8.0
Sandra de Ron
13-03-2019
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Anders
Zeer goede ervaring, altijd vriendelijk en deskundig geholpen, met een zeer mooi resultaat!
Alles open, helder en transparant. Als ik iets in wilde zien of doorgestuurd wilde krijgen werd dit gelijk geregeld.
Pluspunten
Na gesprek over kosten, zeer goede afspraken gemaakt. Hier zeer content over.
Suggesties
Vooral in het begin zijn alle afspraken in de ochtend, 2 a 3 afspraken achter elkaar. Ivm school is het best vervelend om in zo'n korte tijd mijn zoon meerdere keren absent te melden.
Informatieverstrekking
8.0
Professionaliteit medewerkers
8.0
8.5
Afke Koek
07-03-2019
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Uit de regio
Prima traject met Yf doorlopen, met prima resultaat
Dankzii de expertise van het team van Kelderman hebben we nu al vele hoeramomentjes van die prachtige "bekkies" op de gevoelige plaat vastgelegd. En nu maar hopen dat die opgelijnde tandjes worden gekoesterd door onze kinders.
Pluspunten
Lekker dichtbij, weinig reistijd
Informatieverstrekking
8.0
Professionaliteit medewerkers
8.5
9.0
Angelique Kalverda
18-12-2018
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Anders
positief
Informatieverstrekking
9.0
Professionaliteit medewerkers
9.0
7.5
Anja Verscheijden
30-10-2018
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Uit de regio
Erg langdurig traject, maar wel een prachtig resultaat
Suggesties
Communicatie over de duur van de verschillende fases kan wat ons betreft duidelijker/concreter. Wij zijn geen deskundigen als het gaat om dit soort trajecten. Op basis van bepaalde uitspraken hadden wij soms bepaalde verwachtingen, die in de praktijk heel anders uitpakten. Dit brengt teleurstelling, onbegrip en ongeduld met zich mee, en daarmee (wsl onterecht) het idee dat je aan het lijntje wordt gehouden. Uiteraard hangt binnen een dergelijk traject ook veel af van zowel factoren waar niemand invloed op heeft, als factoren die je zelf kunt beïnvloeden. Maar als bijvoorbeeld wordt gesproken over de eindfase, hebben (of hadden) wij niet het idee dat je dan nog meer dan een jaar bezig bent... Ook correcties terug (omdat iets te ver is gecorrigeerd) zijn niet heel fijn, zeker niet als niet wordt uitgelegd hoe dit heeft kunnen gebeuren.
Informatieverstrekking
6.0
Professionaliteit medewerkers
8.0
9.0
Annemieke De Ruijter
17-10-2018
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Via kennissen
Superleuke meiden incl. De ortho
Prima
Informatieverstrekking
8.0
Professionaliteit medewerkers
10
10
Elsabeth
28-09-2018
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Uit de regio
Uitstekende kwaliteit en service!
Informatieverstrekking
10
Professionaliteit medewerkers
10
10
Michelle de korte
28-09-2018
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Via kennissen
Goede ervaring
Goed
Pluspunten
Suggesties
Het zou fijn zijn als Pablo beter te verstaan zou zijn????
Informatieverstrekking
7.5
Professionaliteit medewerkers
10
7.5
Stéphanie Brunelle
21-09-2018
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Anders
Goede resultaat
Informatieverstrekking
8.0
Professionaliteit medewerkers
8.5
8.0
M. Jonker
20-09-2018
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Uit de regio
mooie praktijk, goede uitstraling, vriendelijk personeel
assistent orthodontist (Pablo?) is ongetwijfeld deskundig, maar zijn communicatie skills onvoldoende, waardoor het niet altijd duidelijk is wat de status en het verloop van de behandeling is
Pluspunten
receptie is super vriendelijk en behulpzaam; echt een warm welkom!
Suggesties
de site zou meer functionaliteit moeten hebben vwb afspraken maken en verzetten en communicatie met de receptie. Wellicht is een app te overwegen daarbij.
Informatieverstrekking
7.0
Professionaliteit medewerkers
7.0
6.0
Anoniem
10-09-2018
Beveelt dit bedrijf aan:
Nee
De klant kent ons van:
Anders
Een niet zo fijne kliniek. Prima.
Ik moest een keer een halfuur na de afgesproken tijd wachten totdat ik werd geholpen. Ik had het gevoel dat er tijd werd gerekt. Pablo is moeilijk te verstaan. Informatie verandert per afspraak. Personeel is niet altijd aardig. Ze moeten meer informatie geven en duidelijker zijn.
Pluspunten
Informatieverstrekking
4.5
Professionaliteit medewerkers
7.5
Reactie van Kelderman Orthodontie Bilthoven
Beste Anoniem, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Wij zullen uw aandachtspunten uiteraard meenemen voor de toekomst en waar mogelijk de werkzaamheden er op aanpassen. Mocht u nog vragen voor ons hebben dan horen wij dat graag. Met vriendelijke groet, Team Kelderman Orthodontie
