1.0
Dagmara Kryskiewicz
10-05-2024
Beveelt dit bedrijf aan:
Nee
De klant kent ons van:
Internet
Gebruik dit bedrijf niet als u zich veilig wilt voelen
Onlangs heeft Slotenmaker Experts voor ons een cilinder ingebouwd. Zij hadden dit uitbesteed aan Allround Vastgoedbeheer B.V. Beiden bedrijven raden wij ten strengste af. De prijs die ons geoffreerd werd (en wij helaas onder druk hebben betaald, onze fout) is buitensporig gebleken na online onderzoek. 290 EUR voor een cilinder dat inkoop 30 EUR kost. Daarbovenop kwamen nog 110 EUR arbeidskosten (incl. voorrijden), voor wat effectief 10-20min werk was (daar kunnen we mee leven, maar lijkt ook vrij ruim). Wij hebben geen verpakkingsdoos met informatie over het specifieke model en aantal sleutels ontvangen, waardoor het lastig is de prijs en kwaliteiten te toetsen online (echter is het ons uiteindelijk toch gelukt). Aangezien veiligheid en zekerheid een belangrijk onderdeel is van een voordeurslot is het ontbreken van deze informatie een zorgwekkend element, hoe weten wij dat we alle sleutels hebben ontvangen?
Het moederbedrijf Slotenmaker Experts negeert en bagetaliseert vervolgens onze geschreven zorgen en verzoeken structureel (ze hebben de mail ontvangen en gelezen, echter gaan er inhoudelijk niet op in, op de opmerking na "maak je geen zorgen, er vast niets aan de hand en er wordt vast niet ingebroken, het is vooral uw beleving"), in de afgelopen 9 dagen is ons letterlijk 6x toegezegd dat diezelfde of volgende dag een geschreven respons zou volgen met een voorstel om dit op te lossen, echter keer op keer horen we niets. Een naam of emailadres van een leidinggevende wordt niet gedeeld, en elke keer dat we bellen is men onze naam weer vergeten. Het is werkelijke slapstick, een soort candid camera. Amateuristicher kan het niet, hoewel men wel buitensporige prijzen weet te vragen. Wij raadplegen de consumentenbond voor vervolgstappen aangezien deze firma elke vorm van (klantgerichte) dialoog weigert. Wees gewaarschuwd.
Informatieverstrekking
1.0
Professionaliteit medewerkers
1.0
10
Dewi Soputan
09-04-2024
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
Supersnel, vakkundig, vriendelijk en betrouwbaar!
Na telefonisch contact kregen we na wat aandringen toch een goede inschatting van het tarief. Binnen het uur zou hij komen en dat was uiteindelijk binnen 10 minuten!
Pluspunten
Betrouwbaar +++++
Vakkundig +++++
Vriendelijk +++++
Nette service +++++
Informatieverstrekking
10
Professionaliteit medewerkers
10
10
Amy
12-12-2023
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
Bedankt voor het helpen
Informatieverstrekking
10
Professionaliteit medewerkers
10
9.5
Monique Schuijt
05-12-2023
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
'smiddags gebeld, en om 18uur alles geregeld
Ben zeer tevreden
Pluspunten
Informatieverstrekking
9.5
Professionaliteit medewerkers
9.0
10
petro
06-09-2023
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
prima service snelle afhandeling
Informatieverstrekking
10
Professionaliteit medewerkers
9.5
10
Joris
24-08-2023
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Via kennissen
Wat een topgozer!
Duidelijke communicatie, zeer vriendelijk en neemt de tijd. Nooit verwacht dat een vervelende situatie zo'n fijne ervaring zou worden, wat een topgozer!
Informatieverstrekking
10
Professionaliteit medewerkers
10
9.5
Diederik
18-08-2023
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
Super geholpen
Super snel geholpen. Vriendelijke service. Goede communicatie. Aanrader!
Informatieverstrekking
10
Professionaliteit medewerkers
10
10
Sander van Aalst
18-08-2023
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Via kennissen
Snelle en fijne oplossing
Informatieverstrekking
8.0
Professionaliteit medewerkers
10
10
Raymond
06-06-2023
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
Fijn contact
De monteur was erg netjes, hij kon ons helaas niet verder helpen met dit specifieke probleem. Dit bleek al snel en hij was daar direct eerlijk over. Met het juist advies heeft hij ons verder geholpen en dit alles zonder kosten te rekenen. Topper!
Informatieverstrekking
10
Professionaliteit medewerkers
10
10
Janine
06-04-2023
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
Super vriendelijke monteur
Prima ervaring en goed geholpen.
Informatieverstrekking
10
Professionaliteit medewerkers
10
