Refurbished.nl klantervaringen

Telecombedrijven 188  recensies

Klantervaring met Refurbished.nl

0.5
Jan 24-12-2023 Beveelt dit bedrijf aan: Nee
De klant kent ons van: Internet

Wel betalen, geen levering en onbereikbaar

Op 22 november een iPad besteld die de volgende dag geleverd zou worden. Na ruim een maand niets geleverd, geen berichten en via e-mail, telefoon of de chatbot volledig onbereikbaar.

Pluspunten

Geen.

Suggesties

Niets kopen hier!

Klantvriendelijkheid
0.5
Informatieverstrekking
0.5
Prijs
0.5
Communicatie
0.5
Kennis/Vakmanschap
0.5
Kwaliteit
0.5
Professionaliteit medewerkers
0.5
Totale klantervaring
0.5
Deel deze ervaring
0.5
Liselotte Bollen 06-12-2023 Beveelt dit bedrijf aan: Nee
De klant kent ons van: Via kennissen

Ellenlang wachten op product en onbereikbare klantenservice

Mijn zoon Nuka kocht bij hen een iPhone 12. Nadat we 3 weken hadden gewacht op deze bestelling en tig keer probeerden contact op te nemen met de klantenservice, konden we na 1,5u wachtdeuntje eindelijk iemand aan de lijn kregen, die niet kon vertellen wanneer wij uiteindelijk ons toestel zouden aankrijgen. Op diens aanraden bestelling geannuleerd, met belofte van terugbetaling binnen 14 dagen, en elders een toestel aangekocht. Blijkt dat dit toestel alsnog is aangekomen en dat onze terugbetaling nog altijd niet in orde is! Ik vertrouw dit bedrijf voor geen haar en durf dit toestel dus niet terugsturen zonder garantie dat we ons geld terugkrijgen!!

Klantvriendelijkheid
0.5
Informatieverstrekking
2.5
Prijs
2.5
Communicatie
0.5
Kennis/Vakmanschap
3.5
Kwaliteit
3.5
Professionaliteit medewerkers
0.5
Totale klantervaring
0.5
Deel deze ervaring
6.0
Van Bogaert 20-11-2023 Beveelt dit bedrijf aan: Nee
De klant kent ons van: Via kennissen

Teleurgesteld

In oktober iPad besteld en betaald , nog steeds niet ontvangen , krijg steeds dezelfde mail nl.dat het te druk is , denk dat ik opgelicht ben en ga naar de politie .

Pluspunten

iPad was enorm goede prijs

Suggesties

Behandel de klanten respectvol en mail ze terug met de stand van zaken

Klantvriendelijkheid
7.0
Informatieverstrekking
8.5
Prijs
8.5
Communicatie
8.5
Kennis/Vakmanschap
4.5
Kwaliteit
7.5
Professionaliteit medewerkers
7.5
Totale klantervaring
6.0
Deel deze ervaring
2.5
Mirjam 03-11-2023 Beveelt dit bedrijf aan: Nee
De klant kent ons van: Internet

Product niet ontvangen, terugbetaling ook niet

Na bestelling werd de laptop helemaal niet geleverd, diverse malen contact gezocht over de verwachte levertijd en uiteindelijk na weken wachten bestelling geannuleerd. Nu, weer weken later, heb ik mijn geld nog steeds niet terug. De retour van de hoes, die wel geleverd was, maar overbodig was zonder laptop, is ook nog altijd niet geregeld.

Klantvriendelijkheid
5.5
Informatieverstrekking
4.0
Prijs
7.5
Communicatie
2.0
Kennis/Vakmanschap
4.5
Kwaliteit
6.0
Professionaliteit medewerkers
2.5
Totale klantervaring
2.5
Deel deze ervaring
0.5
Scrippy Manders 07-09-2023 Beveelt dit bedrijf aan: Nee
De klant kent ons van: Via kennissen

Geld wordt niet terug betaald bij annuleren order

Hier absoluut niets bestellen! Wanneer een order wordt geannuleerd krijg je met heel veel pijn en moeite na weken wachten je geld terug. Wanneer je vraagt wanneer je geld terug wordt gestort, dan reageren ze óf niet óf met een vaag antwoord als "het komt er aan". Dit is geen bedrijf, lijkt meer op een 14 jarige die op zijn zolderkamer ondernemertje speelt.

Pluspunten

Helemaal geen

Suggesties

Ergens anders bestellen, check eerst de reviews.

Klantvriendelijkheid
0.5
Informatieverstrekking
0.5
Prijs
0.5
Communicatie
0.5
Kennis/Vakmanschap
0.5
Kwaliteit
0.5
Professionaliteit medewerkers
0.5
Totale klantervaring
0.5
Deel deze ervaring
1.0
Bart 05-09-2023 Beveelt dit bedrijf aan: Ja
De klant kent ons van: Via kennissen

Geen reactie bij aanvraag reparatie

Een telefoon verkopen kan iedereen. Een bedrijf maakt pas het verschil als er een probleem is en hoe ze dat voor je oplossen. Bij Refurbished is dit onbeschoft slecht. Bij bellen laten ze je een uur in de wacht staan en bij mail komt er geen oplossing.

Klantvriendelijkheid
5.0
Informatieverstrekking
1.0
Prijs
6.5
Communicatie
1.0
Kennis/Vakmanschap
1.0
Kwaliteit
1.0
Professionaliteit medewerkers
1.0
Totale klantervaring
1.0
Deel deze ervaring
1.0
Esther 03-09-2023 Beveelt dit bedrijf aan: Nee
De klant kent ons van: Internet

Waardeloos en oplichting

28 juli een nieuwe Iphone besteld. Netjes een mail (wel na 4 dagen) dat er vertraging is en dat de verwachting is dat de telefoon over twee weken weer op voorraad was. Ik kon wachten of annuleren. Ik heb de order geannuleerd, en kreeg de melding dat het bedrag binnen 5 tot 10 werkdagen wordt terugbetaald. Op 8 augustus nog maar is mailen: Het was gelukt met de verkoop annuleren bij de verkoper. Vorige week donderdag 24 august maar is gebeld. Na twee uur in de wacht gestaan te hebben met minimaal 17 wachten voor mij. "Sorry mevrouw we hebben vertraging met uitbetalen maar ik ga meteen aan mijn collega doorgeven dat u morgen een creditnota ontvangt. Het bedrag krijg u dan begin volgende week. Het is nu 29 augustus, ik heb nog geen geld terug en ook geen creditnota. Tijdens het schrijven van deze review hang ik al een uur in de wacht, ik begon met 15 wachtenden, dat zijn er nu nog 5. Update: Ben begonnen om 14:00 met bellen. Na rond half 4 nog twee wachtenden voor mij werd de verbinding verbroken. Na opnieuw bellen, 14 wachtenden voor mij. Weer op de het laatste moment de verbinding verbroken. Ik bel nu weer (16:50 uur). Nog 11 wachtenden voor mij.. hopelijk verbreken ze de verbinding nu niet. UPDATE Om 18:00 weer gebeld, gelijk Nick aan de telefoon. Weer alles uitgelegd. Sorry mevrouw, ik ga er nu werk van maken. U ontvangt van mij een bevestiging en u heeft het bedrag vrijdag (1 september). Mail gekregen maar surprise: 3 september NOG STEEDS GEEN GELD TERUG. Trek zelf maar de conclusie van deze oplichters

Pluspunten

Niets

Klantvriendelijkheid
1.0
Informatieverstrekking
1.0
Prijs
1.0
Communicatie
1.0
Kennis/Vakmanschap
1.0
Kwaliteit
1.0
Professionaliteit medewerkers
1.0
Totale klantervaring
1.0
Deel deze ervaring
1.0
San 07-08-2023 Beveelt dit bedrijf aan: Nee
De klant kent ons van: Internet

iPhone besteld en betaald maar niet geleverd

Een iPhone en screenprotector gesteld. De screenprotector is gewoon geleverd. De iPhone is niet uitgeleverd door PostNL. Na contact te hebben gehad met zowel PostNL als refurbished.nl, weigert laatstgenoemde een onderzoek bij PostNL te openen, geld terug te geven of het product uit te leveren. Op het moment dat je een officiële klacht indient, krijg je een mail terug of je feedback wilt geven door middel van het indrukken van smiley knoppen en daarna blijft er radiostilte. Voor nu dus nog geen oplossing en geen telefoon. Ik zou niemand aanraden om hier te bestellen.

Pluspunten

Geen.

Suggesties

Plichten nakomen en bestelde en betaalde producten uitleveren.

Klantvriendelijkheid
0.5
Informatieverstrekking
0.5
Prijs
4.0
Communicatie
0.5
Kennis/Vakmanschap
0.5
Kwaliteit
0.5
Professionaliteit medewerkers
0.5
Totale klantervaring
1.0
Deel deze ervaring
0.5
Bol 24-07-2023 Beveelt dit bedrijf aan: Nee
De klant kent ons van: Via kennissen

Oplichterij. Tot tweemaal toe een niet werkende Iphone ontvangen. Wanneer je uiteindelijk kiest voor de Geld Terug optie krijg je je geld niet terug. Ik ben opgelicht voor 400 euro. Klantenservice en de quality checks zijn een lachertje.

Pluspunten

Geen. Dit is een criminele organisatie.

Suggesties

Opdoeken deze oplichters.

Klantvriendelijkheid
0.5
Informatieverstrekking
0.5
Prijs
0.5
Communicatie
0.5
Kennis/Vakmanschap
0.5
Kwaliteit
0.5
Professionaliteit medewerkers
0.5
Totale klantervaring
0.5
Deel deze ervaring
1.0
suzanne den herder 03-07-2023 Beveelt dit bedrijf aan: Nee
De klant kent ons van: Internet

Alles gaat fout en producten niet goed

Wat een vreselijk bedrijf. Allereerst al 1,5 week vertraging van het pakket, eenmaal binnen blijkt het mobiel absoluut niet 5 sterren maar eerder 3 vanwege de duidelijk zichtbare schade. Maar niet getreurd we gaan het toch proberen. Eenmaal aan valt deze 3 keer uit tijdens het installeren. Dus dan maar retourneren, je meld het aan maar je kan niet eens je screenprotector selecteren en dus moet je weer contact opnemen met de klantenservice. Postnl accepteert geen brievenbus pakketjes als je een track and trace wil dus helaas grotere doos zoeken en dus niet milieu vriendelijk stuur je een veel te grote doos op. Maar dat is nog niet alles! Retourlabel voor je telefoonlabel hoef je niet binnen 24 uur te verwachten. Het is te hopen dat de afwikkeling van het retour goed gaat maar ik heb er een heel hard hoofd in

Pluspunten

Absoluut geen

Suggesties

opheffen deze bende

Klantvriendelijkheid
0.5
Informatieverstrekking
0.5
Prijs
6.0
Communicatie
1.0
Kennis/Vakmanschap
0.5
Kwaliteit
1.0
Professionaliteit medewerkers
1.0
Totale klantervaring
1.0
Deel deze ervaring

Schrijf u direct in en claim uw bedrijf  

Onafhankelijke klantervaringen dragen bij aan het vertrouwen dat mensen hebben in uw bedrijf. Deze toename van vertrouwen in uw bedrijf zal leiden tot meer verkoop.

Bovendien geven beoordelingen van klanten u waardevolle informatie en tips zodat u nog beter in kunt spelen op de wensen en behoeftes van uw klanten. Door middel van een eigen profielpagina en een handige promotielink is een recensie voor uw bedrijf zo geschreven. In de beheeromgeving kunt u zelf opgeven waar u wilt dat uw bedrijf op beoordeeld wordt. Zo weet u zeker dat u altijd relevante en specifieke beoordelingen ontvangt.

Benieuwd hoe u uw hoge beoordelingsscore inzichtelijk kan maken voor bestaande en nieuwe klanten? Dankzij de social media integratie kunt u heel eenvoudig beoordelingen delen op de verschillende social media kanalen. Ook ontvangt u een unieke widget op uw website waarmee de actuele beoordeling van uw bedrijf wordt getoond. Daarnaast draagt Klantervaringen Online bij aan een betere vindbaarheid in Google.

Wilt u uw bedrijf ook laten profiteren van de voordelen die Klantervaringen Online biedt? Claim dan eenvoudig uw bedrijf door onderstaande gegevens in te vullen.

Inloggen Registreren

Inloggen voor consumenten

Wachtwoord vergeten?

Nieuw? Registreer nu als consument!

Inloggen Registreren

Inloggen voor bedrijven

Heeft u nog geen account? Klik dan hier om uw bedrijf aan te melden