7.5
Anja Verscheijden
30-10-2018
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Uit de regio
Erg langdurig traject, maar wel een prachtig resultaat
Suggesties
Communicatie over de duur van de verschillende fases kan wat ons betreft duidelijker/concreter. Wij zijn geen deskundigen als het gaat om dit soort trajecten. Op basis van bepaalde uitspraken hadden wij soms bepaalde verwachtingen, die in de praktijk heel anders uitpakten. Dit brengt teleurstelling, onbegrip en ongeduld met zich mee, en daarmee (wsl onterecht) het idee dat je aan het lijntje wordt gehouden. Uiteraard hangt binnen een dergelijk traject ook veel af van zowel factoren waar niemand invloed op heeft, als factoren die je zelf kunt beïnvloeden. Maar als bijvoorbeeld wordt gesproken over de eindfase, hebben (of hadden) wij niet het idee dat je dan nog meer dan een jaar bezig bent... Ook correcties terug (omdat iets te ver is gecorrigeerd) zijn niet heel fijn, zeker niet als niet wordt uitgelegd hoe dit heeft kunnen gebeuren.
Informatieverstrekking
6.0
Professionaliteit medewerkers
8.0
9.0
Annemieke De Ruijter
17-10-2018
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Via kennissen
Superleuke meiden incl. De ortho
Prima
Informatieverstrekking
8.0
Professionaliteit medewerkers
10
10
Elsabeth
28-09-2018
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Uit de regio
Uitstekende kwaliteit en service!
Informatieverstrekking
10
Professionaliteit medewerkers
10
10
Michelle de korte
28-09-2018
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Via kennissen
Goede ervaring
Goed
Pluspunten
Suggesties
Het zou fijn zijn als Pablo beter te verstaan zou zijn????
Informatieverstrekking
7.5
Professionaliteit medewerkers
10
7.5
Stéphanie Brunelle
21-09-2018
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Anders
Goede resultaat
Informatieverstrekking
8.0
Professionaliteit medewerkers
8.5
8.0
M. Jonker
20-09-2018
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Uit de regio
mooie praktijk, goede uitstraling, vriendelijk personeel
assistent orthodontist (Pablo?) is ongetwijfeld deskundig, maar zijn communicatie skills onvoldoende, waardoor het niet altijd duidelijk is wat de status en het verloop van de behandeling is
Pluspunten
receptie is super vriendelijk en behulpzaam; echt een warm welkom!
Suggesties
de site zou meer functionaliteit moeten hebben vwb afspraken maken en verzetten en communicatie met de receptie. Wellicht is een app te overwegen daarbij.
Informatieverstrekking
7.0
Professionaliteit medewerkers
7.0
6.0
Anoniem
10-09-2018
Beveelt dit bedrijf aan:
Nee
De klant kent ons van:
Anders
Een niet zo fijne kliniek. Prima.
Ik moest een keer een halfuur na de afgesproken tijd wachten totdat ik werd geholpen. Ik had het gevoel dat er tijd werd gerekt. Pablo is moeilijk te verstaan. Informatie verandert per afspraak. Personeel is niet altijd aardig. Ze moeten meer informatie geven en duidelijker zijn.
Pluspunten
Informatieverstrekking
4.5
Professionaliteit medewerkers
7.5
Reactie van Kelderman Orthodontie Bilthoven
Beste Anoniem, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Wij zullen uw aandachtspunten uiteraard meenemen voor de toekomst en waar mogelijk de werkzaamheden er op aanpassen. Mocht u nog vragen voor ons hebben dan horen wij dat graag. Met vriendelijke groet, Team Kelderman Orthodontie
10
Hannie Verhaaf Kamerbeek
10-09-2018
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Uit de regio
Ik ben erg blij met het resultaat. Maar zou het niet nog een keer opnieuw doen.
Op jonge leeftijd wordt het mogelijk anders beleefd dan dat je op een wat oudere leeftijd bent (56) Ik vond het zelf elke keer weer een beproeving.
Pluspunten
De pluspunten zijn dat ik nu een mooi regelmatig gebit heb. Mijn sterke overbeet is geheel weg.
Suggesties
Bij patiënten op oudere leeftijd meer informatie verstrekken over hoe alles in zijn werk gaat. Wat de pijnlijke momenten zijn.
Informatieverstrekking
10
Professionaliteit medewerkers
10
8.0
Karin Tobias
17-06-2018
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Via kennissen
Prima resultaat bij onze dochter
Onze dochter kreeg, zeker meer op het eind van het traject, per controle wisselende informatie over te verwachten duur van de beugel en wat er nog aan moest gebeuren. Ene keer hoorde ze een onderbeet, keer erop een overbeet, ene keer werd verwachting uitgesproken van nog Max 3 maanden, keer erop nog een maand of 5... dat is wel verwarrend en frustrerend voor een puber,
Pluspunten
Suggesties
Betere communicatie over beloop en verwachtingen, evt via kort verslagje per mail?
Informatieverstrekking
6.0
Professionaliteit medewerkers
8.0
7.5
Judith van Ginkel
13-06-2018
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Uit de regio
Bekwame orthodontist, vakkundig behandeld
Informatieverstrekking
6.0
Professionaliteit medewerkers
7.5
