Dot Design BV Amsterdam klantervaringen

Meubelwinkels 1  recensie

Klantervaring met Dot Design BV, Amsterdam

2.0
Steven van der Laan 29-11-2014 Beveelt dit bedrijf aan: Nee
De klant kent ons van: Internet

Dure lamp gekocht, geen service bij gebrek

Hebben dure design lamp gekocht. Na anderhalf, twee jaar doet de aan/uit knop het niet meer. Eindeloos verhaal van de bedrijfsleidster dat de importeur deze uit China in bulk importeert en niet in losse onderdelen voorziet. Zou complete lamp terug moeten brengen en dan wel de kosten als het geen garantie zou zijn moeten betalen. Echt super pissig: de afgelopen jaren voor over de duizend euro aan lampenkappen, meubeltjes en lampen bij ze gekocht.......dan ben je dus meer dan welkom. Ik gaf na het hele relaas aan dat ik ook een honderd jaar oude schemerlamp van mijn oma heb, waarvan de knop nog steeds werkt. Toen nogmaals het helaas importeur relaas.... Boos de deur uitgelopen en gezegd hier nooit meer iets te kopen en dat ik naar de lampenwinkel 50 meter verderop ging. Het boeide ze niet, terwijl ik wegliep, vroeg ze andere klant alweer "kan ik u helpen" Onbeholpen dus bij de buren de keuze uit twee prachtige drukknoppen voor resp. 2.95 en 4.95. Kom hier nooit en nooit meer! Dure spullen en nul service dus.

Pluspunten

Mooie en leuke spullen, maar duidelijk alleen voor prachtige prijzen en nul service.

Suggesties

Ook al gaat het om een onbenullig aan/uit knopje: los het op voor de klant of zeg dat je dat niet wil of kan, maar geen verschuilen achter "dat de importeur zo lastig is"

Klantvriendelijkheid
1.0
Informatieverstrekking
1.0
Prijs
8.0
Afspraken nakomen
5.0
Bereikbaarheid
5.0
Communicatie
1.0
Snelheid/Levertijd
1.0
Kennis/Vakmanschap
0.5
Kwaliteit
1.0
Professionaliteit medewerkers
1.0
Totale klantervaring
2.0
Deel deze ervaring

Schrijf u direct in en claim uw bedrijf  

Onafhankelijke klantervaringen dragen bij aan het vertrouwen dat mensen hebben in uw bedrijf. Deze toename van vertrouwen in uw bedrijf zal leiden tot meer verkoop.

Bovendien geven beoordelingen van klanten u waardevolle informatie en tips zodat u nog beter in kunt spelen op de wensen en behoeftes van uw klanten. Door middel van een eigen profielpagina en een handige promotielink is een recensie voor uw bedrijf zo geschreven. In de beheeromgeving kunt u zelf opgeven waar u wilt dat uw bedrijf op beoordeeld wordt. Zo weet u zeker dat u altijd relevante en specifieke beoordelingen ontvangt.

Benieuwd hoe u uw hoge beoordelingsscore inzichtelijk kan maken voor bestaande en nieuwe klanten? Dankzij de social media integratie kunt u heel eenvoudig beoordelingen delen op de verschillende social media kanalen. Ook ontvangt u een unieke widget op uw website waarmee de actuele beoordeling van uw bedrijf wordt getoond. Daarnaast draagt Klantervaringen Online bij aan een betere vindbaarheid in Google.

Wilt u uw bedrijf ook laten profiteren van de voordelen die Klantervaringen Online biedt? Claim dan eenvoudig uw bedrijf door onderstaande gegevens in te vullen.

Inloggen Registreren

Inloggen voor consumenten

Wachtwoord vergeten?

Nieuw? Registreer nu als consument!

Inloggen Registreren

Inloggen voor bedrijven

Heeft u nog geen account? Klik dan hier om uw bedrijf aan te melden