10
Brenda Faijaars
26-02-2024
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
Goede service, mooie showroom! Mooi bedrijf
We hebben onlangs een hottub gekocht bij Ticra Buitenleven. Mooi bedrijf met een mooie showroom waar we keuze hadden uit verschillende soorten hottubs. We kregen goede uitleg en hebben daar een weloverwogen keuze in gemaakt. Het gebruik van de hottub ervaren we als een genot !
Informatieverstrekking
10
Professionaliteit medewerkers
10
10
Peter-Jac
23-02-2024
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
Top in kwaliteit en service!
Fijn bedrijf met een prachtige showroom. Vriendelijke mensen met verstand en gevoel van zaken.Service en ondersteuning op maat. Wij zijn blij met onze Kota en gaan daar jarenlang van genieten !
De optie om de montage professioneel te laten uitvoeren is een welkome aanvulling.
Dank voor alle begeleiding!
Pluspunten
Prachtige showroom, mensen met verstand van zaken en een betrouwbare service
Informatieverstrekking
10
Professionaliteit medewerkers
10
10
Jill Verhoeve
18-02-2024
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
Zeer tevrede, goed meedenkend over onze situatie, behulpzaam, vriendelijk en goed bereikbaar voor onze vragen.
Informatieverstrekking
10
Professionaliteit medewerkers
10
10
Wim en Jantine
14-06-2023
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
Prettig gesprek, goed advies en een kwalitatief hoogwaardig product
Informatieverstrekking
10
Professionaliteit medewerkers
10
10
Reinder van Zwol
19-04-2023
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Anders
Betrouwbare firma
Skargards Rojal gekocht. top product
Pluspunten
Betrouwbaar, Snelle levering. er is altijd iemand voor telefonische hulp. Mocht er toch iets ontbreken, dan wordt het netjes nageleverd of persoonlijk gebracht.
Informatieverstrekking
9.5
Professionaliteit medewerkers
9.5
9.0
H. Dost
22-09-2021
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
Geweldige sauna van hoge kwaliteit
Wij hebben in maart 2021 de Pure Cube sauna aangeschaft met drie privacy panelen en zijn zeer tevreden met het resultaat; een prachtige sauna van hoge kwaliteit, volledig van red cedar dus de echte sauna geur.
Levering & verpakking:
De sauna werd netjes voor de deur afgeleverd in een stevige krat, geen schades.
Levertijd:
Zoals bijna alle luxe producten in deze tijd duurde dit vrij lang, namelijk 4 maanden van bestelling tot levering.
Assemblage:
Wij hebben de sauna zelf opgebouwd; dit is goed te doen voor de geoefende klusser en het instructieboekje was duidelijk.
Kachel:
Wij hebben de Helo Ringo besteld met 80 kg. sauna stenen, een prachtige (electrische) kachel die zeer goed werkt in de Pure Cube, let wel op dat krachtstroom nodig is hiervoor.
Pluspunten
Red Cedar geur
LED verlichting in de sauna geeft een premium uitstraling
Suggesties
Montage mogelijkheden van de LED verlichting zou beter kunnen.
Informatieverstrekking
9.0
Professionaliteit medewerkers
10
8.5
Fam. E Berends
30-12-2020
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
Goed tot zeer goed.
Dit najaar een Barrelsauna gekocht. De sauna was netjes verpakt en er is kwaliteit geleverd.
Met een goede handleiding is de sauna door onszelf opgebouwd.
Bij vragen wordt je door Ticra medewerkers netjes teruggebeld of gemaild.
Pluspunten
Correctheid en kwaliteit van het geleverde product.
Suggesties
Extra instructie voor het aanbrengen van de nok (daksingles)
Informatieverstrekking
9.0
Professionaliteit medewerkers
8.5
Reactie van TICRA Outdoor
Beste familie Berends, hartelijk dank voor jullie recensie. Goed om te horen dat jullie tevreden zijn over de service en de kwaliteit van de sauna! We wensen jullie veel plezier van de sauna.
4.5
Postma
12-12-2020
Beveelt dit bedrijf aan:
Nee
De klant kent ons van:
Internet
Matig; levering maand later, bouwpakket met summiere handleiding en veel onduidelijkheden
Het bouwpakket heeft een summiere handleiding, veel moet je zelf raden, inschatten. En als leek is dit toch jammer. Geen gat in de bodem, houtlatten over, kachel hoog genoeg ophangen??
Pluspunten
Telefonisch goed bereikbaar en over het algemeen snel antwoord.
Suggesties
Handleiding verbeteren!!
Meerdere filmpjes op de site zetten. Omdat er ook verschillende tubs zijn.
Duidelijker zijn over het bouwpakket; wat er wel en niet vermeld is en / of moet gebeuren.
Informatieverstrekking
3.0
Professionaliteit medewerkers
6.0
9.0
Marijke Broer
05-11-2020
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
Top buitensauna! We genieten er bijna dagelijks van!
Alle afspraken werden nagekomen. Er deed zich één probleem voor na plaatsing maar dat is door Ticra zeer professioneel opgelost.
Suggesties
Wil je dat de sauna zijn kleur behoudt? Het toepassen van Osmo olie maakt hem nog mooier en duurzamer en daardoor behoudt hij zijn kleur.
Informatieverstrekking
8.0
Professionaliteit medewerkers
10
0.5
Een ontevreden klant
13-06-2020
Beveelt dit bedrijf aan:
Nee
De klant kent ons van:
Internet
Levering was snel maar wel eerst vooraf alles betalen. Vervolgens krijg je goederen waar geen enkele nederlandse handleiding bij zit als ook een incomplete pakbpon op de krat. Hier spreek je ze op aan en ondanks toezegging komen ze het niet na
Zeer onbeschofte medewerker/eigenaar die geen enkele gevoel voor service heeft en als je dan je onvrede uit dan verwacht men ook nog dat je je excuses aan bied. Ze komen gewoon wettelijke regelgeving niet na waarin het verplicht is een nederlandse handleiding mee te sturen als het om goederen m.b.t. gezondheid gaat wat hier het geval is omdat hier zware elektriciteit wordt gebruikt. Men heeft geen enkele vorm van zelfreflectie
Pluspunten
Onze dochter zou een jacuzzi gaan kopen en ik had ze Ticra aanbevolen. Gelukkig heeft ze nog geen tijd gehad om er langs te gaan wat ook niet meer zal gebeuren. Pluspunt is dus dat onze dochter deze ellende wordt bespaard.
Suggesties
Een cursus "hoe verleen ik goede service", een cursus "zelfreflectie" en een cursus "wetgeving" volgen
Informatieverstrekking
0.5
Professionaliteit medewerkers
0.5
Reactie van TICRA Outdoor
Geachte heer van Haef,
We begrijpen dat de situatie voor beiden als erg vervelend is ervaren, ik hoop dat u begrijpt dat dit niet onze insteek is.
U geeft aan dat er geen dakshingels geleverd zijn en ook geen pakbon aanwezig is. De dakshingels liggen verpakt op het krat van de sauna zoals u op de foto aan ons heeft doorgegeven. Aan de voorzijde van het krat zit een pakbon met alle onderdelen die in het krat zitten t.b.v. de sauna. Op het pakket van de dakshingels ziet u een volledige pakbon van de volledige bestelling.
De handleiding is in het Engels. Deze bestaat zoveel mogelijk uit foto’s en afmetingen, deze staan in zowel inches als centimeters aangeduid. Indien u tijdens montage vragen heeft, dan kunt u zoals aangeven daarvoor bij ons terecht.
Ondanks dat er een aantal dingen beter hadden moeten lopen, is de zending volledig conform bestelling geleverd en is de onenigheid ontstaan uit misverstanden.
Desondanks wensen we jullie veel plezier met de sauna.
