4.0
Wouter
29-08-2023
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
Product zoals verwacht. Communicatie over levering schoot erg tekort.
Tijdens het bestelproces wordt er weinig gezegd over de levering. Ik heb bij een andere partij besteld en daar werd direct na bestelling een afspraak ingepland voor levering. Dat vond ik erg fijn. Bij jullie heb ik actief na een dag contact moeten zoeken over wanneer de bestelling geleverd zou worden. Daarbij konden jullie alleen maar indicaties afgeven van een week. Vervolgens werd het hout al de vrijdag voor die afgesproken week geleverd, waardoor ik bij terugkomst van vakantie de lading hout van de stoep naar de achtertuin kon gaan tillen. Wanneer ik thuis geweest zou zijn bij levering, had dit niet gehoeven, dan had het praktisch in de achtertuin geplaatst kunnen worden.
Pluspunten
Suggesties
Communicatie over levering verbeteren.
Informatieverstrekking
4.0
Professionaliteit medewerkers
5.0
8.0
Soufyan
28-08-2023
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Via kennissen
Vriendelijke klantenservice en goede service.
Pluspunten
Ik miste een paal maar dat was een beetje m’n eigen schuld. Snel en goed opgepakt door onlinetuinhout.nl
Suggesties
Klant de vraag stellen hoe de schutting eruit ziet. Ivm voldoende materiaal als je de schutting door 2 deelt. (Links en rechts) verder mooi opgelost
Informatieverstrekking
5.0
Professionaliteit medewerkers
10
8.0
Henk
28-08-2023
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
Super geholpen naar wat ik had besteld. Verbeterpunt is dat eventuele opties nadrukkelijker onder de aandacht kunnen worden gebracht. Ik had een deur besteld met een slot maar miste een plank. Bleek achteraf een optie te zijn. Die had ik gemist.
Goede ervaring. Doen absoluut hun best je wensen te vervullen
Pluspunten
Snelle levering geregeld ondanks relatief late bestelling. Toch nog dezelfde week kunnen leveren
Informatieverstrekking
7.0
Professionaliteit medewerkers
7.0
8.5
Wim Janssen
21-08-2023
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
Snelle en correcte levering
correcte aflevering en bestellen was een gemak
Pluspunten
Informatieverstrekking
9.0
Professionaliteit medewerkers
9.0
10
Ton
20-08-2023
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
Overzichtelijke website, scherpe prijzen, complete levering
Informatieverstrekking
8.0
Professionaliteit medewerkers
10
10
Andrea
12-08-2023
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
Snelle levering. Product zoals verwacht
Heel goed. Ik zou er weer bestellen
Pluspunten
Snelle levering. Vriendelijke chauffeur
Informatieverstrekking
9.0
Professionaliteit medewerkers
10
8.0
Johan van der linden
10-08-2023
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
Al met al een goede ervaring.
Informatieverstrekking
8.5
Professionaliteit medewerkers
9.0
9.0
Dorianne
08-08-2023
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
Douglas panelen besteld, waren zeer snel geleverd.
Fijn bedrijf, dat de afspraken nakomt!
Eerst telefonisch contact gehad, en gevraagd of het snel geleverd kon worden. Dat was gelukkig mogelijk!
Pluspunten
Snelle levering
makkelijk en goed bereikbaar
Suggesties
Als je mensen een foto laat toevoegen van hun project krijg je misschien nog meer klanten.
Informatieverstrekking
9.5
Professionaliteit medewerkers
10
7.5
Jeroen
06-08-2023
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
Goede deur, eindplank ontbreekt
Prima deur, stevige kwaliteit.
Echter, na telefonisch gevraagd te hebben wat ik moet bestellen alles besteld en bleek bij levering geen eindplank aanwezig te zijn voor het slot. Sterker nog, deze bleek toen ik contact opnam hierover ook helemaal niet voor deze deur beschikbaar te zijn. Ik kreeg het advies om even bij een lokale zaak te kijken voor een eindplank. Hier dus nog extra kosten voor moeten maken en het was ook lastig om een red class wood plank te vinden.
Pluspunten
Degelijke kwaliteit, vriendelijk personeel, goede prijs en snelle levering.
Suggesties
Meer duidelijkheid op de site als een product nog extra spullen nodig heeft. Een deur leveren met beslag maar zonder eindplank om dit aan te bevestigen is niet wat ik verwacht.
Informatieverstrekking
6.5
Professionaliteit medewerkers
7.5
10
Elzo Furtjes
05-08-2023
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
ongecompliceerd makkelijk te bestellen
Informatieverstrekking
10
Professionaliteit medewerkers
10
