9.0
Marsha
02-08-2020
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
Een aanrader! Is er voor je na de levering
Een aanrader!
De Mondzorgzaak is meer dan een plek die producten levert, ze zetten zich in om vragen m.b.t. de producten en het gebruik ervan zo goed mogelijk te kunnen beantwoorden. Om dat te doen, kijken ze zo ook buiten de informatie die ze op dat moment hebben.
Een product paste voor mijzelf niet en daar hebben ze in meegedacht en voor mij passend opgelost, netjes!
Ik had een worsteling gehad met de bekende en bijgeleverde informatie van de fabrikant en de Mondzorgzaak heeft mij goed ondersteund hierin.
Ik zou iedereen kunnen aanraden mondzorg items bij hen aan te schaffen.
Ik heb ze de paar keer dat ik het langs de telefonische weg probeerde, niet altijd kunnen bereiken, weet niet of dat tijdelijk was zo, per e-mail in ieder geval gewoonweg goed contact en langs die weg ook afgesproken een keer voor telefonisch contact, wat ook goed liep.
Pluspunten
Zie stukje! Het meedenken, goed oppakken, de klantgerichtheid.
Suggesties
Indien men vaker niet telefonisch bereikbaar is, is een bandje inspreken met informatie misschien handig, waarin wordt aangegeven op welke momenten dat kan en/of mogelijkheid tot inspreken van een bericht. Vooral voor de mensen die (in tegenstelling tot mij) geheel niet via mail contact kunnen leggen.
Ik zie hier dat anderen telefonisch contact gehad hebben ook en is zo mogelijk gewoon mijn timing geweest (zo vaak heb ik ze ook niet gebeld en ook niet in geheel verschillende periodes).
Mocht je ze in ieder geval ook eens niet telefonisch kunnen bereiken: vrees niet! Ze zijn er voor je. Mail ze dan waar je kan, misschien op een ander moment telefonisch weer even proberen.
Informatieverstrekking
9.0
Professionaliteit medewerkers
10
9.0
Kenny Bon
29-03-2020
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
Bestelling liep niet direct volgens plan, maar scherp en direct opgepakt door Paul
Pluspunten
Informatieverstrekking
9.0
Professionaliteit medewerkers
9.0
9.0
Anna
07-02-2020
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
snelle en correctie levering: goede kwaliteit.
Informatieverstrekking
8.0
Professionaliteit medewerkers
8.0
10
Lejla
14-01-2020
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
Zeer goede service en vriendelijke medewerkers. Ik ga zeker weer bij jullie bestellen!
Pluspunten
Snel antwoord gekregen op mijn vragen en de producten worden gelijk na betaling verzonden.
Informatieverstrekking
10
Professionaliteit medewerkers
10
9.5
mieke onderwater
12-11-2019
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Via kennissen
goede service snelle levering
ben heel blij met mijn producten producten worden ook goed beschreven
Pluspunten
Suggesties
Informatieverstrekking
10
Professionaliteit medewerkers
9.5
10
Priscilla
15-10-2019
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
Goede service
Informatieverstrekking
10
Professionaliteit medewerkers
10
8.5
Steven
06-10-2019
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
Prima service
Korte lijnen en na mailwisseling goede oplossing op verzoek.
Informatieverstrekking
9.0
Professionaliteit medewerkers
9.0
9.5
Annelies Monsieur
27-09-2019
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Via kennissen
Pakje was verloren gegaan maar het werd zeer goed oplost door Peter kreeg ook meteen antwoord op mijn mail. En mijn pakje is wel wat later maar goed aangekomen. Top service!!!
Informatieverstrekking
9.5
Professionaliteit medewerkers
10
8.0
Jc van holstein
05-09-2019
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
Goede service
Informatieverstrekking
5.5
Professionaliteit medewerkers
10
10
Dorien
02-08-2019
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
Geweldige service!
Ik had een bestelling gedaan waarbij een tongschraper van een bepaald merk zou zitten, echter kreeg ik bij mijn bestelling een hele andere tongschraper. Een mailtje gedaan naar demondzorgzaak, ik kreeg al snel antwoord. Ze hebben gratis de juiste tongschraper opgestuurd en ik mocht de foutief geleverde tongschraper ook
houden:) Top service!!
Pluspunten
Service en snelheid verzenden
Informatieverstrekking
10
Professionaliteit medewerkers
10
