Snel en duidelijk boeking online. Duidelijke informatie en plattegrond meegekregen. Verwarring op Schiphol zelf omdat er een STA bord voor de taxi uitgang is tegenover de Albert Heijn. Hier staan verder geen pijltjes op. Mensen aangesproken hadden geen weet van STA balie. Security zei daarop dat ik naar boven moest ?? Komende van aankomst hal 1 lopend met koffers en 2 kinderen naar 4 en vervolgens onduidelijkheid waar die balie zit maakt dat dit voor mij niet te doen was. Daarop belde zowel de UTC als de chauffeur, wellicht goed bedoeld maar hun communicatie naar mij was zeer onvriendelijk en gaven mij de schuld dat ik het niet kon vinden terwijl honderden mensen dat wel elke dag lukt! En ik moest duidelijk op de plattegrond kijken die ik had meegekregen. Nou misschien ligt het daadwerkelijk aan mij, maar dat beiden zo’n toon aanslaan vind ik zeer ongepast. Ik kom hooguit 2x per jaar op Schiphol en dit was de eerste (en laatste) keer dat ik utc boek. Uiteindelijk heb ik ze niet kunnen vinden en met 2 jonge vermoeide kinderen alsnog een taxi bij de taxi standplaats gepakt. Aangegeven dat ik het zeer onvriendelijk vind gaan, krijg ik per mail nog een sneer. Jammer dat ik dubbele kosten heb moeten maken, maar ik had ten minste een fijne rit naar huis met een zeer vriendelijk chauffeur via een ander bedrijf!