De MondzorgZaak Groningen klantervaringen

De mondzorgzaak heeft zeer gevarieerde produkten en een snelle levering. Telefonisch waren ze wat lastig te bereiken, maar daarover heb ik uitleg gehad. Voor mensen met zowel een goed als slecht gebit, wil ik dit bedrijf aanraden. In eerste instantie vond ik geen retourformulier op hun website , hetgeen ook klopte dat was er niet. Handmatig alles maar in de retourverpakking gedaan ivm allergie voor een paar componenten in de produkten ( ik heb oa reuma en longziekte en ben snel benauwd door bepaalde stoffen in produkten) De tandarts en kaakchirurg hebben nu andere produkten aanbevolen die ook bij de mondzorgzaak worden verkocht. Een heel goede naservice ontvangen! Klantvriendelijk zijn ze ook - ik kreeg een waardebon aangeboden van maar liefst 25 euro te besteden op hun mooie website. Ook de communicatie per mail is erg vriendelijk en geduldig. Graag beveel ik dit bedrijf dan ook van harte aan! De prijzen zijn ook prima.

Zeer goed

Slechte ervaring mee telefonisch niet te bereiken en kreeg de tweede keer verkeerde bestelling geleverd niet voor herhaling vatbaar

Zie hierboven

Snelle levering, product met korting, achteraf 10%korting voor 1e bestelling. Alleen jammer dat het product nergens anders te koop is vanwege de verzendkosten (5 95)

Ik had een bestelling geplaatst waarvan de leverdatum elke dag werd opgeschoven. Dit heb ik gemeld bij de mondzorgzaak. Bart liet mij weten dat er een nieuw pakketje werd verstuurd. Dit werd vlot geleverd. Diezelfde dag kreeg ik ook het "uitgestelde" pakketje. Dit heb ik geretourneerd en hier waren kosten aan verbonden. Bart heeft laten weten dat die kosten teruggestort zouden worden hetgeen ook gebeurd is. Dit is top! Bedankt. De produkten vind ik heel goed. Ik had de tonggel JuliBrite besteld waar ik zeer tevreden over ben alsook de Xlear nasal spray. In het verleden gebruikte ik de power drops waar ik echt tevreden over ben maar die worden helaas niet meer aangeboden. Ter vervanging misschien die Xlear. Indien je op zoek bent naar goede produkten en klantvriendelijkheid is de mondzorgzaak zeker een aanrader.

Ik was op zoek naar de breath co. Ik had deze eerder hier besteld. Helaas is die niet meer verkrijgbaar. Ze zijn overgestapt op ryttpro. Ik heb daarom de ryttpro mondwater en een tube tandgel gekocht. Nu 2 dagen in gebruik. Ik merk dat mijn onstoken tandvlees nu een stuk minder pijnlijk is. Ik heb ook geen prikkend gevoel in mijn mond. Ook wordt ik smorgens niet meer wakker met een vieze adem lucht. Dat het iets goed doet is zeker. Ik moet wel wennen dat hier amper smaak aan zit. Tandgel en de mondspoeling zijn bijna smaakloos. Ik ben gewend aan een mintsmaak van the breath co. Maar dat is een kwestie van wennen en voorkeur.

Ik heb een order geplaatst met een creditcard, waarbij ik geen bevestiging kreeg. (Twee uur gewacht) Vervolgens heb ik de bestelling nogmaals geplaatst en hierbij kreeg ik een uur later een bevestiging van opeens twee bestellingen. Ik heb daarbij het tweede pakketje retour gestuurd, op 'eigen' kosten. Het moment dat ik niet tevreden ben met het product, kan ik begrijpen dat dit de standaard procedure is. Na mailen dat ik hierbij extra kosten heb gemaakt, dit zou verwerkt worden als het pakket binnen zou komen, volgens medewerker Peter. Maar het moment dat het pakket binnen is, veranderd het verhaal naar dit kunnen wij niet in ons systeem verwerken. Het feit dat het systeem de order niet bevestigd en dan uren later alles verwerkt, wordt blijkbaar ook gezien als eigen schuld. Advies is: Bestel alleen met IDEAL en houdt er goed rekening mee, jou fout of van de online tandarts, je wordt als klant niet tegemoet gekomen.