrashoes waren, die mis ik wel om de matras te dragen en om te draaien.
Pluspunten
Goede kwaliteit, scherpe prijs, vriendelijk personeel.
Informatieverstrekking/Kennis/Vakmanschap
10
Professionaliteit medewerkers
9.0
9.0
Eric
11-11-2016
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
zeker een aanrader
Er wordt snel gereageerd op mail. Zelf had ik wat aanvullende vragen/eisen en hierop kreeg is zeer snel antwoord en ze konden ook voldoen aan de extra eisen. Levering was snel en vakkundig, bij montage bleek er iets niet goed te zijn ( dit was niet de fout van de winkel), dit werd de volgende dag al verholpen.
Pluspunten
snelle levering, communicatie, service en prijs
Suggesties
Misschien aangeven met hoeveel medewerkers ze komen bij levering.
Er was nu 1 medewerker en heb zelf geholpen met tillen ondanks mijn hernia. Als ik dit had geweten dan had het geen probleem geweest voor mij en had ik iemand kunnen vragen voor hulp. Voor de rest een prima winkel , volgende bed voor de zoon gaat hier ook vandaan komen.
Informatieverstrekking/Kennis/Vakmanschap
8.0
Professionaliteit medewerkers
9.0
10
Loes
10-11-2016
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
Vriendelijk, neemt de tijd, meedenkend.
Super tevreden met het advies dat ik heb gekregen. Super leuk bedrijf, ook zo fijn dat iedereen mee denkt! Het bewijst maar weer dat het beter is om bij een kleine ondernemer te kopen. Snelle levering ook, wij slapen heerlijk.
Pluspunten
Informatieverstrekking/Kennis/Vakmanschap
10
Professionaliteit medewerkers
10