5.0
Delwel
06-06-2017
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
prijs/kwaliteit redelijk
erg variërende houtkwaliteit.
Ene paaltje langer dan de ander of sommige dikker. Op sommige stond tekst alsof ergens anders eerst gebruikt was.
Hout planken diverse erg krom en een stuk minder mooi dan op de website doet voorkomen. Om deze weer wat fatsoenlijker te maken moet eerst een heel hoop geschuurd worden.
Eerder tantevoren afspreken op welke dag het geleverd wordt, is wel gewenst. Dan kunnen we hier op anticiperen. Nu werd het hout gewoon voor de deur afgeleverd en een ieder kan het zo meenemen. Dus voor eigen risico
Pluspunten
Suggesties
Informatieverstrekking
6.0
Professionaliteit medewerkers
5.0
Reactie van Onlinetuinhout.nl
Als iemand niet tevreden is over de kwaliteit van de producten en er wordt direct na levering contact opgenomen zijn wij altijd bereid om te kijken naar een oplossing. In dit geval is er geen contact opgenomen en wordt er gekozen voor het verwerken van het materiaal en krijgen wij niet echt de kans een oplossing te bieden. Het feit dat er tekst staat op de palen is normaal bij hardhout en heeft met het verschepen van het hout te maken. Wij werken met een transporteur die vaak één dag van te voren zijn planning rond heeft dus het is vrijwel onmogelijk om klanten eerder te informeren.
8.0
John van Oudheusden
06-06-2017
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
Uitstekend
Snelle en correcte levering.
Informatieverstrekking
8.5
Professionaliteit medewerkers
8.0
7.0
de Leeuw
06-06-2017
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
Goede prijs en snel
Paar planken waren behoorlijk beschadigd. Is keurig opgelost
Pluspunten
Snelle reactie en goede prijs
Suggesties
Iets beter op de kwaliteit van het hout letten voordat het wordt afgeleverd.
Informatieverstrekking
7.0
Professionaliteit medewerkers
8.0
10
Johan Hendriks
06-06-2017
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
Zeer prettig op alle vlakken
Al meerdere malen tuinartikelen besteld of opgehaald. De chauffeur is zeer prettig in de omgang en weet alles altijd op de juiste plek te lossen. Ook het personeel is sociaal en behulpzaam.
Communicatief verloopt prettig met een zeer korte reactietijd.
Ik had een verkeert artikel besteld en kon het de ochtend voor de levering nog om laten ruilen, echt top.
Pluspunten
Sociaal, ruim assortiment en korte levertijden.
Informatieverstrekking
9.0
Professionaliteit medewerkers
10
7.5
Ronald Dijkstra
05-06-2017
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
Beter als de zogenaamde service gerichte goedkope Hornbach.
Goede kwaliteit hout. Ruim assortiment als je aan een klus begint wil je het liefst dat alle materialen in het assortiment zit.
Prijs kwaliteit verhouding ook goed.
Voor mijn volgende klus bestel ik weer bij hun.
Pluspunten
Professioneel.
Vakkundig advies.
Duidelijke communicatie
Flexibel klant gericht.
Suggesties
Ik had montage spullen besteld waarvoor ik toen bits voor nodig had. Op het eerste gezicht dacht ik dat ze niet meegeleverd waren.
Ze hadden ze allebij in een schroeven doos gedaan.
Mijn advies: plak ze met plakband vast boven op de schroeven doos.
Dat voorkomt dat ik onnodig bots moet bijkopen.
Informatieverstrekking
7.0
Professionaliteit medewerkers
7.0
7.0
Achim Lienke
05-06-2017
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
Op zich super service. Alleen de vlonderplanken zijn van slechte kwaliteit geweest.
Pluspunten
Snelle reactie, prima advies. En veel artikelen van goede kwaliteit.
Informatieverstrekking
8.0
Professionaliteit medewerkers
7.5
9.0
Hans Kupers
04-06-2017
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
Prima hout
Keurig en geleverd volgens afspraak.
Behulpzame chauffeur.
Informatieverstrekking
8.0
Professionaliteit medewerkers
9.0
8.5
reimus
03-06-2017
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
keurig netjes afgeleverd en het ziet er goed uit
Informatieverstrekking
8.5
Professionaliteit medewerkers
8.5
10
M vd goot
03-06-2017
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
Snel en efficient
Informatieverstrekking
10
Professionaliteit medewerkers
9.5
8.0
Johan kiel
01-06-2017
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
snelle levering
Informatieverstrekking
8.0
Professionaliteit medewerkers
8.0
