Onlinetuinhout.nl Lelystad klantervaringen

Tuinartikelen 1955  recensies

Klantervaring met Onlinetuinhout.nl, Lelystad

6.0
Stephan 18-05-2025 Beveelt dit bedrijf aan: Ja
De klant kent ons van: Internet

Okay, niet geweldig

Levertijd waar mee geadverteerd wordt niet gehaald, levertijd was meer dan een week. Eerdere levering bleek niet mogelijk. Verkeerde palen geleverd gekregen. Besteld: palen van 3 meter met punt. Geleverd: stompe palen van 3,5 meter. Geen zin op nog meer vertraging dus een hoop extra zaag en graafwerk. Een paal zo krom als een hoepel. De rest van de palen van acceptabele kwaliteit. Kortom matige ervaring.

Pluspunten

Uiteindelijke levering was netjes.

Klantvriendelijkheid
7.0
Informatieverstrekking
7.0
Prijs
6.0
Afspraken nakomen
6.0
Bereikbaarheid
7.0
Communicatie
7.0
Snelheid/Levertijd
5.0
Kennis/Vakmanschap
7.0
Kwaliteit
5.0
Professionaliteit medewerkers
7.0
Totale klantervaring
6.0
Deel deze ervaring
6.5
Leon Doeswijk 18-05-2025 Beveelt dit bedrijf aan: Ja
De klant kent ons van: Internet

Levering ging beetje raar

De bezorger bonkte om 7:05u 's morgens op het raam. Mazzel dat ik al aangekleed op was, er was vooraf geen lever tijd aangegeven. Omdat er zware balken bovenop mijn bestelling waren gelegd kon de chauffeur met geen mogenlijk in zijn eentje mijn spullen van de wagen halen. Uiteraard heb ik hem toen geholpen en is het uiteindelijk gelukt. Het was dus meer geluk dan wijsheid dat de levering daadwerkelijk plaats kon vinden.

Pluspunten

Wel aardige en dankbare bezorger.

Suggesties

Wagen beter laden zodat een bezorger alles zelf kan doen.

Klantvriendelijkheid
8.5
Informatieverstrekking
6.5
Prijs
5.5
Afspraken nakomen
8.0
Bereikbaarheid
8.0
Communicatie
6.5
Snelheid/Levertijd
4.5
Kennis/Vakmanschap
7.5
Kwaliteit
8.0
Professionaliteit medewerkers
6.0
Totale klantervaring
6.5
Deel deze ervaring
5.0
Arjan 18-05-2025 Beveelt dit bedrijf aan: Nee
De klant kent ons van: Internet

Kwaliteit matig en bezorging slecht

De tuinkast ( 150 x 70 x 185 cm) werd een week later geleverd dan verwacht maar kwam die dag bijtijds in de ochtend zodat ik deze in elkaar kon zetten. Samen met mijn buurman was er 4 uur voor nodig. Mede door de 130 schroeven (!) die er voor nodig waren. Enkele latten waar krom en sommige delen scheef. Met kunst en vliegwerk is het gelukt om dit enigzins weg te werken. De pallet met onderdelen werd voor het portiek gedropt en de chauffeur ging er vandoor. En dat met bezorgkosten van € 74,95! Erg slecht! Ik zie nu overigens op de site dat de bezorging gratis zou zijn. Helaas over het hoofd gezien tijdens bestellen: Als ik tuinhuizen koop, worden ze dan echt altijd gratis bezorgd? Ja, in Nederland leveren we tuinhuizen altijd gratis bij u thuis (m.u.v. de Waddeneilanden). U betaalt dan dus geen verzendkosten

Suggesties

Geef duidelijk aan dat de producten tot de voordeur (portiek) wordt geleverd.

Klantvriendelijkheid
7.0
Informatieverstrekking
7.0
Prijs
7.0
Afspraken nakomen
7.0
Bereikbaarheid
7.0
Communicatie
7.0
Snelheid/Levertijd
4.0
Kennis/Vakmanschap
7.0
Kwaliteit
4.0
Professionaliteit medewerkers
7.0
Totale klantervaring
5.0
Deel deze ervaring
 10
L Dijkstra 15-05-2025 Beveelt dit bedrijf aan: Ja
De klant kent ons van: Internet

Top adres voor al uw hout .

Douglas planken besteld . Vlot geleverd en van mooie kwaliteit. Alle planken waren recht en zonder beschadigingen.

Pluspunten

Kwaliteit

Klantvriendelijkheid
 10
Informatieverstrekking
 10
Prijs
 10
Afspraken nakomen
 10
Bereikbaarheid
 10
Communicatie
 10
Snelheid/Levertijd
 10
Kennis/Vakmanschap
 10
Kwaliteit
 10
Professionaliteit medewerkers
 10
Totale klantervaring
 10
Deel deze ervaring
 10
Toine van den Broek 12-05-2025 Beveelt dit bedrijf aan: Ja
De klant kent ons van: Internet

Super! Mooie kwaliteit goede prijs

Vriendelijke telefoondienst, bezorger zeer vriendelijk

Pluspunten

Mooie kwaliteit en goede prijs

Klantvriendelijkheid
 10
Informatieverstrekking
 10
Prijs
 10
Afspraken nakomen
 10
Bereikbaarheid
 10
Communicatie
 10
Snelheid/Levertijd
7.0
Kennis/Vakmanschap
 10
Kwaliteit
9.5
Professionaliteit medewerkers
 10
Totale klantervaring
 10
Deel deze ervaring
9.0
Paul 12-05-2025 Beveelt dit bedrijf aan: Ja
De klant kent ons van: Internet

Zeer tevreden

Goede prijs kwaliteit verhouding

Klantvriendelijkheid
8.5
Informatieverstrekking
8.0
Prijs
8.5
Afspraken nakomen
9.5
Bereikbaarheid
8.5
Communicatie
8.5
Snelheid/Levertijd
8.5
Kennis/Vakmanschap
8.0
Kwaliteit
8.5
Professionaliteit medewerkers
9.0
Totale klantervaring
9.0
Deel deze ervaring
9.0
Linda zuidema 10-05-2025 Beveelt dit bedrijf aan: Ja
De klant kent ons van: Internet

Goed en snel geleverd

Fijn en snel besteld. Mensen achter de site snel bereikbaar. Bellen ook zelf als ze zien dat het niet klopt. Levert snel. Leveren ook netjes op de plek waar het hoort. Zo kunnen wij het fijn plaatsen en ervan genieten!

Klantvriendelijkheid
 10
Informatieverstrekking
8.0
Prijs
8.0
Afspraken nakomen
9.5
Bereikbaarheid
 10
Communicatie
 10
Snelheid/Levertijd
 10
Kennis/Vakmanschap
 10
Kwaliteit
 10
Professionaliteit medewerkers
 10
Totale klantervaring
9.0
Deel deze ervaring
 10
edwin ulijn 10-05-2025 Beveelt dit bedrijf aan: Ja
De klant kent ons van: Internet

snelle service telefonisch berijkbaar

goed

Klantvriendelijkheid
 10
Informatieverstrekking
 10
Prijs
 10
Afspraken nakomen
 10
Bereikbaarheid
 10
Communicatie
 10
Snelheid/Levertijd
 10
Kennis/Vakmanschap
 10
Kwaliteit
 10
Professionaliteit medewerkers
 10
Totale klantervaring
 10
Deel deze ervaring
3.0
Laurens de Vos 09-05-2025 Beveelt dit bedrijf aan: Nee
De klant kent ons van: Internet

Slechte kwaliteit hout, goede communicatie

Klantvriendelijkheid
9.0
Informatieverstrekking
9.0
Prijs
5.5
Afspraken nakomen
9.0
Bereikbaarheid
9.0
Communicatie
9.0
Snelheid/Levertijd
7.5
Kennis/Vakmanschap
9.0
Kwaliteit
0.5
Professionaliteit medewerkers
8.5
Totale klantervaring
3.0
Deel deze ervaring
 10
van den Berg 25-04-2025 Beveelt dit bedrijf aan: Ja
De klant kent ons van: Internet

seller levering en goede prijs kwaliteit verhouding

Klantvriendelijkheid
9.0
Informatieverstrekking
9.0
Prijs
 10
Afspraken nakomen
 10
Bereikbaarheid
 10
Communicatie
 10
Snelheid/Levertijd
 10
Kennis/Vakmanschap
 10
Kwaliteit
 10
Professionaliteit medewerkers
 10
Totale klantervaring
 10
Deel deze ervaring
Inloggen Registreren

Inloggen voor consumenten

Wachtwoord vergeten?

Nieuw? Registreer nu als consument!

Inloggen Registreren

Inloggen voor bedrijven

Heeft u nog geen account? Klik dan hier om uw bedrijf aan te melden