2.0
Edwin Stolk
09-11-2019
Beveelt dit bedrijf aan:
Nee
De klant kent ons van:
Anders
Slechte ervaring, water binnen week groen.
We hebben een hottub van €3275 gekocht met pomp en uv lamp en isolatie deksel maar het water is al binnen een week groen.
Ze waren Aquakristal vergeten in het verkooppreces kost €80 per 3 manden.
Niks compensatie alleen sorry.
Voor excuses koop ik niks, kost me €320 per jaar doe dat eens keer 10 jaar en je kunt een nieuwe hottub kopen €3200.
Hottub helemaal schoongemaakt, gevuld met drinkwater en het water is weer groen binnen een week.
We hebben meerdere keren om advies gevraagd, of kom nou eens langs, maar hun advies na 4 keer en 5600 liter water door het riool, maak hem nog maar eens schoon.
Totaal niet klantvriendelijk wat ons betreft onprofessioneel.
Pluspunten
Suggesties
Kom nou eens langs en kijk of de pomp wel goed functioneert of de uv lamp zijn werk goed doet, meer vragen we niet?
Informatieverstrekking
1.0
Professionaliteit medewerkers
2.0
10
fam. De Klijne
28-05-2019
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Anders
Snel gekocht en snel geleverd. Prima service. Goede kwaliteit-prijs verhouding.
Pluspunten
Wat een luxe, een hot-tub in je tuin! Geweldig! We gaan er zo weer in, de hot-tub is al lekker op temperatuur.
Informatieverstrekking
9.0
Professionaliteit medewerkers
10
5.5
Miesja
26-05-2019
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Via kennissen
Mooie hottub, jammer van de slechte informatieverstrekking!
Bij de aankoop van de hottub had ik nog navraag gedaan over een beschermingspijp. Maar omdat de medewerkster aangaf dat de (externe) kachel ook erg heet wordt, leek me die beschermingspijp ook niet nodig. Nu bleek de kachel helemaal niet heet te worden (hoogstens wat warm), dus wilde ik toch nog die beschermingspijp nabestellen. Maar omdat deze rond de €98 kost, moest ik ook nog verzendkosten betalen (alleen gratis boven de €100). Dit is toch erg klantonvriendelijk, aangezien ik niet goed ben voorgelicht en ik net een bestelling van €2100 (!!) had gedaan. Erg jammer!
Pluspunten
Ik ben verder wel tevreden over de hottub en de bezorging. De chauffeur hielp nog mee om de hottub op de juiste plaats te zetten.
Suggesties
Niet de regeltjes zo streng hanteren. In ieder geval niet bij iemand die net een flinke uitgave heeft gedaan, tevreden was, en uiteindelijk met een kater achterblijft.
Informatieverstrekking
4.0
Professionaliteit medewerkers
6.0
Reactie van Ticra Outdoor
Beste Miesja, We vinden het spijtig dat dat er verwarring is ontstaan over de temperatuur aan de buitenzijde van de kachel. De kachel zelf wordt inderdaad niet heet en enkel handwarm, de schoorsteenpijp wordt wel heet. Wilt u contact met ons opnemen zodat we een passende oplossing aan kunnen bieden? Wij zullen bij nabestelling van het beschermrooster, deze zonder verzendkosten naleveren.
6.5
Verkerk
19-04-2019
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
Goed geholpen tijdens aanschaf.
Over het algemeen tevreden. Minpunten; lange levertijd, niet al het benodigd materiaal meegeleverd, niet pinnen bij bezorger.
Pluspunten
Kwalitatief prima hottub. Bezorging beleefd en behulpzaam.
Suggesties
Na levering bleken slechts vier schroeven meegeleverd. Maten volgens bouwtekening niet bij gangbare bouwmarkt te koop waardoor voor €40,- aan schroeven gehaald moest worden bij houthandel.
Levertijd was een week langer dan toegezegd maar niet gecommuniceerd.
Pinnen bij bezorger bleek niet mogelijk. Geld overboeken en print-screen mailen bij wijze van bewijs van betaling.
Informatieverstrekking
7.5
Professionaliteit medewerkers
9.0
10
Reinder van Zwol
06-04-2019
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Anders
Komen de afspraken na en leveren een goed product
Informatieverstrekking
10
Professionaliteit medewerkers
10
8.0
HD
01-02-2019
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
Prima service en product
Product zoals omschreven en verwacht. Prijs kwaliteit prima. Telefonisch vragen beantwoord,netjes en duidelijk geholpen. Levering kon op mijn gewenste datum, keurig afgeleverd. Helemaal tevreden!
Pluspunten
Snelle levering. Prijs kwaliteit.
Suggesties
Zou het zo niet kunnen bedenken.
Informatieverstrekking
8.0
Professionaliteit medewerkers
8.0
9.5
M.
01-02-2019
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
Levering zag er goed uit.
Informatieverstrekking
10
Professionaliteit medewerkers
9.5
10
Braad
18-12-2018
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
Wij Hebben uw bedrijf als zeer prettig ervaren
Zeer goed
Informatieverstrekking
10
Professionaliteit medewerkers
10
9.0
Anoniem te Zwolle
14-11-2018
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
Zeer tevreden: goede kwaliteit, top service!
Pluspunten
Informatieverstrekking
9.0
Professionaliteit medewerkers
9.0
10
Twan Wagemans
12-11-2018
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
heel fijn bedrijf, goed geholpen, prettige eigenaar en medewerkers
bedrijf ziet er keurig uit,
Pluspunten
Suggesties
Informatieverstrekking
10
Professionaliteit medewerkers
10
