8.0
Menno
22-12-2024
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
Goed
Levering was wat laat en er is niet vooraf gebeld zoals gevraagd. Verder miste er helaas een artikel. Afhandeling was nog geen afspraak over te maken.
Pluspunten
Compleet assortiment en alles op voorraad.
Informatieverstrekking
8.0
Professionaliteit medewerkers
7.5
10
Jan de Vries
19-12-2024
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
Prima service
Komt professionel over.
Pluspunten
Informatieverstrekking
9.5
Professionaliteit medewerkers
10
9.5
Alex Haage
09-12-2024
Beveelt dit bedrijf aan:
Nee
De klant kent ons van:
Internet
Prima , snel en zoals we verwachten. Goede ervaring
Informatieverstrekking
9.5
Professionaliteit medewerkers
9.5
1.5
Patrick
03-12-2024
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Via kennissen
Maten wijken af.
Diverse hardhouten planken besteld. De 8 stuks beschoeiingsplanken van 2 x 20 x 400 bleken dus 2 x 21.5 x 400 te zijn en de hardhouten 4 stuks beschoeiingsplanken van 2 x 20 x 300 bleken 2 x 19,5 x 300 te zijn. Niet zo mooi wanneer je een verhoogde borderbak van 3 planken hoog wil maken. Dan zijn het toch aardig wat cm verschil in hoogte tussen de zijkanten en de voor en achterkant.
Mail hierover teruggekregen: dat is echt inherent aan ruw/bezaagd hardhout volgens hen.
Toch iets om rekening mee te houden.
Pluspunten
op 13-11 besteld en 22-11 bezorgd.
Suggesties
Informatieverstrekking
4.0
Professionaliteit medewerkers
7.0
Reactie van Onlinetuinhout.nl
Wij vinden het altijd jammer om te horen als klanten niet tevreden zijn en begrijpen het probleem. Het is echter wel zo dat maten van hout altijd van vers gezaagd hout zijn en dat kan nog krimpen en uitzetten. Tussen verschillende producten kunnen dan maatverschillen voorkomen. Daarbij is er voor dit project gekozen voor bezaagd hardhout. Bezaagd hardhout kan diverse afwijkingen vertonen, waaronder maatverschil, en dit staat ook op onze site uitgelegd en deze informatie wordt meegestuurd met de bevestiging van de leverdag. Deze informatie is dus bekend en wij denken wel dat klanten zich zelf ook goed in de producten moet verdiepen of het geschikt is voor zijn/haar project alvorens te bestellen.
10
Rob
03-12-2024
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
Alles volgens afspraak en zoals verwacht.
Informatieverstrekking
10
Professionaliteit medewerkers
10
6.5
Manuel Koenders
30-11-2024
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Anders
Aflevering mag iets persoonlijker
Is gewoon voor de deur gezet, iets persoonlijker mag ondanks tijdstip en feit dat een ieder het met 2 personen gewoon weggedragen had kunnen worden, persoonlijke aflevering zou netter zijn
Suggesties
Ik heb ms en was dat me begeleidster me even heb geholpen en ik zelf nog lopend ben ondanks de progressieve vorm
Informatieverstrekking
7.0
Professionaliteit medewerkers
4.0
8.0
Maurice Broeren
29-11-2024
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
Ik was op zoek naar betonnen schuttingdelen. Online-tuinhout had de juiste maat, nette prijs en vlotte levering. aan de telefoon werd ik vlot en deskundig geholpen.
Informatieverstrekking
10
Professionaliteit medewerkers
8.0
8.0
J v westing
16-11-2024
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
Goede service
Alles in een keer goed !
Pluspunten
Informatieverstrekking
6.0
Professionaliteit medewerkers
6.5
10
Nevil
02-11-2024
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Via kennissen
Top service top kwaliteit hout
Informatieverstrekking
10
Professionaliteit medewerkers
10
10
Erwin Timmermans
02-11-2024
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
Makkelijk besteld, snel geleverd en tussentijds goed geinformeerd
Informatieverstrekking
10
Professionaliteit medewerkers
10
