9.0
Vriens
20-04-2017
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
Prettig telefonisch overleg na aanvullen van een bestelling zeer snelle aflevering
Top
Pluspunten
Snelle service goed telefonisch te woord gestaan
Informatieverstrekking
9.0
Professionaliteit medewerkers
8.5
6.5
Iwan Bok
18-04-2017
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
Duidelijke website, snelle correcte levering.
Positief
Pluspunten
Suggesties
De leveringskosten waren in ons geval 10% van het totaal. Maar de trailer (eerste levering van de dag) was zo goed als leeg. wellicht valt hier nog winst te halen. Relatief kleine bestellingen zoals de onze zijn al snel niet meer rendabel op deze manier.
Informatieverstrekking
8.0
Professionaliteit medewerkers
8.0
Reactie van Onlinetuinhout.nl
Voor de meeste leveringen van ons huren wij een transporteur in en daar worden kosten voor berekend waar wij ook al iets voor onze rekening nemen. De transporteur heeft meerdere opdrachtgevers en het kan maar zo zijn dat een rit hebben gepland met enkele bestelling leveren en daarna bij een andere klant weer wat moet laden. De voor het leveren wordt uiteindelijk niet gebaseerd op hoe vol of hoe leeg de vrachtwagen is.
8.0
E van Puijenbroek
18-04-2017
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
Snelle levering, kwaliteit kan soms beter
Snelle levering, kwaliteit kan soms beter. Binnen enkele dagen is het bestelde hout bezorgd, maar enkele balken vertoonden toch wat beschadigingen. Het is dan wel een heel gedoe om materiaal terug te sturen. Heb de balken daarom maar zo geplaatst dat deze beschadigingen het minst zichtbaar zijn.
Informatieverstrekking
10
Professionaliteit medewerkers
7.5
9.0
Gielen
18-04-2017
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Via kennissen
Lage prijzen, hoge service
Informatieverstrekking
9.0
Professionaliteit medewerkers
10
9.5
Martinet
18-04-2017
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
Super!
Super!
Pluspunten
Snelle en correctie levring. Goede kwaliteit.
Suggesties
Informatieverstrekking
9.5
Professionaliteit medewerkers
9.5
9.0
Nico Salomon
18-04-2017
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
Ik was verrast dat het op de gevraagde dag werd afgeleverd. Mijn compliment daarvoor.
Informatieverstrekking
8.0
Professionaliteit medewerkers
9.0
10
Huybregts
17-04-2017
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
Online gezien gebeld en order gemailt super service binnen 4 dagen thuis
Super snel super hout
Pluspunten
Suggesties
Transport kosten op site vermelden
Informatieverstrekking
10
Professionaliteit medewerkers
10
6.0
m.crevecoeur
17-04-2017
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
bestelling niet helemaal correct geleverd.
Bestelde 4 toog hekjes Ontvang drie toog hekjes en een rechte.
beetje onzorgvuldig dus
Informatieverstrekking
8.0
Professionaliteit medewerkers
7.5
Reactie van Onlinetuinhout.nl
Wij betreuren het zeer dat het mis is gegaan bij deze levering, dat is uiteraard niet de bedoeling. Wij doen er alles aan om bestellingen correct uit te leveren en dat is helaas bij deze levering niet goed gegaan. Normaal gesproken zullen wij dan altijd voorstellen om een omruiling plaats te laten vinden. Deze specifieke klant heeft de materialen wel verwerkt aangezien ze snel aan de slag wilde. Hiervoor ook uiteraard ons begrip.
8.0
A visser
17-04-2017
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
Zeer goede service
Informatieverstrekking
9.0
Professionaliteit medewerkers
5.0
10
Theo Seegers
17-04-2017
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
Snelle levering
Binnen twee dagen de bestelde materialen in huis, transporteur meldde zich netjes dag voor levering, chauffeur 10 minuten voor aankomst. Kwaliteit prima. Prijs goed.
Pluspunten
Snelle levering tegen een redelijke prijs. Grote voorraad.
Suggesties
Transportkosten kunnen lager...
Informatieverstrekking
10
Professionaliteit medewerkers
10
