Onlinetuinhout.nl Lelystad klantervaringen

Op de site staan artikelen als "direct leverbaar" gemarkeerd. Dat was in het geval van onze bestelling niet het geval. Er ligt niets op voorraad dus pas na plaatsen van een bestelling weet je of het artikel echt leverbaar is. Dan pas wordt namelijk besteld bij de leverancier. Vervolgens moest ik steeds zelf het initiatief nemen om informatie op te halen. Dat voelt niet heel service gericht. De bestelde producten waren uiteindelijk van goede kwaliteit, en de shop heeft meegedacht om toch de bestelling zo snel mogelijk bij mij thuis te krijgen.

Netjes afgeleverd op de aangewezen plek en snel

Vlug en klantgericht

Bestelling zou op een dinsdag klaar zijn. We zijn dinsdag geweest maar de vlonders waren niet binnen. Ik werd verteld dat er telefonisch is toegezegd 'eerst bellen' maar het gesprek heb ik teruggespeeld, dat werd mijn niet verteld. we hebben aan het einde van de dag nog een keer naar Lelystad moeten rijden en waren een dag kwijt helaas.

Zeer goede kwaliteit. Voor mij al een 3e maal hier bestelt. Ook voor bedrijven werken ze nauwkeurig en met een hoge service graad. Ondanks wat problemen zou mijn zending pas op zaterdag geleverd worden, net op de dag dat ik het bij een klant nodig had. Na een kort telefonisch gesprek hebben ze de route zo gemaakt dat ik toch vroeg de materialen kon krijgen. Schets mijn verbazing de vrijdag ervoor. Ze hebben het toch nog kunnen regelen dat het er al is en ik dus vroeg bij mijn klant al aan de slag kan hiermee. Super service.

Voor de derde keer voor een groot project hout besteld. Helaas deze keer wederom niet het beloofde mailtje dat de dag erna geleverd zou worden. De chauffeur stond dus voor een gesloten deur. Hij heeft wel netjes een half uur gewacht en was vervolgens erg vriendelijk en behulpzaam bij het lossen en plaatsen van de vracht. Geen punt dus verder.