Matrassenman.nl Enkhuizen klantervaringen

Beddenwinkels 369  recensies

Klantervaring met Matrassenman.nl, Enkhuizen

 10
Sarah van den Berg 14-01-2016 Beveelt dit bedrijf aan: Ja
De klant kent ons van: Via kennissen

Geweldig!!

Super heerlijk nieuw micro pocket 500 NASA traagschuim matras, zeer goede kwaliteit en betaalbaar, dit bedrijf verdiend een dikke 10. Ik slaap nu heerlijk zonder pijn aan gewrichten en spieren.

Klantvriendelijkheid
 10
Afspraken nakomen
 10
Bereikbaarheid
 10
Snelheid/Levertijd
 10
Informatie verstrekking/Kennis/Vakmanschap
 10
Prijs/Kwaliteit
 10
Totale klantervaring
 10
Deel deze ervaring
 10
Kees Groesbeek 06-01-2016 Beveelt dit bedrijf aan: Ja
De klant kent ons van: Via kennissen

Uitstekend telefonisch overleg duidelijk en goed

Na telefonisch overleg wat mijn wensen en beperkingen zijn is mij een advies gegeven voor de aankoop van een matras Binnen 8 dagen al geleverd en in het begin iets te stevig maar na een poosje heeft mijn matras een goed comfort. Nog bedankt voor uw advies Toppie

Pluspunten

1e Advies 2e Uitsteken comfort 3e Prijs 4e Snelle levering 5e No nonsens

Suggesties

Ga zo door, in mijn netwerk zal ik u aanbevelen

Klantvriendelijkheid
 10
Afspraken nakomen
 10
Bereikbaarheid
8.0
Snelheid/Levertijd
9.0
Informatie verstrekking/Kennis/Vakmanschap
 10
Prijs/Kwaliteit
9.0
Totale klantervaring
 10
Deel deze ervaring
9.0
Marcus 06-01-2016 Beveelt dit bedrijf aan: Ja
De klant kent ons van: Internet

Goed geholpen, perfecte service!!

Duidelijke uitleg/informatie verstrekking, meedenkend voor de juiste oplossing, snelle levertijden en keurig netjes thuis bezorgd!

Pluspunten

Service Kwaliteit Prijs

Klantvriendelijkheid
9.0
Afspraken nakomen
9.0
Bereikbaarheid
9.0
Snelheid/Levertijd
 10
Informatie verstrekking/Kennis/Vakmanschap
 10
Prijs/Kwaliteit
 10
Totale klantervaring
9.0
Deel deze ervaring
4.0
jeroen janssen 03-01-2016 Beveelt dit bedrijf aan: Nee
De klant kent ons van: Internet

Haastige spoed ...

Mede op basis van vele positieve ervaringen een 2persoons matras gekocht en die kon al direct op maandag geleverd worden. Dat kon alleen tussen 12 en 12.30. Prima, afspraak gemaakt en daar heb ik vrij voor genomen op mijn werk. Om 10.30 ontving ik een sms dat matras bij de buren, 5 huizen verder, was afgeleverd. Wat bleek: het was kerstvakantie dus geen file en dus veel eerder dan gepland bij ons huis. Alleen niemand thuis, bij onze direct buren was ook iedereen aan het werk en zo kwam men 5 huizen verder waar mijn buurjongentje van 11 jaar wel thuis was. Zonder ouders helaas want die hadden beslist de levering geweigerd (en terecht). Enfin, nu was het dus mijn probleem en mocht met hulp van een 11 jarig een 2 persoonsmatras door de regen over straat zeulen. Een micro pocketvering matras 500 HR , 180 x 200 cm, is bijzonder zwaar kan ik u verzekeren. Enfin, een nat matras (de verpakking, niet matras zelf) in de woonkamer en allemaal strepen op de vloer maken dat ik niet te spreken ben over de levering. Ik heb de tranporteur hier uiteraard op aangesproken maar die vond het eigenlijk heel normaal. Alsof je een paar schoenen bij de Zalando besteld. Behalve een betalingsherinnering heb ik niets meer van de matrassenman.nl gehoord. Jammer.

Klantvriendelijkheid
0.5
Afspraken nakomen
0.5
Bereikbaarheid
7.0
Snelheid/Levertijd
 10
Informatie verstrekking/Kennis/Vakmanschap
5.0
Prijs/Kwaliteit
5.0
Totale klantervaring
4.0
Deel deze ervaring
logo Matrassenman.nl
Reactie van Matrassenman.nl
Geachte heer Janssen, Wij zijn zeer teleurgesteld deze negatieve review over ons bedrijf te lezen. Wat ons erg betreurd is dat u contact heeft opgezocht met de transporteur en niet met ons bedrijf De Matrassenman. Wij zijn tenslotte eindverantwoordelijk voor het gehele product inclusief het transport. Het transport besteden wij namelijk volledig uit en de planning hiervan gaat volledig buiten ons om. Wij (Matrassenman) hebben van uw klacht niets vernomen, dat is ook de reden dat wij geen contact met u hebben opgenomen. Ook zijn wij (Matrassenman) van mening dat uw klacht terecht is en niet had mogen plaatsvinden. Hierbij onze zeer oprechte excuses met betrekking tot het transporteurs voorval. Echter waren de laatste paar weken meerdere klachten over dit transportbedrijf, klachten van verschillende aard. Dat is ook de reden waarom wij met dit bedrijf niet meer samenwerken. Wij zijn ons bewust dat dit voorval ergernis en frustratie met zich mee brengt. Wij spreken de hoop uit dat u na ons telefonisch overleg het vertrouwen in ons bedrijf zou willen herzien.
 10
F. de Vries 16-12-2015 Beveelt dit bedrijf aan: Ja
De klant kent ons van: Internet

Goed

Vriendelijke telefonische hulp gehad, samen matras uitgekozen. Snelle levering en ik slaap naar volle tevredenheid.

Pluspunten

Duidelijke website Deskundig advies Gunstige prijs

Klantvriendelijkheid
 10
Afspraken nakomen
 10
Bereikbaarheid
9.0
Snelheid/Levertijd
9.0
Informatie verstrekking/Kennis/Vakmanschap
9.0
Prijs/Kwaliteit
9.0
Totale klantervaring
 10
Deel deze ervaring
9.0
Veli 15-12-2015 Beveelt dit bedrijf aan: Ja
De klant kent ons van: Internet

klant vriendelijk

Hele klantvriendelijke personeel leuke inkoopjes gedaan

Klantvriendelijkheid
 10
Afspraken nakomen
 10
Bereikbaarheid
 10
Snelheid/Levertijd
 10
Informatie verstrekking/Kennis/Vakmanschap
 10
Prijs/Kwaliteit
9.5
Totale klantervaring
9.0
Deel deze ervaring
 10
Karin L. 17-11-2015 Beveelt dit bedrijf aan: Ja
De klant kent ons van: Via kennissen

Ik slaap weer goed! Zeer tevreden!

Heb het matras nu 2 weken. Voor mij een geweldig matras. Ik had last van nek- en rugklachten en werd daar meerdere malen door wakker in de nacht. Moest de eerste dagen wel wennen ,maar nu sta ik 's ochtends op en heb geen pijn meer in mijn rug. Ik slaap ook vaster en dieper. Ik ben er heel erg blij mee!

Pluspunten

Service Kwaliteit Prijs

Klantvriendelijkheid
9.0
Afspraken nakomen
 10
Bereikbaarheid
9.0
Snelheid/Levertijd
9.0
Informatie verstrekking/Kennis/Vakmanschap
 10
Prijs/Kwaliteit
 10
Totale klantervaring
 10
Deel deze ervaring
8.5
Cor 25-10-2015 Beveelt dit bedrijf aan: Ja
De klant kent ons van: Internet

Zeer vriendelijk geholpen

We zijn heel erg tevreden over de goede en vooral snelle service van de Matrassenman. Voorafgaand aan onze bestelling telefonisch contact voor informatie en advies welk matras dat voor ons het meest geschikt/passend is. We werden daarbij zeer vriendelijk geholpen. Geen maanden lange wachttijden maar binnen 1 week netjes thuis afgeleverd.

Klantvriendelijkheid
8.5
Informatieverstrekking
9.0
Prijs
9.0
Afspraken nakomen
9.0
Bereikbaarheid
8.0
Communicatie
8.0
Snelheid/Levertijd
8.0
Informatie verstrekking/Kennis/Vakmanschap
8.0
Prijs/Kwaliteit
8.5
Professionaliteit medewerkers
8.5
Totale klantervaring
8.5
Deel deze ervaring
 10
De Groot 21-10-2015 Beveelt dit bedrijf aan: Ja
De klant kent ons van: Via kennissen

Top service!

Telefonisch goed advies gehad, duidelijke uitleg. Bedrijf dat verstand van zaken heeft! Matrassen snel geleverd. Wij slapen heerlijk op onze nieuwe matrassen.

Klantvriendelijkheid
 10
Informatieverstrekking
 10
Prijs
 10
Afspraken nakomen
 10
Bereikbaarheid
9.0
Communicatie
 10
Snelheid/Levertijd
 10
Informatie verstrekking/Kennis/Vakmanschap
 10
Prijs/Kwaliteit
 10
Professionaliteit medewerkers
 10
Totale klantervaring
 10
Deel deze ervaring
 10
Guus 21-10-2015 Beveelt dit bedrijf aan: Ja
De klant kent ons van: Via kennissen

Top

Goede adequate voorlichting zowel persoonlijk in de showroom als via de uitstekende website. Wat je ziet en voelt dat krijg je ook. Snelle levertijd, Betaalbaar en goed!

Klantvriendelijkheid
 10
Informatieverstrekking
 10
Prijs
 10
Afspraken nakomen
 10
Bereikbaarheid
 10
Communicatie
 10
Snelheid/Levertijd
 10
Informatie verstrekking/Kennis/Vakmanschap
 10
Prijs/Kwaliteit
 10
Professionaliteit medewerkers
 10
Totale klantervaring
 10
Deel deze ervaring
Inloggen Registreren

Inloggen voor consumenten

Wachtwoord vergeten?

Nieuw? Registreer nu als consument!

Inloggen Registreren

Inloggen voor bedrijven

Heeft u nog geen account? Klik dan hier om uw bedrijf aan te melden