Harms Tweewielers Diemen klantervaringen

Fietsenwinkels 1  recensie

Klantervaring met Harms Tweewielers, Diemen

0.5
Daniëlle den Hartog 01-11-2024 Beveelt dit bedrijf aan: Nee
De klant kent ons van: Uit de regio

Neemt je in de maling, slechte service.

Ik kocht recent een kinderfiets bij hen en werd helaas geconfronteerd met een beschadigd product. Bij terugkomst in de winkel om dit probleem op te lossen, werd ik uiterst teleurstellend en onprofessioneel behandeld. Er werd zelfs opgemerkt dat ik “al blij mocht zijn dat ik hier een kinderfiets kon kopen,” wat natuurlijk ver afstaat van enige vorm van klantgerichtheid. Daarnaast bracht ik mijn elektrische fiets ter reparatie vanwege een duidelijk probleem. Helaas bleek na de eerste “reparatie” het euvel niet opgelost. Bij mijn tweede bezoek aan de winkel kreeg ik te horen dat zij er geen drie kilometer op konden fietsen om het probleem te ontdekken. Toen ik aangaf dat het geluid zich meteen voordeed, werd ik op een neerbuigende manier toegesproken. De opmerking dat ik “ineens dingen hoor” omdat ik “zonder ondersteuning fiets” was niet alleen onnodig, maar ook misplaatst. Het probleem – een loszittend onderdeel dat duidelijk hoorbaar was voor iedereen – werd simpelweg genegeerd. Al met al heb ik niet de service en professionaliteit ervaren die ik van een fietsenwinkel zou verwachten.

Suggesties

Nooit naar toe gaan!!!

Klantvriendelijkheid
0.5
Informatieverstrekking
0.5
Prijs
0.5
Afspraken nakomen
0.5
Bereikbaarheid
0.5
Communicatie
0.5
Snelheid/Levertijd
0.5
Kennis/Vakmanschap
1.0
Kwaliteit
0.5
Professionaliteit medewerkers
0.5
Totale klantervaring
0.5
Deel deze ervaring

Schrijf u direct in en claim uw bedrijf  

Onafhankelijke klantervaringen dragen bij aan het vertrouwen dat mensen hebben in uw bedrijf. Deze toename van vertrouwen in uw bedrijf zal leiden tot meer verkoop.

Bovendien geven beoordelingen van klanten u waardevolle informatie en tips zodat u nog beter in kunt spelen op de wensen en behoeftes van uw klanten. Door middel van een eigen profielpagina en een handige promotielink is een recensie voor uw bedrijf zo geschreven. In de beheeromgeving kunt u zelf opgeven waar u wilt dat uw bedrijf op beoordeeld wordt. Zo weet u zeker dat u altijd relevante en specifieke beoordelingen ontvangt.

Benieuwd hoe u uw hoge beoordelingsscore inzichtelijk kan maken voor bestaande en nieuwe klanten? Dankzij de social media integratie kunt u heel eenvoudig beoordelingen delen op de verschillende social media kanalen. Ook ontvangt u een unieke widget op uw website waarmee de actuele beoordeling van uw bedrijf wordt getoond. Daarnaast draagt Klantervaringen Online bij aan een betere vindbaarheid in Google.

Wilt u uw bedrijf ook laten profiteren van de voordelen die Klantervaringen Online biedt? Claim dan eenvoudig uw bedrijf door onderstaande gegevens in te vullen.

Inloggen Registreren

Inloggen voor consumenten

Wachtwoord vergeten?

Nieuw? Registreer nu als consument!

Inloggen Registreren

Inloggen voor bedrijven

Heeft u nog geen account? Klik dan hier om uw bedrijf aan te melden