Wij hadden 2 matrassen besteld en zeer snel geleverd gekregen van de Matrassenman. Echter deze lagen niet lekker. Mijn vrouw kreeeg last van haar benen en ik van mijn rug. Door omsrandigheden waren we eigenlijk te laat met reclameren, toch werden we vriendelijk te woord gestaan en hebben we afgesproken om vanuit Roermond naar Hoorn te komen om op andere matrassen proef te liggen, de verkeerde matrassen gelijk meegrnomen. We hebben een grote auto dus dat kon. Aangekomen werden dd matrasse direct teruggenomen en werden er na proefliggen nieuwe besteld. (Wij hebben er maar een weekendje van gemaakt.) Dit was begin januari, we slapen (veel beter) inmiddels al enkele weken op de nieuwe. Super geregeld!!!!!

Graag wilde ik u laten weten dat wij nu ruim 1,5 week op ons topdekmatras slapen en we slapen heerlijk. Hartelijk dank voor de geweldige service en fijne adviezen.

Super heerlijk nieuw micro pocket 500 NASA traagschuim matras, zeer goede kwaliteit en betaalbaar, dit bedrijf verdiend een dikke 10. Ik slaap nu heerlijk zonder pijn aan gewrichten en spieren.

Na telefonisch overleg wat mijn wensen en beperkingen zijn is mij een advies gegeven voor de aankoop van een matras Binnen 8 dagen al geleverd en in het begin iets te stevig maar na een poosje heeft mijn matras een goed comfort. Nog bedankt voor uw advies Toppie

Duidelijke uitleg/informatie verstrekking, meedenkend voor de juiste oplossing, snelle levertijden en keurig netjes thuis bezorgd!

Mede op basis van vele positieve ervaringen een 2persoons matras gekocht en die kon al direct op maandag geleverd worden. Dat kon alleen tussen 12 en 12.30. Prima, afspraak gemaakt en daar heb ik vrij voor genomen op mijn werk. Om 10.30 ontving ik een sms dat matras bij de buren, 5 huizen verder, was afgeleverd. Wat bleek: het was kerstvakantie dus geen file en dus veel eerder dan gepland bij ons huis. Alleen niemand thuis, bij onze direct buren was ook iedereen aan het werk en zo kwam men 5 huizen verder waar mijn buurjongentje van 11 jaar wel thuis was. Zonder ouders helaas want die hadden beslist de levering geweigerd (en terecht). Enfin, nu was het dus mijn probleem en mocht met hulp van een 11 jarig een 2 persoonsmatras door de regen over straat zeulen. Een micro pocketvering matras 500 HR , 180 x 200 cm, is bijzonder zwaar kan ik u verzekeren. Enfin, een nat matras (de verpakking, niet matras zelf) in de woonkamer en allemaal strepen op de vloer maken dat ik niet te spreken ben over de levering. Ik heb de tranporteur hier uiteraard op aangesproken maar die vond het eigenlijk heel normaal. Alsof je een paar schoenen bij de Zalando besteld. Behalve een betalingsherinnering heb ik niets meer van de matrassenman.nl gehoord. Jammer.

Reactie van Matrassenman.nl

Geachte heer Janssen, Wij zijn zeer teleurgesteld deze negatieve review over ons bedrijf te lezen. Wat ons erg betreurd is dat u contact heeft opgezocht met de transporteur en niet met ons bedrijf De Matrassenman. Wij zijn tenslotte eindverantwoordelijk voor het gehele product inclusief het transport. Het transport besteden wij namelijk volledig uit en de planning hiervan gaat volledig buiten ons om. Wij (Matrassenman) hebben van uw klacht niets vernomen, dat is ook de reden dat wij geen contact met u hebben opgenomen. Ook zijn wij (Matrassenman) van mening dat uw klacht terecht is en niet had mogen plaatsvinden. Hierbij onze zeer oprechte excuses met betrekking tot het transporteurs voorval. Echter waren de laatste paar weken meerdere klachten over dit transportbedrijf, klachten van verschillende aard. Dat is ook de reden waarom wij met dit bedrijf niet meer samenwerken. Wij zijn ons bewust dat dit voorval ergernis en frustratie met zich mee brengt. Wij spreken de hoop uit dat u na ons telefonisch overleg het vertrouwen in ons bedrijf zou willen herzien.

Vriendelijke telefonische hulp gehad, samen matras uitgekozen. Snelle levering en ik slaap naar volle tevredenheid.

Hele klantvriendelijke personeel leuke inkoopjes gedaan

Heb het matras nu 2 weken. Voor mij een geweldig matras. Ik had last van nek- en rugklachten en werd daar meerdere malen door wakker in de nacht. Moest de eerste dagen wel wennen ,maar nu sta ik 's ochtends op en heb geen pijn meer in mijn rug. Ik slaap ook vaster en dieper. Ik ben er heel erg blij mee!

We zijn heel erg tevreden over de goede en vooral snelle service van de Matrassenman. Voorafgaand aan onze bestelling telefonisch contact voor informatie en advies welk matras dat voor ons het meest geschikt/passend is. We werden daarbij zeer vriendelijk geholpen. Geen maanden lange wachttijden maar binnen 1 week netjes thuis afgeleverd.