Onlinetuinhout.nl Lelystad klantervaringen

Tuinartikelen 2022  recensies

Klantervaring met Onlinetuinhout.nl, Lelystad

9.0
Perez 12-05-2026 Beveelt dit bedrijf aan: Ja
De klant kent ons van: Internet

We werden netjes gebeld, dat er een product niet op voorraad was en of we het goed vonden om daarop te wachten. Zodat de complete bestelling in een keer geleverd kon worden. Zoals beloofd is de gehele bestelling 2 weken later compleet bezorgd.

Klantvriendelijkheid
 10
Informatieverstrekking
7.5
Prijs
9.0
Afspraken nakomen
 10
Bereikbaarheid
 10
Communicatie
 10
Snelheid/Levertijd
7.5
Kennis/Vakmanschap
8.5
Kwaliteit
7.5
Professionaliteit medewerkers
7.5
Totale klantervaring
9.0
Deel deze ervaring
8.0
Peter 09-05-2026 Beveelt dit bedrijf aan: Ja
De klant kent ons van: Internet

Wij zijn zeer tevreden over manier van bestellen, duidelijke weergave en fantastische aflevering.

Bovenstaande zegt genoeg

Pluspunten

Heb ik al verwoord

Suggesties

Geen

Klantvriendelijkheid
8.0
Informatieverstrekking
8.0
Prijs
8.0
Afspraken nakomen
9.0
Bereikbaarheid
8.0
Communicatie
8.0
Snelheid/Levertijd
9.0
Kennis/Vakmanschap
8.0
Kwaliteit
7.5
Professionaliteit medewerkers
8.0
Totale klantervaring
8.0
Deel deze ervaring
7.0
Sjaak van Burken 03-05-2026 Beveelt dit bedrijf aan: Ja
De klant kent ons van: Internet

Levering wat star. Ook geen telefoontje ruim voor aflevering. Slechts op moment dat ie op de stoep stond.

Merkwaardig genoeg geen vragen over kwaliteit producten. Slechts vragen over proces die merendeels irrelevant zijn.

Suggesties

Snellere levering.

Klantvriendelijkheid
8.0
Informatieverstrekking
7.0
Prijs
8.0
Afspraken nakomen
8.0
Bereikbaarheid
8.0
Communicatie
7.0
Snelheid/Levertijd
6.0
Kennis/Vakmanschap
7.0
Kwaliteit
7.0
Professionaliteit medewerkers
7.0
Totale klantervaring
7.0
Deel deze ervaring
9.5
Martijn Stavorinus 29-04-2026 Beveelt dit bedrijf aan: Ja
De klant kent ons van: Internet

Helder, klantvriendelijk en goede klantenservice!

Super nette communicatie wat betreft de levertijd. De levertijd is netjes nagekomen (veel sneller dan geadverteerd, top). Bij navraag m.b.t. de levertijd werd ik heel netjes te woord gestaan over de mail. Ook een razendsnelle reactie! Er was 1 schutting helaas kapot gegaan met het transport. Ik moest nog een schutting verzagen dus uiteindelijk is het omruilen niet nodig geweest. Maar per mail werd hier niet moeilijk over gedaan, als ik niet uit zou komen met de het verzagen, zou het schuttingbord omgeruild worden voor een nieuwe, geweldig! Kwaliteit van de budgetschutting die ik besteld heb is naar verwachting. Niet geweldig, maar voor het geld super. Ook mooi dat er 8 hoekstukjes per schuttingbord meegeleverd worden. Hoewel de schroef (die aan het hoekstuk vastzit) niet zo geweldig is, die draai je snel door, zijn de hoekstukken prima verder aan te draaien met een tang o.i.d. Al met al ben ik helemaal tevreden!

Pluspunten

Kwaliteit Klantenservice Contact Prijs-kwaliteits-verhouding Levering

Suggesties

De hoekstukjes voor de 68x68mm palen wellicht zonder de enkele schroef. Omdat de schroeven van de hoekstukken tegen elkaar aan komen als je deze tegenover elkaar in de paal schroeft. Met een hoekstukje waar geen schroef in zit maar waar bijvoorbeeld 2 kortere schroeven ingedraaid moeten worden ben je van dat probleem af. Het is een kleinigheidje, als je de hoekstukjes net bovenelkaar of scheef in de paal schroeft, gaat het goed. Maargoed, dan zitten de hoekstukjes dus nooit mooi recht naast elkaar.

Klantvriendelijkheid
 10
Informatieverstrekking
9.0
Prijs
 10
Afspraken nakomen
 10
Bereikbaarheid
 10
Communicatie
 10
Snelheid/Levertijd
 10
Kennis/Vakmanschap
9.0
Kwaliteit
9.0
Professionaliteit medewerkers
 10
Totale klantervaring
9.5
Deel deze ervaring
0.5
Sara 28-04-2026 Beveelt dit bedrijf aan: Nee
De klant kent ons van: Via kennissen

Onprofessioneel en onbeschoft

Medewerker beschadigde mijn voorruit van mijn auto wat mij €500 kost om te laten repareren en het bedrijf neemt totaal geen verantwoordelijkheid voor de reden dat klanten hun terrein betreden op eigen risico. Nadien heel onbeschoft aan de telefoon en beweren dat ze de kwestie alleen in persoon kunnen bespreken en geen tijd hebben om mij telefonisch te woord te staan.

Klantvriendelijkheid
0.5
Informatieverstrekking
0.5
Prijs
2.5
Afspraken nakomen
0.5
Bereikbaarheid
4.5
Communicatie
0.5
Snelheid/Levertijd
3.5
Kennis/Vakmanschap
4.0
Kwaliteit
4.0
Professionaliteit medewerkers
0.5
Totale klantervaring
0.5
Deel deze ervaring
 10
Pascal 26-04-2026 Beveelt dit bedrijf aan: Ja
De klant kent ons van: Internet

Snel en goed geleverd

Klantvriendelijkheid
 10
Informatieverstrekking
 10
Prijs
 10
Afspraken nakomen
 10
Bereikbaarheid
 10
Communicatie
 10
Snelheid/Levertijd
 10
Kennis/Vakmanschap
 10
Kwaliteit
 10
Professionaliteit medewerkers
 10
Totale klantervaring
 10
Deel deze ervaring
6.0
M. Zuiker 20-04-2026 Beveelt dit bedrijf aan: Nee
De klant kent ons van: Internet

Levering matig

Alles was oké tot het afleveren. Geen telefoontje gekregen (is wel gebruikelijk) en op verkeerde plek neergelegd. Helaas waren er ook twee planken met scheuren. Erg jammer dat het zo ging!

Suggesties

Bel de klanten altijd voor levering, zodat het netjesgekeverd gaat worden. Lever geen beschadigde planken.

Klantvriendelijkheid
7.5
Informatieverstrekking
7.5
Prijs
6.5
Afspraken nakomen
3.5
Bereikbaarheid
6.0
Communicatie
6.0
Snelheid/Levertijd
4.5
Kennis/Vakmanschap
5.0
Kwaliteit
6.0
Professionaliteit medewerkers
6.0
Totale klantervaring
6.0
Deel deze ervaring
8.5
W. Lagendijk 20-04-2026 Beveelt dit bedrijf aan: Ja
De klant kent ons van: Internet

Mooi materiaal eerlijke prijs

Suggesties

Aluminium u profiel ter vervanging schutting koplatten is een aanrader

Klantvriendelijkheid
 10
Informatieverstrekking
9.5
Prijs
9.0
Afspraken nakomen
9.0
Bereikbaarheid
9.0
Communicatie
9.0
Snelheid/Levertijd
8.0
Kennis/Vakmanschap
9.0
Kwaliteit
8.5
Professionaliteit medewerkers
8.5
Totale klantervaring
8.5
Deel deze ervaring
2.0
Rob Spek 13-04-2026 Beveelt dit bedrijf aan: Ja
De klant kent ons van: Via kennissen

Afspraken worden niet nagekomen

Bij bestelling is aangegeven voor gewenste leverdatum was helaas niet mogelijk zou in de week geleverd worden echter chauffeur was ziek zou snel geleverd worden echter blijkt dit dus niet het geval blijkbaar is het niet mogelijk om dan de bestelling voorrang te geven daar er 2 weken vrij voor zijn opgenomen.

Suggesties

Betere communicatie onderling. En beoordelings mail komt te vroeg daar ik de bestelling nog niet heb ontvangen

Klantvriendelijkheid
5.0
Informatieverstrekking
3.0
Prijs
8.5
Afspraken nakomen
1.0
Bereikbaarheid
3.0
Communicatie
3.0
Snelheid/Levertijd
1.0
Kennis/Vakmanschap
5.0
Kwaliteit
5.0
Professionaliteit medewerkers
1.0
Totale klantervaring
2.0
Deel deze ervaring
 10
Wilma 12-04-2026 Beveelt dit bedrijf aan: Ja
De klant kent ons van: Internet

Denken mee met oplossingen!

Snelle levering, denken mee.

Pluspunten

Had 2 kleuren palen besteld, belden netjes op of dat de bedoeling was. Dat was niet de bedoeling, dus erg blij dat ze gebeld hebben.

Klantvriendelijkheid
 10
Informatieverstrekking
 10
Prijs
 10
Afspraken nakomen
 10
Bereikbaarheid
 10
Communicatie
 10
Snelheid/Levertijd
 10
Kennis/Vakmanschap
 10
Kwaliteit
 10
Professionaliteit medewerkers
 10
Totale klantervaring
 10
Deel deze ervaring
Inloggen Registreren

Inloggen voor consumenten

Wachtwoord vergeten?

Nieuw? Registreer nu als consument!

Inloggen Registreren

Inloggen voor bedrijven

Heeft u nog geen account? Klik dan hier om uw bedrijf aan te melden