Onlinetuinhout.nl Lelystad klantervaringen

Snel besteld, week later geleverd.

Al meerdere bestellingen hier gedaan. Spullen laten afleveren thuis wat altijd perfect ging. Als je de producten zelf komt ophalen moet je ze zelf even bij het bedrijf op het terrein bij elkaar zoeken waarna ze nog even controleren dat je alles netjes volgens bestelling hebt bij elkaar gezocht. Prettig personeel die je altijd willen helpen.

Duidelijke communicatie, er werd een half uur voor bezorging gebeld. Vriendelijke bezorger. Het hout is mooi.

We konden de schuttingen en poort zelf ter plekke uitkiezen. Wat niet door ons is uitgekozen, schoot helaas tekort in kwaliteit. Het betrof volgens de timmerman afgekeurd materiaal (zoals kromgebogen palen). Het materiaal zou in een normale zaak niet verkocht worden. Waarschijnlijk verklaart dat deels de lage prijzen.

Levertijd waar mee geadverteerd wordt niet gehaald, levertijd was meer dan een week. Eerdere levering bleek niet mogelijk. Verkeerde palen geleverd gekregen. Besteld: palen van 3 meter met punt. Geleverd: stompe palen van 3,5 meter. Geen zin op nog meer vertraging dus een hoop extra zaag en graafwerk. Een paal zo krom als een hoepel. De rest van de palen van acceptabele kwaliteit. Kortom matige ervaring.

De bezorger bonkte om 7:05u 's morgens op het raam. Mazzel dat ik al aangekleed op was, er was vooraf geen lever tijd aangegeven. Omdat er zware balken bovenop mijn bestelling waren gelegd kon de chauffeur met geen mogenlijk in zijn eentje mijn spullen van de wagen halen. Uiteraard heb ik hem toen geholpen en is het uiteindelijk gelukt. Het was dus meer geluk dan wijsheid dat de levering daadwerkelijk plaats kon vinden.

De tuinkast ( 150 x 70 x 185 cm) werd een week later geleverd dan verwacht maar kwam die dag bijtijds in de ochtend zodat ik deze in elkaar kon zetten. Samen met mijn buurman was er 4 uur voor nodig. Mede door de 130 schroeven (!) die er voor nodig waren. Enkele latten waar krom en sommige delen scheef. Met kunst en vliegwerk is het gelukt om dit enigzins weg te werken. De pallet met onderdelen werd voor het portiek gedropt en de chauffeur ging er vandoor. En dat met bezorgkosten van € 74,95! Erg slecht! Ik zie nu overigens op de site dat de bezorging gratis zou zijn. Helaas over het hoofd gezien tijdens bestellen: Als ik tuinhuizen koop, worden ze dan echt altijd gratis bezorgd? Ja, in Nederland leveren we tuinhuizen altijd gratis bij u thuis (m.u.v. de Waddeneilanden). U betaalt dan dus geen verzendkosten