8.5
Piet Beer
01-10-2021
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
Top!!
Informatieverstrekking
8.0
Professionaliteit medewerkers
8.0
8.0
Edwin
19-09-2021
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
Website waarvan de medewerkers alles in staat stellen voor nette en vlotte afhandeling.
Door vertraging leverancier was onze blokhut vertraagd. Daarom tijd/levertijd een wat lagere score. Tevens doordat de website deze binnen 3 weken leverbaar liet staan.
Uiteindelijk ontvangen, maar was wat transportschade ontstaan. Eerste gedachte was dat het een ramp zou worden om de beschadigde dak singels om te ruilen, maar dit werd gelijk keurig netjes en snel opgelost.
Uiteindelijk door persoonlijke omstandigheden waren wij niet in staat de hut direct te plaatsen en toen het eenmaal zo ver was, kwamen we erachter dat het pakket niet geheel compleet was.
Ook dit is netjes opgepakt, alleen loopt dit nog. Door overige ervaring het goede vertrouwen dat het in orde komt.
Echter is Onlinetuinhout in dit geval afhankelijk van de leverancier en staat dit buiten hun macht.
Al om al een aanrader om in de toekomst nog eens zaken mee te doen
Pluspunten
Overzichtelijke/duidelijke website
Duidelijke communicatie
Verstoringen netjes en snel opgelost / gemeld
Komen afspraken netjes na
Snelle reacties ondanks dat vrijwel alles via E-mail verloopt (binnen 1 wekdag)
Suggesties
In ons geval met laatste verstoring tussentijds extra Update geven
Informatieverstrekking
7.0
Professionaliteit medewerkers
9.0
9.5
AD van Bezouw
18-09-2021
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
erg tevreden
Informatieverstrekking
10
Professionaliteit medewerkers
9.5
9.5
Wim
16-09-2021
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
Prima hout voor redelijke prijs
Informatieverstrekking
10
Professionaliteit medewerkers
10
9.0
Bertrand Moquette
15-09-2021
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
Ik was tevreden
Goed gevoel
Pluspunten
Suggesties
Portokosten is wat aan de hoge kant voor weinig spullen
Informatieverstrekking
8.5
Professionaliteit medewerkers
8.5
9.0
Carl van Roosbroeck
10-09-2021
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Via kennissen
Onmiddellijk duidelijk gecommuniceerd dat levering laattijdig zou zijn, met optie om bestelling te annuleren/wijzigen.
Informatieverstrekking
10
Professionaliteit medewerkers
9.0
10
Patrick
06-09-2021
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
Goed
Levering netjes, al was deze niet compleet. Na contact zijn ontbrekende zaken netjes geleverd. Zeer tevreden over de afwikkeling
Pluspunten
Vriendelijk en behulpzaam. Afspraak is afspraak. oplossingsgericht denken
Informatieverstrekking
10
Professionaliteit medewerkers
10
8.0
koen
06-09-2021
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
prima afhandeling
Helaas miste er een aantal planken in de order. Nadat we foto's hebben laten zien en overlegd hebben ze netjes en snel nieuwe geleverd.
Informatieverstrekking
7.0
Professionaliteit medewerkers
8.0
10
k.allart
04-09-2021
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
Schutting was in mei besteld in augustus geleverd
Door de lever problemen bij de leverancier van Onlinetuinhout lang op de bestelde delen gewacht de medewerker bood een alternatieve oplossing aan. Heb zelf besloten toch te wachtten op de bestelling, delen zijn mooi en degelijk het was alle geduld en wachtten waard.
Pluspunten
Mooie kwaliteit schutting delen, firma onlinetuihout geeft goede adviezen, fijne communicatie.
Informatieverstrekking
9.0
Professionaliteit medewerkers
10
8.0
Ferdi Baveld
04-09-2021
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
Prima
Bezorger was onduidelijk tegen de vriendin bij bezorging
Informatieverstrekking
10
Professionaliteit medewerkers
7.0
