9.5
B Bervaes
04-01-2020
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
Super goede snelle eerlijke service! Matrasje ligt heerlijk. Eindelijk niet meer verfrommeld wakker worden.
Informatieverstrekking/Kennis/Vakmanschap
9.0
Reactie van Matrassenfabriek Zwanenburg - Matrassen en Boxsprings
Beste B. Bervaes,
wij danken u voor het delen van uw ervaring met ons en onze producen.
Namens team de Fabriekswinkel wensen wij u een goede nachtrust!
Vriendelijke groet,
Melanie en team de Fabriekswinkel
9.5
Henri Pelsmaekers
02-12-2019
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
Zeer goede informatie en transparantie
Informatieverstrekking/Kennis/Vakmanschap
9.0
Reactie van Matrassenfabriek Zwanenburg - Matrassen en Boxsprings
Geachte Henri Pelsmaekers,
Bedankt voor uw bericht, wij zijn blij dat u tevreden bent over onze product en informatie.
Wij wensen u veel slaapplezier!
Vriendelijke groet,
Melanie
10
Kitty Hempenius de rijke
25-09-2019
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
Super
Wat een top bedrijf
Pluspunten
Snelle levering
Snel reactie op mail
Vriendelijk en behulpzaam
Te veel pluspunten om op te noemen
Informatieverstrekking/Kennis/Vakmanschap
10
Reactie van Matrassenfabriek Zwanenburg - Matrassen en Boxsprings
Beste Fam. Hempenius de rijke
Altijd goed om te vernemen dat een klant tevreden is.
Veel plezier van uw boxspring.
Met Vriendelijke groet ,
Melanie van der Stam
10
Petra Huis in t veld
18-09-2019
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
Wat een super klantgericht bedrijf, matras gekocht wat toch te zacht was. Zonder problemen ander matras besteld!
Blij met dit bedrijf, klantvriendelijk en behulpzaam
Pluspunten
Goede voorlichting en veel keus
Informatieverstrekking/Kennis/Vakmanschap
9.5
9.5
B.J. van Wijhe
14-09-2019
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
Een uitstekende service werd door De Fabriekswinkel geleverd om speciaal voor mij een rit van Haarlem naar mijn woonplaats te maken om toch nog op zaterdagmorgen een matras af te komen leveren.
Uitmuntend
Informatieverstrekking/Kennis/Vakmanschap
10
Reactie van Matrassenfabriek Zwanenburg - Matrassen en Boxsprings
Beste heer Wijhe .
Graag gedaan veel plezier met uw matras.
Met vriendelijke groet Team defabriekswinkel
10
C.H.M. Verheij-Tobe
13-09-2019
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
Heel goed service en een prachtig matras
Wij hadden een bed besteld voor de caravan. Toen het geleverd zou worden ging er van alles mis met de vervoerder. Het dreigde mis te lopen met onze vakantie. Dit bedrijf heeft heel veel moeite gedaan om het goed af te laten lopen. Zelfs een extra matras gemaakt dat zij zelf zouden komen brengen. Maar op het laatste moment heeft de transporteur zijn verantwoordelijkheid genomen.
Pluspunten
Heel klantvriendelijk en vreselijk hun best voor ons gedaan.
Suggesties
Wellicht een andere vervoerder?
Informatieverstrekking/Kennis/Vakmanschap
8.0
Reactie van Matrassenfabriek Zwanenburg - Matrassen en Boxsprings
Beste Mevr. Verheij
ja ,bij DHL was van alles mis maar gelukkig kunt u nu op vakantie.
Fijne vakantie.
Mvg Annemieke
9.0
Reijersen van Buuren
11-09-2019
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
Vakkundig, goed en snel
Goed advies, levering volgens afspraak en korte levertijd. Noppentapijt voor onder matras was vergeten mee te sturen, maar wer thuisbezorgd.
Pluspunten
Meerprijs voor schuine kanten is service en geen meerprijs! Matras werd gratis thuisbezorgd.
Informatieverstrekking/Kennis/Vakmanschap
9.0
Reactie van Matrassenfabriek Zwanenburg - Matrassen en Boxsprings
Beste Reijersen van Buuren,
Bedankt voor uw reactie.
Door een kleine fout zijn wij inderdaad het noppendek vergeten maar gelukkig hebben wij het op deze manier met u kunnen oplossen!
Wij wensen u veel plezier van uw nieuwe matras op maat!
Vriendelijke groet,
Melanie
10
M Koning
10-09-2019
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
Alles perfect!
Informatieverstrekking/Kennis/Vakmanschap
10
Reactie van Matrassenfabriek Zwanenburg - Matrassen en Boxsprings
Beste M. Koning,
Bedankt voor uw review erg fijn om te zien dat u tevreden bent!
Ik zie alleen dat u een 1.0 heeft gegeven op ons klantvriendelijkheid, ik ga er vanuit dat u een 10 bedoeld zoals ik in de mail heb gelezen was u zeer te spreken over Annemieke die u heeft geholpen. :)
Voor alsnog veel slaapgenot toe gewenst!
Vriendelijke groet,
Melanie
9.0
Oscar
03-09-2019
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
Goed telefonisch advies en prima matras en levering
Pluspunten
Prima product en levering
Informatieverstrekking/Kennis/Vakmanschap
8.5
Reactie van Matrassenfabriek Zwanenburg - Matrassen en Boxsprings
Hallo Oscar,
Bedankt voor uw bericht, wij wensen u veel plezier met uw matras!
Vriendelijke groet,
Melanie
9.0
Lianne Maas
24-08-2019
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
TOP!
Na lang op zoek te zijn geweest en matrassen in huis te hebben gehad van andere aanbieders, belde ik De Fabriekswinkel. Ik legde Melanie uit dat ik wegens vele lich. klachten geen matras kon vinden. Ik had er vertrouwen in, een paar dagen later ging ik langs in Haarlem. Dank jullie wel voor de moeite en het geduld en Melanie voor het goede idee! Ik lig heerlijk nu! Ik hoef mijn bed niet meer uit vanwege pijn! Mijn compleet nieuwe bed heeft letterlijk mijn leven enorm veranderd.
Informatieverstrekking/Kennis/Vakmanschap
9.0
Reactie van Matrassenfabriek Zwanenburg - Matrassen en Boxsprings
Beste Lianne Maas,
Ik ben erg blij om te lezen dat ik u heb kunnen helpen. De tijd nemen voor de klant doen wij altijd en zeker met speciale wensen. Bedankt voor uw review. Vriendelijke groet, Melanie de Fabriekswinkel Haarlem