9.0
Sandra Snijders
14-06-2018
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Via kennissen
Vriendelijke en professionele dienstverlening!
Dhr. Ridder heeft mij erg goed en professioneel bijgestaan. Er is in ieder gesprek altijd goed de tijd genomen en hij was altijd eerlijk en oprecht.
Pluspunten
Deskundig
Betrouwbaar
Klantvriendelijk
Informatieverstrekking
10
Professionaliteit medewerkers
8.0
4.0
Müzeyyen Ulas-Arslan
11-06-2018
Beveelt dit bedrijf aan:
Nee
De klant kent ons van:
Internet
geen goede ervaring heeft veel te lang geduurd en elke keer een verschillende medewerker.
Informatieverstrekking
3.0
Professionaliteit medewerkers
3.0
Reactie van Ridder Letselschade
Wow, een 4!! Dat is een slecht cijfer . . . Deze dame vindt dat er veel te veel behandelaren zijn geweest van haar dossier. Dat zijn er in de loop van bijna drie jaar, slechts twee geweest, aangevuld met een rekenkundige.
Wij vinden dat persoonlijk dus wel wel meevallen. Dat het allemaal heel lang heeft geduurd (we scoren daar een 1 voor!!) ligt zeker niet aan ons, maar vooral aan de verzekeraar en aan de dame zelf. Ik zie vele verzoeken van ons aan haar om informatie te verstrekken en herinneringsbrieven. Maar wat nog het vreemdste is van alles, is de mail die wij op 11 juni van haar ontvingen bij de afsluiting van het dossier. Daarin schrijft zij: "ik wil Ridder letselschade hierbij erg bedanken voor zijn diensten." Begrijpt u het nog, wij niet. Maar goed, deze dame is helaas niet tevreden en dat betreuren wij zeer. De klanttevredenheid is voor ons erg belangrijk. Wij zullen dan ook lering proberen te trekken uit deze zware onvoldoende!
9.5
Anoniem
30-05-2018
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
.
Informatieverstrekking
10
Professionaliteit medewerkers
10
10
Mw. G.L.
30-05-2018
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Via kennissen
.
Ik wil u zeggen dat ik zeer tevreden ben. En mijn dank is groot voor al uw ondersteuningen, die u en uw secretaresse mevrouw de Boer mij hadden aangeboden in die zware tijd.
Nogmaals, hartelijk bedankt voor alles en het allerbeste.
Informatieverstrekking
10
Professionaliteit medewerkers
10
Reactie van Ridder Letselschade
Deze dame heeft een zware (frontale) aanrijding gelukkig overleefd en eigenlijk met relatief weinig letsel. Ridder Letselschade heeft haar ondersteund en ontzorgd en daardoor heeft zij de draad van haar leven weet kunnen oppakken! Fijn om te lezen dat zij onze zorg en hulp zo heeft gewaardeerd.
9.0
Ingrid Beekman
05-05-2018
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
Mijn ervaring met Ridderletselschade was zeer goed. Het is een betrouwbaar bedrijf.
Ik had een goede relatie met degene die mijn zaken behartigde (Eveline Ronkes). Zij was ervaringsdeskundig en dit kon ik ook merken in het contact naar mij toe. Dit was voor mij zeer prettig.
Pluspunten
Profesioneel
Klantvriendelijk
Betrouwbaar
Vriendelijk
Suggesties
Het wat sneller handelen en oppakken van zaken zou wat beter kunnen.
Informatieverstrekking
7.5
Professionaliteit medewerkers
9.0
10
Elke van Liempt
19-04-2018
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Via kennissen
Zeer tevreden
Pluspunten
Professioneel, zeer vriendelijk
Informatieverstrekking
10
Professionaliteit medewerkers
10
9.0
Ritchi
12-04-2018
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Via kennissen
Heel tevreden
Heel tevreden
Pluspunten
Informatieverstrekking
9.0
Professionaliteit medewerkers
8.5
9.0
Mw. J. K-P.
05-04-2018
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Via kennissen
.
Informatieverstrekking
8.0
Professionaliteit medewerkers
8.0
7.0
De heer C. E.
20-03-2018
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Anders
.
Mocht het zo zijn dat ik weer juridische bijstand nodig heb, zou ik zeker Ridder Letselschade vragen mij bij te staan.
Pluspunten
Geen gedoe, vlot personeel, in mijn situatie past hen aanpak uitstekend.
Suggesties
Ga over op gekleurde vellen, neem mijn dossiertje, toch had ik alles door elkaar, telkens nazien of de volgorde oké was. Of een stempeltje op de hoek in kleur zou ook nog kunnen.
Informatieverstrekking
7.0
Professionaliteit medewerkers
9.0
Reactie van Ridder Letselschade
Dit was een heel bijzondere zaak, waarin door twee advocatenkantoren tevergeefs is geprobeerd een eindregeling te bereiken. Het gaat over twee aanrijdingen waarvan de eerste al in 2009 was gebeurd. De betreffende cliënt had veel gezondheidsproblemen voor de ongelukken. Er is door de verzekeraar al in 2015 een voorstel tot afronding op tafel gelegd. Het heeft vervolgens nog bijna drie jaar geduurd voordat de cliënt inzag dat hij dat voorstel maar beter kon accepteren. Uiteindelijk is het toch nog gelukt om de cliënt met een goed gevoel 'afscheid' te laten nemen van dit langlopende, slepende dossier.
10
Igna Hendriks
13-03-2018
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Via kennissen
Ik ben zeer vakkundig en menselijk geholpen door de mensen bij Ridder letselschade. Ik heb mij altijd ondersteun gevoeld.
De persoonlijke begeleiding is zeer vakkundig en menselijk. Ik zal een ieder aanraden (ik heb al mensen doorverwezen) om zich te laten begeleiden door Ridder Letselschade. Ik heb mij ieder moment van het lange proces gesteund gevoeld,
Pluspunten
*emotioneel goed ondersteund
*informatie voorziening zeer goed
*door inzet van de Ridder geen last gehad van de verzekeraar van de tegenpartij
*alle informatie komt via de mail en is overzichtelijk
*waar nodig vertaling van soms ingewikkelde advocaten taal, naar leesbaar Nederlands
* telefonisch goed bereikbaar
* zeer vakkundig, men weet goed wat wel en wat niet kan
Informatieverstrekking
10
Professionaliteit medewerkers
10
