Orthodontistenpraktijk Veenendaal Veenendaal klantervaringen

Orthodontisten 163  recensies

Klantervaring met Orthodontistenpraktijk Veenendaal, Veenendaal

8.5
Lesra labrijn 22-06-2022 Beveelt dit bedrijf aan: Ja
De klant kent ons van: Uit de regio

Goed

Goed

Pluspunten

De thuisscan

Klantvriendelijkheid
8.0
Informatieverstrekking
7.0
Afspraken nakomen
9.0
Bereikbaarheid
 10
Communicatie
7.5
Snelheid/Levertijd
8.0
Kennis/Vakmanschap
8.0
Kwaliteit
8.5
Professionaliteit medewerkers
8.5
Totale klantervaring
8.5
Deel deze ervaring
5.0
Heidi 15-06-2022 Beveelt dit bedrijf aan: Ja
De klant kent ons van: Anders

Informatie over de behandeling is erg summier

De status van de beugel en wat is de planning en duidelijkheid over de kosten zijn niet inzichtelijk, er is een leuke app maar daar komt geen tot weinig informatie in

Pluspunten

Bereikbaar via Whatsapp om afspraken te verzetten of maken, werkt erg makkelijk ook als er iets is, ben je snel aan de beurt

Suggesties

Meer duidelijkheid over de fase en welke kosten gaan er nog komen en waar ben je qua uitgaven, wanneer moet je zelf gaan betalen is je budget van je verzekering op. Bij ons was de eerste eigen betaling gelijk 500 Euro voor onderbeugel, een kleine waarschuwing daarin was handig geweest. Het zelf bijhouden van de kosten is nogal onvriendelijk.

Klantvriendelijkheid
6.0
Informatieverstrekking
2.0
Afspraken nakomen
8.0
Bereikbaarheid
8.0
Communicatie
9.0
Snelheid/Levertijd
6.0
Kennis/Vakmanschap
6.0
Kwaliteit
5.5
Professionaliteit medewerkers
8.0
Totale klantervaring
5.0
Deel deze ervaring
6.0
Ruth Mauritz 30-05-2022 Beveelt dit bedrijf aan: Ja
De klant kent ons van: Anders

Vooral in coronatijd weinig afstemming. Wel tevreden over eindresultaat!

Suggesties

Zoek contact met ouders over de behandeling

Klantvriendelijkheid
8.0
Informatieverstrekking
4.0
Afspraken nakomen
8.0
Bereikbaarheid
8.0
Communicatie
4.0
Snelheid/Levertijd
8.0
Kennis/Vakmanschap
5.0
Kwaliteit
5.0
Professionaliteit medewerkers
8.0
Totale klantervaring
6.0
Deel deze ervaring
logo Orthodontistenpraktijk Veenendaal
Reactie van Orthodontistenpraktijk Veenendaal
Hartelijk dank voor de review. Coronatijd was zeker een lastige tijd we nemen het mee.
7.0
Ingrid Lieftink 22-05-2022 Beveelt dit bedrijf aan: Ja
De klant kent ons van: Anders

Niet altijd eenduidige communicatie. De ene collega zegt soms wat anders dan de andere collega. Scanafspraken lopen niet altijd logisch met de fysieke afspraken. Vaak komt dit in dezelfde week. Een scan maken voelt dan zinloos.

Klantvriendelijkheid
8.0
Informatieverstrekking
5.0
Afspraken nakomen
 10
Bereikbaarheid
 10
Communicatie
6.0
Snelheid/Levertijd
9.0
Kennis/Vakmanschap
9.0
Kwaliteit
8.0
Professionaliteit medewerkers
8.0
Totale klantervaring
7.0
Deel deze ervaring
logo Orthodontistenpraktijk Veenendaal
Reactie van Orthodontistenpraktijk Veenendaal
Hartelijk dank voor uw review. Met deze genoemde punten gaan we zeker proberen de communicatie te verbeteren.
7.0
Fam. M, van den Berg 09-05-2022 Beveelt dit bedrijf aan: Ja
De klant kent ons van: Anders

Prima service alles conform besproken

Tom is bijna ongemerkt door het tijdperk beugel heengevlogen.

Pluspunten

Doordat Tom niet heel goed is in het onthouden wat hem wordt uitgelegd en verteld moesten we soms bellen om navraag te doen. Ook afspraken maken en daarbij nadenken wat zijn rooster van school was, was soms wat lastig. EIgenlijk was hij met 12 jaar net te jong om dat alleen te organiseren, maar door corona mochten wij niet mee naar binnen.

Klantvriendelijkheid
8.0
Informatieverstrekking
6.0
Afspraken nakomen
8.5
Bereikbaarheid
8.5
Communicatie
7.0
Snelheid/Levertijd
7.5
Kennis/Vakmanschap
8.0
Kwaliteit
8.0
Professionaliteit medewerkers
8.0
Totale klantervaring
7.0
Deel deze ervaring
logo Orthodontistenpraktijk Veenendaal
Reactie van Orthodontistenpraktijk Veenendaal
Dank u wel voor de mooie review.
9.0
Sukariyah Lambooij 05-05-2022 Beveelt dit bedrijf aan: Ja
De klant kent ons van: Anders

Goede kennis van de medewerkers, goede service

Klantvriendelijkheid
9.0
Informatieverstrekking
9.0
Afspraken nakomen
9.0
Bereikbaarheid
9.0
Communicatie
9.0
Snelheid/Levertijd
9.0
Kennis/Vakmanschap
9.0
Kwaliteit
9.0
Professionaliteit medewerkers
9.0
Totale klantervaring
9.0
Deel deze ervaring
logo Orthodontistenpraktijk Veenendaal
Reactie van Orthodontistenpraktijk Veenendaal
Woh! Dank je wel voor deze mooie review.
9.0
Luisa van der Graaf 17-04-2022 Beveelt dit bedrijf aan: Ja
De klant kent ons van: Anders

Zeer tevreden, werken duidelijk naar een resultaat.

Klantvriendelijkheid
9.0
Informatieverstrekking
9.0
Afspraken nakomen
9.0
Bereikbaarheid
 10
Communicatie
9.0
Snelheid/Levertijd
9.0
Kennis/Vakmanschap
9.0
Kwaliteit
9.0
Professionaliteit medewerkers
9.0
Totale klantervaring
9.0
Deel deze ervaring
logo Orthodontistenpraktijk Veenendaal
Reactie van Orthodontistenpraktijk Veenendaal
Hier worden we heel blij van. Dank je wel Luisa!!!
8.0
Wilfred Roskam 12-04-2022 Beveelt dit bedrijf aan: Ja
De klant kent ons van: Anders

Resultaat is mooi! Maar wel langer dan is aangegeven.

Het heeft bijna een jaar langer geduurt dan het behandelplan was. Met daarom ook veel meer extra kosten. Maar resultaat is mooi.

Suggesties

Behandelplan in de gaten houden, en ouders tijdig informeren wanneer dit ruim langer gaat duren.

Klantvriendelijkheid
9.0
Informatieverstrekking
7.5
Afspraken nakomen
8.5
Bereikbaarheid
 10
Communicatie
 10
Snelheid/Levertijd
7.0
Kennis/Vakmanschap
7.5
Kwaliteit
9.0
Professionaliteit medewerkers
8.5
Totale klantervaring
8.0
Deel deze ervaring
logo Orthodontistenpraktijk Veenendaal
Reactie van Orthodontistenpraktijk Veenendaal
Dank u wel voor de mooie review.
9.5
Ümit Burckan 11-03-2022 Beveelt dit bedrijf aan: Ja
De klant kent ons van: Anders

De afspraken werden na ons tevredenheid aangepast op de dag dat hij thuis kwam van arnhem om de 2 weken. En alle andere voortgang en natuurlijk het resultaat, hoe hij er nu uitziet zonder beugel TOP! Bedankt voor alles al u leden.

Suggesties

Jammer dat het mijn budget van euro 2000,00,- overstreed, want bij mijn dochter waren wij wij nog in het budget als allestaande moeder, alleen dat vond ik jammer.

Klantvriendelijkheid
 10
Informatieverstrekking
 10
Afspraken nakomen
 10
Bereikbaarheid
 10
Communicatie
 10
Snelheid/Levertijd
5.5
Kennis/Vakmanschap
 10
Kwaliteit
 10
Professionaliteit medewerkers
 10
Totale klantervaring
9.5
Deel deze ervaring
logo Orthodontistenpraktijk Veenendaal
Reactie van Orthodontistenpraktijk Veenendaal
Dank u wel. Wat een mooie woorden.
9.0
Ferry Gerritsen 25-02-2022 Beveelt dit bedrijf aan: Ja
De klant kent ons van: Uit de regio

Zeer vriendelijk en vakkundig

Klantvriendelijkheid
 10
Informatieverstrekking
8.0
Afspraken nakomen
 10
Bereikbaarheid
9.0
Communicatie
 10
Snelheid/Levertijd
 10
Kennis/Vakmanschap
8.0
Kwaliteit
9.0
Professionaliteit medewerkers
 10
Totale klantervaring
9.0
Deel deze ervaring
Notice [8]: Undefined index: page
Error in bestand /home/klantervar/domains/klantervaringen.nl/public_html/modules/ratings/templates/company/template.companySingle.php op regel 708
123...1617
Inloggen Registreren

Inloggen voor consumenten

Wachtwoord vergeten?
Inloggen Registreren

Inloggen voor bedrijven

Heeft u nog geen account? Klik dan hier om uw bedrijf aan te melden