8.0
Sabrina Beckman
20-04-2020
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Via kennissen
Goede prijs en snelle levering
Vandaag onze hottub binnen gekregen. Levering was erg snel en netjes en we hebben ook een mooie prijs kunnen maken. Trappetje was namelijk niet handig voor onze beperkte dochter dus ze hebben goed meegedacht en een leuke korting gegeven.
Als je belt nemen ze snel op en ze zoeken alles voor je uit.
Vandaag onze eerste relax avond. Ik zeg “laat de zomer, maar ook zeker de winter, maar komen”.
Pluspunten
Snelle levering
Netjes verpakt
Zeer klantvriendelijk
Reageren snel op mails en telefoon
Goed prijs
Denken mee
Suggesties
Iets meer kennis over de producten. We hebben een deksel erbij besteld op advies van Ticra maar die is biet handig. Zwaar, groot en je kan hem niet rechtop zetten want dan deukt hij helemaal in. Wij hebben een beetje spijt dat we die erbij hebben genomen. Ticra gebeld en ze gaan even kijken bij de leverancier wat we daar aan kunnen doen. Hopelijk nemen ze hem terug. Even afwachten dus.
Informatieverstrekking
6.0
Professionaliteit medewerkers
10
3.0
Peter folkersma
17-12-2019
Beveelt dit bedrijf aan:
Nee
De klant kent ons van:
Internet
Barrelsauna gekocht,maar veel verkeerde informatie gekregen.
Onze ervaring was in eerste instantie zeer prettig.
Sauna gekocht voor bijna 12000 euro...
De verkoper was zeer correct en heeft veel toezeggingen gedaan.
Jammer dat er dan later niets van blijkt te kloppen.
Ze laten je het complete bedrag vooruit betalen,wat wel makkelijk voor hun is als er problemen zijn .
Kijk uit bij montage kosten! Ze zeggen dat 2 monteurs een dag bezig zijn ,terwijl er 1 prutser komt die in 5 uurtjes klaar is .(795,00euro)
Pluspunten
Zijn zeer goede verkopers.
Suggesties
Informatieverstrekking
5.0
Professionaliteit medewerkers
0.5
Reactie van TICRA Outdoor
Geachte heer Folkersma, vervelend dat u dit op deze wijze ervaart. Wij zijn van mening dat wij een voldoende passende oplossing hebben geboden en hebben ons hierin proactief opgesteld. Om gebruik te maken van ons voorstel en ons de gelegenheid te stellen tot een oplossing te komen, kunt u telefonisch of per mail contact met ons opnemen.
10
fam. De Klijne
28-05-2019
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Anders
Snel gekocht en snel geleverd. Prima service. Goede kwaliteit-prijs verhouding.
Pluspunten
Wat een luxe, een hot-tub in je tuin! Geweldig! We gaan er zo weer in, de hot-tub is al lekker op temperatuur.
Informatieverstrekking
9.0
Professionaliteit medewerkers
10
5.5
Miesja
26-05-2019
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Via kennissen
Mooie hottub, jammer van de slechte informatieverstrekking!
Bij de aankoop van de hottub had ik nog navraag gedaan over een beschermingspijp. Maar omdat de medewerkster aangaf dat de (externe) kachel ook erg heet wordt, leek me die beschermingspijp ook niet nodig. Nu bleek de kachel helemaal niet heet te worden (hoogstens wat warm), dus wilde ik toch nog die beschermingspijp nabestellen. Maar omdat deze rond de €98 kost, moest ik ook nog verzendkosten betalen (alleen gratis boven de €100). Dit is toch erg klantonvriendelijk, aangezien ik niet goed ben voorgelicht en ik net een bestelling van €2100 (!!) had gedaan. Erg jammer!
Pluspunten
Ik ben verder wel tevreden over de hottub en de bezorging. De chauffeur hielp nog mee om de hottub op de juiste plaats te zetten.
Suggesties
Niet de regeltjes zo streng hanteren. In ieder geval niet bij iemand die net een flinke uitgave heeft gedaan, tevreden was, en uiteindelijk met een kater achterblijft.
Informatieverstrekking
4.0
Professionaliteit medewerkers
6.0
Reactie van TICRA Outdoor
Beste Miesja, We vinden het spijtig dat dat er verwarring is ontstaan over de temperatuur aan de buitenzijde van de kachel. De kachel zelf wordt inderdaad niet heet en enkel handwarm, de schoorsteenpijp wordt wel heet. Wilt u contact met ons opnemen zodat we een passende oplossing aan kunnen bieden? Wij zullen bij nabestelling van het beschermrooster, deze zonder verzendkosten naleveren.
9.0
fam. De Klijne
26-04-2019
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Anders
Snel gekocht en snel geleverd. Prima service. Goede kwaliteit-prijs verhouding.
De hottub is in 1 woord geweldig!
Pluspunten
Fijne service. Rustige showroom.
Informatieverstrekking
8.0
6.5
Verkerk
19-04-2019
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
Goed geholpen tijdens aanschaf.
Over het algemeen tevreden. Minpunten; lange levertijd, niet al het benodigd materiaal meegeleverd, niet pinnen bij bezorger.
Pluspunten
Kwalitatief prima hottub. Bezorging beleefd en behulpzaam.
Suggesties
Na levering bleken slechts vier schroeven meegeleverd. Maten volgens bouwtekening niet bij gangbare bouwmarkt te koop waardoor voor €40,- aan schroeven gehaald moest worden bij houthandel.
Levertijd was een week langer dan toegezegd maar niet gecommuniceerd.
Pinnen bij bezorger bleek niet mogelijk. Geld overboeken en print-screen mailen bij wijze van bewijs van betaling.
Informatieverstrekking
7.5
Professionaliteit medewerkers
9.0
10
Reinder van Zwol
06-04-2019
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Anders
Komen de afspraken na en leveren een goed product
Informatieverstrekking
10
Professionaliteit medewerkers
10
8.0
HD
01-02-2019
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
Prima service en product
Product zoals omschreven en verwacht. Prijs kwaliteit prima. Telefonisch vragen beantwoord,netjes en duidelijk geholpen. Levering kon op mijn gewenste datum, keurig afgeleverd. Helemaal tevreden!
Pluspunten
Snelle levering. Prijs kwaliteit.
Suggesties
Zou het zo niet kunnen bedenken.
Informatieverstrekking
8.0
Professionaliteit medewerkers
8.0
9.5
M.
01-02-2019
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
Levering zag er goed uit.
Informatieverstrekking
10
Professionaliteit medewerkers
9.5
10
Braad
18-12-2018
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
Wij Hebben uw bedrijf als zeer prettig ervaren
Zeer goed
Informatieverstrekking
10
Professionaliteit medewerkers
10
