10 eisen om te stellen aan crypto exchanges

De wereld van cryptovaluta bestaat allang niet meer uit pure hobbyisten die het leuk tijdverdrijf vinden. Het is een wereldwijde markt waarin miljarden omgaan. De toegangspoort tot deze wereld is de exchange. Beleggers, handelaren en nieuwsgierige beginners maken er volop gebruik van. Een goede exchange is dan ook onmisbaar voor succes. Maar welke eisen moet je eraan stellen?

Veiligheid boven alles

Natuurlijk het allerbelangrijkste: de veiligheid. Een crypto exchange verwerkt grote sommen aan digitaal vermogen van klanten. Dan moet de veiligheid de grootste prioriteit zijn. We horen regelmatig in het nieuws dat exchanges worden gehackt en het geld verdwijnt. Daarom nemen exchanges maatregelen, zoals tweefactorauthenticatie, versleutelde communicatie en cold storage.

Exchanges die dat niet doen, zetten jouw geld op het spel. Zoek vooral ook op of een aanbieder regelmatig audits laat doen door externe partijen. Dan weet je of veiligheid hier een hoofdzaak of een bijzaak is.

De exchange moet zich houden aan de wet

Lang werd de cryptomarkt getypeerd als iets wat wetteloos was. Waar geen toezichthouder voor was. Dat heeft te maken met het decentrale karakter van cryptomunten. Maar inmiddels hebben verschillende overheden zich er al mee bemoeid.

Een betrouwbare exchange staat daarom onder toezicht van een financiële toezichthouder. Voor Nederlandse gebruikers betekent dit dat de exchange geregistreerd moet zijn bij De Nederlandsche Bank (DNB). Heeft een platform geen vergunning? Dan kun je daar beter niet je geld aan toevertrouwen. In Nederland hebben we bijvoorbeeld Bitvavo, dat onder toezicht staat van de DNB. Je leest in de Bitvavo ervaringen dat dit positief is; gebruikers voelen zich beter beschermd. En zo is dat ook met andere Europese exchanges het geval.

Transparant zijn over de kosten

Goede crypto exchanges communiceren duidelijk over de kosten. Wat betaal je straks aan handelskosten? Zijn er stortingskosten of opname kosten? En welke toeslagen zijn er nog meer? Niet transparante beurzen verdienen veel meer aan hun klanten dan ze doen voorkomen. Daarom is het een goed idee om eerst de fee-structuur onder de loep te nemen. Dan ben je op de hoogte van de kosten en zie je ook meteen hoe transparant de exchange is.

Gebruiksvriendelijk platform

Mooi, als een platform technisch goed in elkaar zit, maar je moet het wel gemakkelijk kunnen gebruiken. Het gaat dan niet alleen om een overzichtelijk dashboard, maar ook om logische navigatie, duidelijke grafieken en een goede mobiele app. Bij voorkeur werkt de mobiele app net zo goed als de desktopversie.

Goede exchanges investeren in gebruiksvriendelijke software, zodat handelen voor iedereen toegankelijk wordt. Ook voor beginners. Bovendien wil je dat orders worden geplaatst zonder haperingen of vertragingen.

Ruim aanbod aan cryptovaluta

Grote cryptomunten zijn leuk, maar vaak ook erg duur om te verkrijgen (als je ten minste 1 hele digitale munt wil kopen). Misschien wil je je niet meteen branden aan Bitcoin of Ethereum, maar wil je het eerst eens met een kleinere digitale munt proberen.

Het is fijn als een exchange een groot aanbod aan verschillende munten heeft. Een te beperkt aanbod remt je handelsmogelijkheden, maar een te breed aanbod gaat soms juist weer gepaard met een gebrek aan kwaliteit. Kies dus voor een exchange waar je keuzevrijheid hebt, maar waar je niet wordt overspoeld door dubieuze tokens.

Genoeg geld in kas

Een beetje moeilijker uit te vinden, maar wel de moeite waard: controleer eerst de handelsvolumes van de belangrijkste paren op het platform. Een grote beurs heeft meestal genoeg liquiditeit om orders direct uit te voeren. Kleinere spelers hebben soms moeite om genoeg kopers en verkopers te vinden. Dan is er ook weinig geld in kas.

Voor een serieuze handelaar is een goede liquiditeit een absolute randvoorwaarde. Anders is het plezier in het handelen zo weg. En ook daar komt weer een heleboel openheid en transparantie bij kijken.

Snelle en betrouwbare klantenservice

Overal kan wel eens iets fout gaan. Ook bij crypto exchanges. Dat is niet erg, maar hoe het wordt opgelost is iets wat wel heel erg meetelt. Een goede exchange beschikt over een snelle en deskundige klantenservice. Of het nu gaat om een technisch probleem, een vraag over transacties of problemen bij het verificatieproces: je wil gewoon dat de klantenservice er voor je is.

Sommige mensen geven de voorkeur aan een telefonisch gesprek, terwijl een ander liever een live chat heeft. Exchanges die beiden bieden, krijgen vaak de voorkeur. Een helpdesk die alleen per e-mail te bereiken valt, kun je beter mijden. Dat zijn meestal helpdesks met standaardantwoorden of met een lange wachttijd. Dat past niet bij een professionele markt.

Duidelijke procedures

Voordat je lid kan worden, moet je vaak twee procedures doorstaan: Know Your Customer (KYC) en Anti-Money Laundering (AML). Daar word je gevraagd om je identificatiedocumenten. Goede exchanges leggen je uit hoe dit werkt en waarom dit zo is. Sommige mensen vinden het een inbreuk op hun privacy, maar eigenlijk biedt het juist extra zekerheid. Wordt jou nergens naar gevraagd? Dan opereert de exchange waarschijnlijk in een grijs gebied. Je loopt dan een grotere kans je beleggingen kwijt te raken.

Mogelijkheden voor extra beveiliging

Het is mooi als je bij een exchange extra beveiligingsmaatregelen kunt nemen. Denk aan het instellen van een opname-whitelist, het beperken van IP-adressen of het inschakelen van anti-phishingcodes. Dankzij deze mogelijkheden is het voor criminelen een stuk lastiger om er met je crypto vandoor te gaan.

Kijk of de exchange regelmatig updates geeft over beveiligingsincidenten en welke lessen deze daar uit trekt. Een partij die daar volledig open over is, wekt meestal meer vertrouwen. Bedenk je wel dat incidenten nooit uit te sluiten zijn.

Reputatie en trackrecord

Last but not least: kijk naar de recensies van een exchange. Welke reputatie heeft het? Bestaat het platform al jaren of niet? En zijn er geen grote hacks of schandalen geweest? Wat vinden anderen van de dienstverlening? Zijn de reviews geschreven volgens de richtlijnen? Je kunt ook kijken naar de wijze waarop een exchange in de media komt.

Komt een exchange te vaak negatief in het nieuws, dan kun je deze beter mijden. Een betrouwbare exchange bouwt zijn reputatie op door goede service te verlenen, transparant te zijn en door haar gebruikers te helpen. Laat je daarom niet alleen leiden door marketingpraatjes en mooie dashboards, maar vooral ook door de ervaringen van andere gebruikers. Zo vind je een exchange die je volop kunt vertrouwen en waar je met een gerust hart kunt beleggen.