Onlinetuinhout.nl Lelystad klantervaringen

Tuinartikelen 1585  recensies

Klantervaring met Onlinetuinhout.nl, Lelystad

8.5
Piet Beer 01-10-2021 Beveelt dit bedrijf aan: Ja
De klant kent ons van: Internet

Top!!

Klantvriendelijkheid
8.0
Informatieverstrekking
8.0
Prijs
8.0
Afspraken nakomen
9.0
Bereikbaarheid
9.0
Communicatie
9.0
Snelheid/Levertijd
8.0
Kennis/Vakmanschap
8.0
Kwaliteit
9.0
Professionaliteit medewerkers
8.0
Totale klantervaring
8.5
Deel deze ervaring
8.0
Edwin 19-09-2021 Beveelt dit bedrijf aan: Ja
De klant kent ons van: Internet

Website waarvan de medewerkers alles in staat stellen voor nette en vlotte afhandeling.

Door vertraging leverancier was onze blokhut vertraagd. Daarom tijd/levertijd een wat lagere score. Tevens doordat de website deze binnen 3 weken leverbaar liet staan. Uiteindelijk ontvangen, maar was wat transportschade ontstaan. Eerste gedachte was dat het een ramp zou worden om de beschadigde dak singels om te ruilen, maar dit werd gelijk keurig netjes en snel opgelost. Uiteindelijk door persoonlijke omstandigheden waren wij niet in staat de hut direct te plaatsen en toen het eenmaal zo ver was, kwamen we erachter dat het pakket niet geheel compleet was. Ook dit is netjes opgepakt, alleen loopt dit nog. Door overige ervaring het goede vertrouwen dat het in orde komt. Echter is Onlinetuinhout in dit geval afhankelijk van de leverancier en staat dit buiten hun macht. Al om al een aanrader om in de toekomst nog eens zaken mee te doen

Pluspunten

Overzichtelijke/duidelijke website Duidelijke communicatie Verstoringen netjes en snel opgelost / gemeld Komen afspraken netjes na Snelle reacties ondanks dat vrijwel alles via E-mail verloopt (binnen 1 wekdag)

Suggesties

In ons geval met laatste verstoring tussentijds extra Update geven

Klantvriendelijkheid
9.0
Informatieverstrekking
7.0
Prijs
 10
Afspraken nakomen
9.0
Bereikbaarheid
9.0
Communicatie
 10
Snelheid/Levertijd
5.0
Kennis/Vakmanschap
8.0
Kwaliteit
9.0
Professionaliteit medewerkers
9.0
Totale klantervaring
8.0
Deel deze ervaring
9.5
AD van Bezouw 18-09-2021 Beveelt dit bedrijf aan: Ja
De klant kent ons van: Internet

erg tevreden

Klantvriendelijkheid
 10
Informatieverstrekking
 10
Prijs
 10
Afspraken nakomen
 10
Bereikbaarheid
 10
Communicatie
9.5
Snelheid/Levertijd
9.5
Kennis/Vakmanschap
 10
Kwaliteit
 10
Professionaliteit medewerkers
9.5
Totale klantervaring
9.5
Deel deze ervaring
9.5
Wim 16-09-2021 Beveelt dit bedrijf aan: Ja
De klant kent ons van: Internet

Prima hout voor redelijke prijs

Klantvriendelijkheid
 10
Informatieverstrekking
 10
Prijs
9.0
Afspraken nakomen
 10
Bereikbaarheid
 10
Communicatie
 10
Snelheid/Levertijd
7.0
Kennis/Vakmanschap
 10
Kwaliteit
 10
Professionaliteit medewerkers
 10
Totale klantervaring
9.5
Deel deze ervaring
9.0
Bertrand Moquette 15-09-2021 Beveelt dit bedrijf aan: Ja
De klant kent ons van: Internet

Ik was tevreden

Goed gevoel

Pluspunten

Uitgebreide website

Suggesties

Portokosten is wat aan de hoge kant voor weinig spullen

Klantvriendelijkheid
9.0
Informatieverstrekking
8.5
Prijs
7.5
Afspraken nakomen
9.0
Bereikbaarheid
8.0
Communicatie
8.5
Snelheid/Levertijd
8.0
Kennis/Vakmanschap
7.5
Kwaliteit
8.5
Professionaliteit medewerkers
8.5
Totale klantervaring
9.0
Deel deze ervaring
9.0
Carl van Roosbroeck 10-09-2021 Beveelt dit bedrijf aan: Ja
De klant kent ons van: Via kennissen

Onmiddellijk duidelijk gecommuniceerd dat levering laattijdig zou zijn, met optie om bestelling te annuleren/wijzigen.

Klantvriendelijkheid
 10
Informatieverstrekking
 10
Prijs
9.0
Afspraken nakomen
 10
Bereikbaarheid
9.0
Communicatie
 10
Snelheid/Levertijd
8.0
Kennis/Vakmanschap
9.0
Kwaliteit
9.0
Professionaliteit medewerkers
9.0
Totale klantervaring
9.0
Deel deze ervaring
 10
Patrick 06-09-2021 Beveelt dit bedrijf aan: Ja
De klant kent ons van: Internet

Goed

Levering netjes, al was deze niet compleet. Na contact zijn ontbrekende zaken netjes geleverd. Zeer tevreden over de afwikkeling

Pluspunten

Vriendelijk en behulpzaam. Afspraak is afspraak. oplossingsgericht denken

Klantvriendelijkheid
 10
Informatieverstrekking
 10
Prijs
8.0
Afspraken nakomen
 10
Bereikbaarheid
 10
Communicatie
 10
Snelheid/Levertijd
8.0
Kennis/Vakmanschap
 10
Kwaliteit
 10
Professionaliteit medewerkers
 10
Totale klantervaring
 10
Deel deze ervaring
8.0
koen 06-09-2021 Beveelt dit bedrijf aan: Ja
De klant kent ons van: Internet

prima afhandeling

Helaas miste er een aantal planken in de order. Nadat we foto's hebben laten zien en overlegd hebben ze netjes en snel nieuwe geleverd.

Klantvriendelijkheid
8.0
Informatieverstrekking
7.0
Prijs
 10
Afspraken nakomen
7.0
Bereikbaarheid
 10
Communicatie
7.0
Snelheid/Levertijd
7.0
Kennis/Vakmanschap
 10
Kwaliteit
 10
Professionaliteit medewerkers
8.0
Totale klantervaring
8.0
Deel deze ervaring
 10
k.allart 04-09-2021 Beveelt dit bedrijf aan: Ja
De klant kent ons van: Internet

Schutting was in mei besteld in augustus geleverd

Door de lever problemen bij de leverancier van Onlinetuinhout lang op de bestelde delen gewacht de medewerker bood een alternatieve oplossing aan. Heb zelf besloten toch te wachtten op de bestelling, delen zijn mooi en degelijk het was alle geduld en wachtten waard.

Pluspunten

Mooie kwaliteit schutting delen, firma onlinetuihout geeft goede adviezen, fijne communicatie.

Klantvriendelijkheid
9.0
Informatieverstrekking
9.0
Prijs
 10
Afspraken nakomen
9.0
Bereikbaarheid
 10
Communicatie
 10
Snelheid/Levertijd
1.0
Kennis/Vakmanschap
 10
Kwaliteit
 10
Professionaliteit medewerkers
 10
Totale klantervaring
 10
Deel deze ervaring
8.0
Ferdi Baveld 04-09-2021 Beveelt dit bedrijf aan: Ja
De klant kent ons van: Internet

Prima

Bezorger was onduidelijk tegen de vriendin bij bezorging

Klantvriendelijkheid
7.0
Informatieverstrekking
 10
Prijs
8.0
Afspraken nakomen
 10
Bereikbaarheid
 10
Communicatie
7.0
Snelheid/Levertijd
7.0
Kennis/Vakmanschap
8.0
Kwaliteit
8.0
Professionaliteit medewerkers
7.0
Totale klantervaring
8.0
Deel deze ervaring
Inloggen Registreren

Inloggen voor consumenten

Wachtwoord vergeten?

Nieuw? Registreer nu als consument!

Inloggen Registreren

Inloggen voor bedrijven

Wachtwoord vergeten?
Heeft u nog geen account? Klik dan hier om uw bedrijf aan te melden

Nieuw wachtwoord aanvragen