0.5
nick
10-01-2025
Beveelt dit bedrijf aan:
Nee
De klant kent ons van:
Internet
"Vermijd dit bedrijf, het heeft ons duizenden euro's gekost!"
"Vermijd dit bedrijf, het heeft ons duizenden euro's gekost!"
In 2023 schakelden wij dit bedrijf in voor een woninginspectie voorafgaand aan de aankoop van onze woning.
Alles leek prima totdat we in 2024 de woning betrokken en gebreken ontdekten die niet waren gerapporteerd.
Uiteraard hebben we contact gezocht met het bedrijf om de schade te bespreken, maar ze weigeren aansprakelijkheid te nemen en verschuilen zich achter hun algemene voorwaarden.
Ook onze rechtsbijstand gaf aan dat dit bedrijf meer had kunnen en moeten doen, maar dat de algemene voorwaarden buiten proportie zijn.
Edit na reactie van het bedrijf:
Misschien moeten jullie het document dan nog eens goed lezen.
Jullie eigen voorwaarden geven aan dat de inspecteur de kruipruimte zal betreden, indien deze toegankelijk is. Dit hebben jullie echter niet gedaan; jullie hebben alleen met een cameraatje gekeken, zonder verder onderzoek.
Ik heb een extern bedrijf de schade laten inspecteren, en zij kwamen al snel tot de conclusie dat de schade al lange tijd aanwezig was. 'Iedere leek die de kruipruimte had betreden, had dit kunnen en moeten zien'.
Dat jullie zich verschuilen achter het argument dat jullie alleen (mogelijk) aansprakelijk zijn bij bewuste roekeloosheid, is absurd. Hoe kan ik als particulier aantonen dat de inspecteur tijdens de inspectie opzettelijk roekeloos was door jullie eigen voorwaarden niet te volgen?
Misschien upload ik wel jullie reactie, het onafhankelijke advies van het externe bedrijf en mijn jurist als bijlage... Laat de mensen zelf maar bepalen hoe goed jullie werkelijk zijn.
Jullie hebben deze review in ieder geval dik verdiend. Gefeliciteerd!
Reactie van de eigenaar:
We hebben uw e-mail van 4 maart jl. zorgvuldig bekeken en besproken met onze kwaliteitsmanager en zijn van mening dat we deze correct en volledig hebben afgehandeld. We betreuren het dat u hier anders over denkt.
Pluspunten
Suggesties
aansprakelijkheid erkennen
Hoe beoordeelt u het contact met kantoor en de planning?
0.5
Hoe beoordeelt u de uitvoering van de inspectie?
0.5
Hoe beoordeelt u de deskundigheid van de bouwkundig inspecteur?
0.5
Hoe beoordeelt u de snelheid van inplannen tot en met verwerking?
0.5
Hoe beoordeelt u de communicatie met de inspecteur tijdens inspectie?
0.5
Hoe beoordeelt u de inhoud van de rapportage?
0.5
8.5
Jelle van der Ent
19-11-2024
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Anders
Prima rapport
Blij met de professionaliteit van het rapport. Enige was dat ik zelf moest navragen waar het rapport bleef. Deze was vergeten om te sturen. Hiervoor excuses gekregen, dus verder geen probleem.
Hoe beoordeelt u het contact met kantoor en de planning?
10
Hoe beoordeelt u de uitvoering van de inspectie?
10
Hoe beoordeelt u de deskundigheid van de bouwkundig inspecteur?
10
Hoe beoordeelt u de snelheid van inplannen tot en met verwerking?
8.0
Hoe beoordeelt u de communicatie met de inspecteur tijdens inspectie?
10
Hoe beoordeelt u de inhoud van de rapportage?
10
9.5
J.C. Zwart
23-11-2023
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Via kennissen
zeer snel een uitvoerig rapport
Positief, maar het nadeel is wel dat de inspecteur ook echt alle nadelen heeft gezien, maar dat is ook wel goed.
Pluspunten
Hoe beoordeelt u het contact met kantoor en de planning?
6.5
Hoe beoordeelt u de uitvoering van de inspectie?
8.0
Hoe beoordeelt u de deskundigheid van de bouwkundig inspecteur?
8.0
Hoe beoordeelt u de snelheid van inplannen tot en met verwerking?
9.0
Hoe beoordeelt u de communicatie met de inspecteur tijdens inspectie?
8.0
Hoe beoordeelt u de inhoud van de rapportage?
7.5
9.5
Danny van Koningsveld
03-05-2019
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Via kennissen
Erg professioneel, informatief en snel
Pluspunten
Zoals al eerder benoemd erg snel en informatief
Hoe beoordeelt u het contact met kantoor en de planning?
10
Hoe beoordeelt u de uitvoering van de inspectie?
10
Hoe beoordeelt u de deskundigheid van de bouwkundig inspecteur?
10
Hoe beoordeelt u de snelheid van inplannen tot en met verwerking?
10
Hoe beoordeelt u de communicatie met de inspecteur tijdens inspectie?
10
Hoe beoordeelt u de inhoud van de rapportage?
10
9.0
M
19-04-2019
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Anders
Keurig!
Hoe beoordeelt u het contact met kantoor en de planning?
7.0
Hoe beoordeelt u de uitvoering van de inspectie?
9.0
Hoe beoordeelt u de deskundigheid van de bouwkundig inspecteur?
9.0
Hoe beoordeelt u de snelheid van inplannen tot en met verwerking?
10
Hoe beoordeelt u de communicatie met de inspecteur tijdens inspectie?
10
Hoe beoordeelt u de inhoud van de rapportage?
9.0
8.0
EAW Laarhoven
16-04-2019
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Via kennissen
hoewel ik de opdracht duidelijk mondelijng en schriftelijk had doorgegeven , was de opdrachtbevestiging iets afwijkend van wat ik wilde. Ook de 2e bevestiging was niet helemaal juist maar tijdens de keuring is dit goedgekomen.
vervolg: de keuring zelf was wel hoe ik me dat had voorgesteld
Pluspunten
prettig contact zowel et kantoor als met de inspecteur - ter zake kundig - ruime ervaring
Suggesties
opdracht van klant iets beter lezen
Hoe beoordeelt u het contact met kantoor en de planning?
0.0
Hoe beoordeelt u de uitvoering van de inspectie?
8.5
Hoe beoordeelt u de deskundigheid van de bouwkundig inspecteur?
9.0
Hoe beoordeelt u de snelheid van inplannen tot en met verwerking?
7.5
Hoe beoordeelt u de communicatie met de inspecteur tijdens inspectie?
9.0
Hoe beoordeelt u de inhoud van de rapportage?
6.5
8.0
EAW Laarhoven
16-04-2019
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Via kennissen
hoewel ik de opdracht duidelijk mondelijng en schriftelijk had doorgegeven , was de opdrachtbevestiging iets afwijkend van wat ik wilde. Ook de 2e bevestiging was niet helemaal juist maar tijdens de keuring is dit goedgekomen.
vervolg: de keuring zelf was wel hoe ik me dat had voorgesteld
Pluspunten
prettig contact zowel et kantoor als met de inspecteur - ter zake kundig - ruime ervaring
Suggesties
opdracht van klant iets beter lezen
Hoe beoordeelt u het contact met kantoor en de planning?
0.0
Hoe beoordeelt u de uitvoering van de inspectie?
8.5
Hoe beoordeelt u de deskundigheid van de bouwkundig inspecteur?
9.0
Hoe beoordeelt u de snelheid van inplannen tot en met verwerking?
7.5
Hoe beoordeelt u de communicatie met de inspecteur tijdens inspectie?
9.0
Hoe beoordeelt u de inhoud van de rapportage?
6.5
10
Parisch
15-04-2019
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Anders
Bardouille
Snelle, professionele afhandeling
Pluspunten
Snelheid, deskundigheid, communicatie, duidelijkheid
Suggesties
Hoe beoordeelt u het contact met kantoor en de planning?
10
Hoe beoordeelt u de uitvoering van de inspectie?
10
Hoe beoordeelt u de deskundigheid van de bouwkundig inspecteur?
10
Hoe beoordeelt u de snelheid van inplannen tot en met verwerking?
10
Hoe beoordeelt u de communicatie met de inspecteur tijdens inspectie?
10
Hoe beoordeelt u de inhoud van de rapportage?
10
8.0
Eerland
10-04-2019
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
Prima onderzoek, rommelige planning
Rapportage is erg uitgebreid en voldoet prima. Ook contact met inspecteur direct na de keuring was uitgebreid en goed. Jammer was dat het onderzoek (letterlijk) iets meer dan een uur van te voren werd aangekondigd bij mij als opdrachtgever via een voicemailbericht . Mijn wens bij het onderzoek aanwezig te zijn was daarmee praktisch onmogelijk in te vullen.
Pluspunten
Grondige en uitgebreide rapportage. Zal altijd een bouwtechnisch onderzoek laten uitvoeren bij iedere aankoop van een woning.
Suggesties
Overval klanten niet met een last minute gelegenheid om een onderzoek uit te voeren. Kwam nu goed uit voor Perfectkeur en de verkopend makelaar, maar niet voor mij als betalende klant.
Hoe beoordeelt u het contact met kantoor en de planning?
6.0
Hoe beoordeelt u de uitvoering van de inspectie?
9.0
Hoe beoordeelt u de deskundigheid van de bouwkundig inspecteur?
9.0
Hoe beoordeelt u de snelheid van inplannen tot en met verwerking?
10
Hoe beoordeelt u de communicatie met de inspecteur tijdens inspectie?
0.0
Hoe beoordeelt u de inhoud van de rapportage?
9.0
9.0
Diane van Ingen
02-04-2019
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Via kennissen
Top
Fijn dat we rapportage nog dezelfde dag hebben ontvangen
Hoe beoordeelt u het contact met kantoor en de planning?
8.0
Hoe beoordeelt u de uitvoering van de inspectie?
8.0
Hoe beoordeelt u de deskundigheid van de bouwkundig inspecteur?
8.0
Hoe beoordeelt u de snelheid van inplannen tot en met verwerking?
10
Hoe beoordeelt u de communicatie met de inspecteur tijdens inspectie?
8.0
Hoe beoordeelt u de inhoud van de rapportage?
8.0