Onlinetuinhout.nl Lelystad klantervaringen

Tuinartikelen 1973  recensies

Klantervaring met Onlinetuinhout.nl, Lelystad

4.0
Jaap 02-06-2025 Beveelt dit bedrijf aan: Nee
De klant kent ons van: Internet

De schuttingschermen van 180/180cm waren zeker mooi, maar niet rechthoekig: aan de bovenkant moesten we 3cm afzagen om de palen loodrecht in de grond te kunnen plaatsen. Ze waren niet vierkant, maar als een schuine trapezium. t:

Twee dingetjes: - Dat Onlinehout niet een duidelijke levertijd kan geven, zelfs niet 's ochtends op de dag van levering, is geweldig onhandig. - Dat de schermen 3cm uit het lood waren heeft ons 2 uur extra tijd gekost om het euvel te verhelpen.

Pluspunten

Het zijn mooie producten, maar helaas is de maatvoering twijfelachtig.

Klantvriendelijkheid
3.5
Informatieverstrekking
5.0
Prijs
7.5
Afspraken nakomen
8.0
Bereikbaarheid
5.0
Communicatie
3.0
Snelheid/Levertijd
7.0
Kennis/Vakmanschap
5.0
Kwaliteit
3.0
Professionaliteit medewerkers
5.0
Totale klantervaring
4.0
Deel deze ervaring
9.0
Maurice Staal 01-06-2025 Beveelt dit bedrijf aan: Ja
De klant kent ons van: Internet

Levertijd

Levertijd 06h00 in de morgen. Als ik niet heel toevallig de vrachtwagen had gezien hadden ze het waarschijnlijk gewoon ergens in de buurt neergezet zonder aan te bellen

Pluspunten

Makkelijk te bestellen.

Suggesties

Geen terugkoppeling als de producten die ik besteld heb goed,waren, alhoewel ik dat bij de online bestelling wel gevraagd had

Klantvriendelijkheid
 10
Informatieverstrekking
 10
Prijs
9.5
Afspraken nakomen
8.0
Bereikbaarheid
 10
Communicatie
 10
Snelheid/Levertijd
4.5
Kennis/Vakmanschap
8.0
Kwaliteit
7.5
Professionaliteit medewerkers
9.0
Totale klantervaring
9.0
Deel deze ervaring
 10
Remco 30-05-2025 Beveelt dit bedrijf aan: Ja
De klant kent ons van: Internet

Snel correct en netjes!

Klantvriendelijkheid
6.5
Informatieverstrekking
5.0
Prijs
 10
Afspraken nakomen
9.5
Bereikbaarheid
 10
Communicatie
9.5
Snelheid/Levertijd
 10
Kennis/Vakmanschap
7.5
Kwaliteit
9.0
Professionaliteit medewerkers
9.0
Totale klantervaring
 10
Deel deze ervaring
9.0
W.P. 24-05-2025 Beveelt dit bedrijf aan: Ja
De klant kent ons van: Internet

Bijzonder vriendelijke bezorger welke afleverde zelfs tot in de garage.

Snel besteld, week later geleverd.

Klantvriendelijkheid
9.0
Informatieverstrekking
9.0
Prijs
8.0
Afspraken nakomen
 10
Bereikbaarheid
9.0
Communicatie
9.0
Snelheid/Levertijd
8.0
Kennis/Vakmanschap
9.0
Kwaliteit
9.0
Professionaliteit medewerkers
 10
Totale klantervaring
9.0
Deel deze ervaring
4.5
Peter vergeer 23-05-2025 Beveelt dit bedrijf aan: Nee
De klant kent ons van: Via kennissen

Slechtte communicatie erg star

Klantvriendelijkheid
6.0
Informatieverstrekking
1.5
Prijs
5.5
Afspraken nakomen
1.5
Bereikbaarheid
6.5
Communicatie
1.5
Snelheid/Levertijd
7.0
Kennis/Vakmanschap
6.5
Kwaliteit
4.5
Professionaliteit medewerkers
2.5
Totale klantervaring
4.5
Deel deze ervaring
9.0
Richard 23-05-2025 Beveelt dit bedrijf aan: Ja
De klant kent ons van: Via kennissen

Meerdere bestellingen gedaan. Altijd netjes geleverd of kon ik zelf ophalen.

Al meerdere bestellingen hier gedaan. Spullen laten afleveren thuis wat altijd perfect ging. Als je de producten zelf komt ophalen moet je ze zelf even bij het bedrijf op het terrein bij elkaar zoeken waarna ze nog even controleren dat je alles netjes volgens bestelling hebt bij elkaar gezocht. Prettig personeel die je altijd willen helpen.

Klantvriendelijkheid
9.0
Informatieverstrekking
9.0
Prijs
9.0
Afspraken nakomen
9.0
Bereikbaarheid
8.5
Communicatie
9.0
Snelheid/Levertijd
9.0
Kennis/Vakmanschap
9.0
Kwaliteit
9.0
Professionaliteit medewerkers
9.0
Totale klantervaring
9.0
Deel deze ervaring
 10
Esha 22-05-2025 Beveelt dit bedrijf aan: Ja
De klant kent ons van: Via kennissen

Snelle levering, mooi hout

Duidelijke communicatie, er werd een half uur voor bezorging gebeld. Vriendelijke bezorger. Het hout is mooi.

Klantvriendelijkheid
 10
Informatieverstrekking
 10
Prijs
 10
Afspraken nakomen
 10
Bereikbaarheid
 10
Communicatie
 10
Snelheid/Levertijd
 10
Kennis/Vakmanschap
 10
Kwaliteit
 10
Professionaliteit medewerkers
 10
Totale klantervaring
 10
Deel deze ervaring
7.0
Raid Fikri 21-05-2025 Beveelt dit bedrijf aan: Ja
De klant kent ons van: Internet

Klantgericht, behulpzaam, maar kwaliteit schiet net tekort

We konden de schuttingen en poort zelf ter plekke uitkiezen. Wat niet door ons is uitgekozen, schoot helaas tekort in kwaliteit. Het betrof volgens de timmerman afgekeurd materiaal (zoals kromgebogen palen). Het materiaal zou in een normale zaak niet verkocht worden. Waarschijnlijk verklaart dat deels de lage prijzen.

Klantvriendelijkheid
8.5
Informatieverstrekking
8.0
Prijs
9.0
Afspraken nakomen
9.0
Bereikbaarheid
7.5
Communicatie
7.5
Snelheid/Levertijd
7.0
Kennis/Vakmanschap
8.0
Kwaliteit
3.5
Professionaliteit medewerkers
8.0
Totale klantervaring
7.0
Deel deze ervaring
5.5
Justus Temme 19-05-2025 Beveelt dit bedrijf aan: Ja
De klant kent ons van: Internet

Hout is krom

Klantvriendelijkheid
7.0
Informatieverstrekking
8.0
Prijs
5.5
Afspraken nakomen
8.0
Bereikbaarheid
7.5
Communicatie
8.0
Snelheid/Levertijd
8.0
Kennis/Vakmanschap
7.0
Kwaliteit
4.0
Professionaliteit medewerkers
7.0
Totale klantervaring
5.5
Deel deze ervaring
6.0
Stephan 18-05-2025 Beveelt dit bedrijf aan: Ja
De klant kent ons van: Internet

Okay, niet geweldig

Levertijd waar mee geadverteerd wordt niet gehaald, levertijd was meer dan een week. Eerdere levering bleek niet mogelijk. Verkeerde palen geleverd gekregen. Besteld: palen van 3 meter met punt. Geleverd: stompe palen van 3,5 meter. Geen zin op nog meer vertraging dus een hoop extra zaag en graafwerk. Een paal zo krom als een hoepel. De rest van de palen van acceptabele kwaliteit. Kortom matige ervaring.

Pluspunten

Uiteindelijke levering was netjes.

Klantvriendelijkheid
7.0
Informatieverstrekking
7.0
Prijs
6.0
Afspraken nakomen
6.0
Bereikbaarheid
7.0
Communicatie
7.0
Snelheid/Levertijd
5.0
Kennis/Vakmanschap
7.0
Kwaliteit
5.0
Professionaliteit medewerkers
7.0
Totale klantervaring
6.0
Deel deze ervaring
Inloggen Registreren

Inloggen voor consumenten

Wachtwoord vergeten?

Nieuw? Registreer nu als consument!

Inloggen Registreren

Inloggen voor bedrijven

Heeft u nog geen account? Klik dan hier om uw bedrijf aan te melden