5.0
P Eijdems
22-06-2025
Beveelt dit bedrijf aan:
Nee
De klant kent ons van:
Internet
Driedubbele frustatie: sleutel vergeten, lange wachttijd, hoge prijs
Mezelf buitengesloten, en niemand die mij dezelfde dag nog een reservesleutel kon brengen... balen dus.
De website van dit bedrijf belooft: " ALTIJD binnen 20 min op uw adres", en "ALTIJD een laag tarief". Telefonisch werd de wachttijd al "binnen 45 minuten". Uiteindelijk 1 uur en 45 minuten moeten wachten. Allereerst ging de monteur hier ook nog een discussie over aan, vervolgens zei hij letterlijk dat de belofte van 20 min hem niet boeide (terwijl hij in dienst is van het bedrijf).
Dan de prijs. Telefonisch wordt genoemd: voorrijkosten en weekendtarief, samen ongeveer 90,-. Daar kunnen kosten bijkomen afhankelijk van de methode van de monteur. Deze gaf ter plaatse aan dat de schadevrije poging om de deur te openen 149,95 kost. Op zich al een flink bedrag. Ik ging er vanuit dat dit het totaalbedrag zou zijn. Maar dit komt bovenop de 90,-. Dan wordt er van tevoren ook niet gezegd dat alle bedragen exclusief BTW zijn. Uiteindelijke rekening nadat de deur geopend is: 290,22 !
Als ik van tevoren meer informatie over mogelijke prijzen had gekregen had ik zeker niet gewacht op een monteur. Dan had ik een hotelkamer kunnen nemen en gewacht tot iemand met een reservesleutel kon langskomen... Ik vind dat er misbruik gemaakt wordt van mensen die in de penarie zitten. Honderden euro's kan men niet altijd zomaar ophoesten.
Pluspunten
* telefonisch goed bereikbaar
* de deur werd schadevrij geopend
Suggesties
* Geef geen valse beloften, zoals "altijd binnen 20 minuten op uw adres", en " lage prijs"
* Geef vooraf betere informatie over prijzen. Het gaat hier over honderden euro's die mensen niet zomaar kunnen ophoesten.
* Houding van monteur vond ik onacceptabel. Trok zich volledig los van de mooie belofte op de website. Ik denk dat daar nog een taak ligt als bedrijf. Jullie imago staat hier op het spel.
Informatieverstrekking
5.0
Professionaliteit medewerkers
6.0
10
Ludwig
26-07-2024
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
Prettige ervaring met kwalitatief geschoold personeel
Prettig en vlot in de omgang
Pluspunten
Snelle, correcte en professionele vaklui, houden zich aan gemaakte afspraken
Suggesties
Uitgebreidere specificatie op factuur inzake prijzen van verschillende cylindersloten qua inbraakbeveiliging
Informatieverstrekking
10
Professionaliteit medewerkers
10
8.5
Tanja de Weerdt
27-01-2023
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
Goede ervaring
Mijn sleutel brak af in de tuindeur. Gelukkig kon de slotenmaker het stukje er gemakkelijk uit halen
Informatieverstrekking
8.5
Professionaliteit medewerkers
8.5
9.0
Dion van Mourik
17-10-2022
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Via kennissen
bedankt voor jullie hulp
Informatieverstrekking
9.0
Professionaliteit medewerkers
9.0
9.5
Marc Brinckhorst
06-04-2022
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
Jullie werken snel en leveren kwaliteit
Dankzij de positieve reviews op internet bij jullie terecht gekomen.
Informatieverstrekking
9.5
Professionaliteit medewerkers
9.5
9.0
Lisa Eijkelboom
30-12-2021
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
Goede en nette slotenmaker
Kwam erg professioneel over. Onze tuindeur ging niet meer goed dicht, en dit probleem heeft hij direct kunnen oplossen.
Informatieverstrekking
9.0
Professionaliteit medewerkers
9.0
9.5
Melvin van Oosten
03-11-2021
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Uit de regio
Goede service, hierbij mijn aanbeveling.
Tevreden klant erbij
Informatieverstrekking
9.5
Professionaliteit medewerkers
9.5
9.5
Eefje de Bont
29-09-2021
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Internet
Inbraak advies
Bij ons in de wijk is er in 1 week tijd 6 inbraken geweest. Om toch zeker te zijn dat ik mijn huis veilig achterlaat, deze slotenmakers laten komen om het te beoordelen. Er zijn wat extra sloten geplaatst, en daar ben ik nu heel erg blij mee.
Informatieverstrekking
9.5
Professionaliteit medewerkers
9.5
9.5
Dorris Moolenaar
16-09-2021
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Uit de regio
Snel en goed geholpen!
Informatieverstrekking
9.5
Professionaliteit medewerkers
10
9.5
Erik van Wateren
28-05-2020
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Via kennissen
Goede slotenmaker, een aanrader!
Informatieverstrekking
9.5
Professionaliteit medewerkers
10
