NAHV Belastingadviseurs Amsterdam klantervaringen

Accountantskantoren 1  recensie

Klantervaring met NAHV Belastingadviseurs, Amsterdam

3.5
Dhr James 17-07-2025 Beveelt dit bedrijf aan: Nee
De klant kent ons van: Via kennissen

Veel fouten, erg reactief en stroperige communicatie

Het begin was positief met prettig contact. Toen zaken complexer werden, werd het helaas echt trekken om alle relevante en belangrijke informatie boven tafel te krijgen. Daarnaast werd er niet proactief gedeeld over gerelateerde zaken of impact van keuzes, om nog maar te zwijgen over slimme aanbevelingen. Dit ging van kwaad tot erger. Er werden veel fouten gemaakt met de cijfers, correcties gingen moeizaam en/ of duurde lang en kostte erg veel tijd van de klant. De fouten bleven zich opstapelen en de onduidelijkheid groeide. De informatie intern bij NAHV lag versnipperd en de accountant nam 0 ownership om zaken recht te trekken. Er is nooit verantwoordelijkheid genomen voor de ontstane problemen noch de oplossing. Toen er besloten werd over te stappen, was er helemaal 0 urgentie verder te helpen en was überhaupt contact krijgen bijna onmogelijk. Deze club heeft simpelweg te veel klanten, intern blijkbaar de nodige uitdagingen en kan het klantmanagement niet aan. Dat uit zich in het maken van veel fouten, stroperige communicatie en ontevreden klanten. Ga terug naar de basis, anders raak je al je klanten kwijt.

Pluspunten

Leuk voor startende/ kleine ondernemingen.

Suggesties

Controleer (veel beter!) wat je maakt of uitstuurt. Neem ownership voor gemaakte fouten of ongenoegen van klanten. Laat je niet zo kennen als iemand wegloopt door jullie eigen toedoen. Blijf professioneel. Neem minder klanten aan en help ze echt verder. Niet alleen bij letterlijke vragen, maar denk mee en geef suggesties ter optimalisatie.

Klantvriendelijkheid
6.0
Informatieverstrekking
4.0
Prijs
7.0
Afspraken nakomen
4.0
Bereikbaarheid
5.0
Communicatie
3.0
Snelheid/Levertijd
3.0
Kennis/Vakmanschap
7.0
Kwaliteit
5.5
Professionaliteit medewerkers
4.0
Totale klantervaring
3.5
Deel deze ervaring

Schrijf u direct in en claim uw bedrijf  

Onafhankelijke klantervaringen dragen bij aan het vertrouwen dat mensen hebben in uw bedrijf. Deze toename van vertrouwen in uw bedrijf zal leiden tot meer verkoop.

Bovendien geven beoordelingen van klanten u waardevolle informatie en tips zodat u nog beter in kunt spelen op de wensen en behoeftes van uw klanten. Door middel van een eigen profielpagina en een handige promotielink is een recensie voor uw bedrijf zo geschreven. In de beheeromgeving kunt u zelf opgeven waar u wilt dat uw bedrijf op beoordeeld wordt. Zo weet u zeker dat u altijd relevante en specifieke beoordelingen ontvangt.

Benieuwd hoe u uw hoge beoordelingsscore inzichtelijk kan maken voor bestaande en nieuwe klanten? Dankzij de social media integratie kunt u heel eenvoudig beoordelingen delen op de verschillende social media kanalen. Ook ontvangt u een unieke widget op uw website waarmee de actuele beoordeling van uw bedrijf wordt getoond. Daarnaast draagt Klantervaringen Online bij aan een betere vindbaarheid in Google.

Wilt u uw bedrijf ook laten profiteren van de voordelen die Klantervaringen Online biedt? Claim dan eenvoudig uw bedrijf door onderstaande gegevens in te vullen.

Inloggen Registreren

Inloggen voor consumenten

Wachtwoord vergeten?

Nieuw? Registreer nu als consument!

Inloggen Registreren

Inloggen voor bedrijven

Heeft u nog geen account? Klik dan hier om uw bedrijf aan te melden