Kelderman Orthodontie Bilthoven klantervaringen

Orthodontisten 15  recensies

Klantervaring met Kelderman Orthodontie Bilthoven

7.5
Anja Verscheijden 30-10-2018 Beveelt dit bedrijf aan: Ja
De klant kent ons van: Uit de regio

Erg langdurig traject, maar wel een prachtig resultaat

Suggesties

Communicatie over de duur van de verschillende fases kan wat ons betreft duidelijker/concreter. Wij zijn geen deskundigen als het gaat om dit soort trajecten. Op basis van bepaalde uitspraken hadden wij soms bepaalde verwachtingen, die in de praktijk heel anders uitpakten. Dit brengt teleurstelling, onbegrip en ongeduld met zich mee, en daarmee (wsl onterecht) het idee dat je aan het lijntje wordt gehouden. Uiteraard hangt binnen een dergelijk traject ook veel af van zowel factoren waar niemand invloed op heeft, als factoren die je zelf kunt beïnvloeden. Maar als bijvoorbeeld wordt gesproken over de eindfase, hebben (of hadden) wij niet het idee dat je dan nog meer dan een jaar bezig bent... Ook correcties terug (omdat iets te ver is gecorrigeerd) zijn niet heel fijn, zeker niet als niet wordt uitgelegd hoe dit heeft kunnen gebeuren.

Klantvriendelijkheid
9.0
Informatieverstrekking
6.0
Prijs
6.0
Afspraken nakomen
9.0
Bereikbaarheid
8.0
Communicatie
7.0
Snelheid/Levertijd
6.0
Kennis/Vakmanschap
8.0
Kwaliteit
8.0
Professionaliteit medewerkers
8.0
Totale klantervaring
7.5
Deel deze ervaring
9.0
Annemieke De Ruijter 17-10-2018 Beveelt dit bedrijf aan: Ja
De klant kent ons van: Via kennissen

Superleuke meiden incl. De ortho

Prima

Klantvriendelijkheid
8.0
Informatieverstrekking
8.0
Prijs
 10
Afspraken nakomen
 10
Bereikbaarheid
 10
Communicatie
 10
Snelheid/Levertijd
9.5
Kennis/Vakmanschap
 10
Kwaliteit
 10
Professionaliteit medewerkers
 10
Totale klantervaring
9.0
Deel deze ervaring
 10
Elsabeth 28-09-2018 Beveelt dit bedrijf aan: Ja
De klant kent ons van: Uit de regio

Uitstekende kwaliteit en service!

Klantvriendelijkheid
 10
Informatieverstrekking
 10
Prijs
9.0
Afspraken nakomen
 10
Bereikbaarheid
 10
Communicatie
 10
Snelheid/Levertijd
 10
Kennis/Vakmanschap
 10
Kwaliteit
 10
Professionaliteit medewerkers
 10
Totale klantervaring
 10
Deel deze ervaring
 10
Michelle de korte 28-09-2018 Beveelt dit bedrijf aan: Ja
De klant kent ons van: Via kennissen

Goede ervaring

Goed

Pluspunten

Dichtbij

Suggesties

Het zou fijn zijn als Pablo beter te verstaan zou zijn????

Klantvriendelijkheid
 10
Informatieverstrekking
7.5
Prijs
 10
Afspraken nakomen
 10
Bereikbaarheid
 10
Communicatie
6.0
Snelheid/Levertijd
 10
Kennis/Vakmanschap
 10
Kwaliteit
 10
Professionaliteit medewerkers
 10
Totale klantervaring
 10
Deel deze ervaring
7.5
Stéphanie Brunelle 21-09-2018 Beveelt dit bedrijf aan: Ja
De klant kent ons van: Anders

Goede resultaat

Klantvriendelijkheid
8.0
Informatieverstrekking
8.0
Prijs
6.0
Afspraken nakomen
 10
Bereikbaarheid
 10
Communicatie
 10
Snelheid/Levertijd
 10
Kennis/Vakmanschap
9.5
Kwaliteit
9.0
Professionaliteit medewerkers
8.5
Totale klantervaring
7.5
Deel deze ervaring
8.0
M. Jonker 20-09-2018 Beveelt dit bedrijf aan: Ja
De klant kent ons van: Uit de regio

mooie praktijk, goede uitstraling, vriendelijk personeel

assistent orthodontist (Pablo?) is ongetwijfeld deskundig, maar zijn communicatie skills onvoldoende, waardoor het niet altijd duidelijk is wat de status en het verloop van de behandeling is

Pluspunten

receptie is super vriendelijk en behulpzaam; echt een warm welkom!

Suggesties

de site zou meer functionaliteit moeten hebben vwb afspraken maken en verzetten en communicatie met de receptie. Wellicht is een app te overwegen daarbij.

Klantvriendelijkheid
8.0
Informatieverstrekking
7.0
Prijs
6.0
Afspraken nakomen
8.0
Bereikbaarheid
7.0
Communicatie
7.0
Snelheid/Levertijd
8.0
Kennis/Vakmanschap
8.0
Kwaliteit
8.0
Professionaliteit medewerkers
7.0
Totale klantervaring
8.0
Deel deze ervaring
6.0
Anoniem 10-09-2018 Beveelt dit bedrijf aan: Nee
De klant kent ons van: Anders

Een niet zo fijne kliniek. Prima.

Ik moest een keer een halfuur na de afgesproken tijd wachten totdat ik werd geholpen. Ik had het gevoel dat er tijd werd gerekt. Pablo is moeilijk te verstaan. Informatie verandert per afspraak. Personeel is niet altijd aardig. Ze moeten meer informatie geven en duidelijker zijn.

Pluspunten

Goed bereikbaar.

Klantvriendelijkheid
6.0
Informatieverstrekking
4.5
Prijs
7.0
Afspraken nakomen
3.0
Bereikbaarheid
 10
Communicatie
4.5
Snelheid/Levertijd
6.5
Kennis/Vakmanschap
 10
Kwaliteit
8.0
Professionaliteit medewerkers
7.5
Totale klantervaring
6.0
Deel deze ervaring
logo Kelderman Orthodontie Bilthoven
Reactie van Kelderman Orthodontie Bilthoven
Beste Anoniem, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Wij zullen uw aandachtspunten uiteraard meenemen voor de toekomst en waar mogelijk de werkzaamheden er op aanpassen. Mocht u nog vragen voor ons hebben dan horen wij dat graag. Met vriendelijke groet, Team Kelderman Orthodontie
 10
Hannie Verhaaf Kamerbeek 10-09-2018 Beveelt dit bedrijf aan: Ja
De klant kent ons van: Uit de regio

Ik ben erg blij met het resultaat. Maar zou het niet nog een keer opnieuw doen.

Op jonge leeftijd wordt het mogelijk anders beleefd dan dat je op een wat oudere leeftijd bent (56) Ik vond het zelf elke keer weer een beproeving.

Pluspunten

De pluspunten zijn dat ik nu een mooi regelmatig gebit heb. Mijn sterke overbeet is geheel weg.

Suggesties

Bij patiënten op oudere leeftijd meer informatie verstrekken over hoe alles in zijn werk gaat. Wat de pijnlijke momenten zijn.

Klantvriendelijkheid
 10
Informatieverstrekking
 10
Prijs
 10
Afspraken nakomen
 10
Bereikbaarheid
 10
Communicatie
 10
Snelheid/Levertijd
 10
Kennis/Vakmanschap
 10
Kwaliteit
 10
Professionaliteit medewerkers
 10
Totale klantervaring
 10
Deel deze ervaring
8.0
Karin Tobias 17-06-2018 Beveelt dit bedrijf aan: Ja
De klant kent ons van: Via kennissen

Prima resultaat bij onze dochter

Onze dochter kreeg, zeker meer op het eind van het traject, per controle wisselende informatie over te verwachten duur van de beugel en wat er nog aan moest gebeuren. Ene keer hoorde ze een onderbeet, keer erop een overbeet, ene keer werd verwachting uitgesproken van nog Max 3 maanden, keer erop nog een maand of 5... dat is wel verwarrend en frustrerend voor een puber,

Pluspunten

Prachtige rij tanden!

Suggesties

Betere communicatie over beloop en verwachtingen, evt via kort verslagje per mail?

Klantvriendelijkheid
8.0
Informatieverstrekking
6.0
Prijs
5.0
Afspraken nakomen
9.0
Bereikbaarheid
8.0
Communicatie
5.0
Snelheid/Levertijd
6.0
Kennis/Vakmanschap
7.5
Kwaliteit
8.0
Professionaliteit medewerkers
8.0
Totale klantervaring
8.0
Deel deze ervaring
7.5
Judith van Ginkel 13-06-2018 Beveelt dit bedrijf aan: Ja
De klant kent ons van: Uit de regio

Bekwame orthodontist, vakkundig behandeld

Klantvriendelijkheid
6.5
Informatieverstrekking
6.0
Prijs
6.0
Afspraken nakomen
7.5
Bereikbaarheid
7.5
Communicatie
6.5
Snelheid/Levertijd
7.0
Kennis/Vakmanschap
8.0
Kwaliteit
7.5
Professionaliteit medewerkers
7.5
Totale klantervaring
7.5
Deel deze ervaring
Notice [8]: Undefined index: page
Error in bestand /home/klantervar/domains/klantervaringen.nl/public_html/modules/ratings/templates/company/template.companySingle.php op regel 750
12
Inloggen Registreren

Inloggen voor consumenten

Wachtwoord vergeten?

Nieuw? Registreer nu als consument!

Inloggen Registreren

Inloggen voor bedrijven

Wachtwoord vergeten?
Heeft u nog geen account? Klik dan hier om uw bedrijf aan te melden

Nieuw wachtwoord aanvragen