7.5
Marjolein Berkhof
03-07-2020
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Anders
Deskundig begeleid maar voor ouders mag er meer info gegeven worden over de stand van zaken. Ook altijd erg druk bij de receptie, mwers werken onder grote druk is mijn indruk.
Pluspunten
Betrouwbaar, flexibel in afspraken
Suggesties
Info ook aan ouders meegeven, niet alleen aan het kind
Informatieverstrekking
6.0
Professionaliteit medewerkers
10
Reactie van Orthodontistenpraktijk Veenendaal
Hartelijk dank voor review. We zijn druk bezig met betere communicatie naar ouders en patiënt toe, we hopen dit snel te verbeteren.
10
Debbie v Tiel
24-06-2020
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Uit de regio
Super
Informatieverstrekking
10
Professionaliteit medewerkers
10
Reactie van Orthodontistenpraktijk Veenendaal
Nou Hier hebben wij ook maar 1 woord voor: Super.
Hartelijk dank voor deze mooie review.
6.5
Carola
18-06-2020
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Anders
Ik ben goed behandeld in deze praktijk. Wat ik jammer vind, was dat bij mijn eerste consult een tijdsindicatie van 6 tot 9 maanden werd gegeven. Uiteindelijk heb ik de beugel een jaar langer gedragen!
Pluspunten
Vakkundige en vriendelijke mensen.
Suggesties
Een duidelijkere tijdsindicatie vooraf en ook tijdens de behandelingen. Het is fijn te weten waar je ongeveer aan toe bent
Informatieverstrekking
7.0
Professionaliteit medewerkers
9.0
Reactie van Orthodontistenpraktijk Veenendaal
Hartelijk dank voor de review.
8.5
M.Mouhdad
03-06-2020
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Via kennissen
Ik ben tevereden goed behandeld
Pluspunten
Bereikbaar, als je wat hebt kon je heel snel daar terecht
Informatieverstrekking
8.0
Professionaliteit medewerkers
9.0
9.0
Anne Pilon-Kouwenberg
29-05-2020
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Anders
Lieve en professionele medewerkers die kwalitatief goede dienstverlening verrichten.
Informatieverstrekking
9.0
Professionaliteit medewerkers
9.0
6.5
Versteegh
15-05-2020
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Uit de regio
Dochter heeft het als een fijne ortho ervaren
Vanaf de eerste dag duidelijk aangegeven dat ik helaas leef van een bijstand dus dat ik geen/weinig extra kosten voor de beugel kan dragen. Mij werd meerdere keren beloofd dat ze hier mee rekening houden en dat ik op de hoogte gehouden zou worden van de kosten en als er extra kosten zijn ze eerst met mij zouden overleggen. Helaas is dat alles niet gebeurd en heb ik overal zelf achteraan moeten zitten met gevolg dat ik als nog veel extra kosten zelf moet betalen.
Suggesties
Beter rekeningen houden met de financiële draagkracht van bijstand ouders.
Informatieverstrekking
6.5
Professionaliteit medewerkers
7.0
Reactie van Orthodontistenpraktijk Veenendaal
Geachte mevrouw, hartelijk dank voor uw review. Het spijt ons dat dit niet goed verlopen is. Bedankt voor de feedback. We gaan hier mee aan de slag.
9.0
Dick Vink
30-04-2020
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Uit de regio
Geoliede machine!
Informatieverstrekking
8.0
Professionaliteit medewerkers
10
Reactie van Orthodontistenpraktijk Veenendaal
Hartelijk dank voor deze zeer mooie review.
6.5
R V Dijk
13-03-2020
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Uit de regio
Onze zoon kreeg 3 jaar geleden een beugel, met een ambitieus verhaal. De verwachting was dat hij door verschillende technieken te combineren, binnen 1,5 jaar klaar zou zijn met dit traject. Nu, na 3 jaar is zijn beugel er eindelijk uit.
Snelle, vaak kundige uitvoering van afspraken. Wel regelmatig idee dat het plakken van weer een slotje iets te snel gebeurde, waardoor hij de dag erna opnieuw terug kon.
Wat onze grootste nadelige ervaring is geweest: we misten persoonlijk betrokkenheid of verantwoordelijkheid voor het totale proces van onze zoon.
Als hij al eens durfde te vragen hoe het ging, dan kreeg je een korte termijn reply. Geen idee waar hij dan ergens in het proces zat.
Ook online bood geen inzicht hierin.
Jammer.
Maar dat betekent niet dat we geen vertrouwen hebben in de kundigheid van het team.
Pluspunten
Er werd altijd een gaatje gevonden in de planning bij een 'calamiteit'.
Het team straalt betrokkenheid uit met het vak.
Suggesties
Inzicht in het proces!! Waar staan we wat is er nodig, waar gaan we naar toe?
Mogelijk vast aanspreekpunt, eerst verantwoordelijke?
Informatieverstrekking
4.0
Professionaliteit medewerkers
6.5
Reactie van Orthodontistenpraktijk Veenendaal
Hartelijk dank voor deze review. Spijtig om te horen dat niet alles zo verliep als u had gedacht. Wij gaan hier zeker aan werken. Fijn dat u deze feedback met ons deelde.
10
Visscher
04-03-2020
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Via kennissen
Wij zijn altijd heel goed geholpen en hangt leuke sfeer.
Informatieverstrekking
10
Professionaliteit medewerkers
10
Reactie van Orthodontistenpraktijk Veenendaal
Hartelijk dank voor deze zeer mooie review!
7.0
Karin
04-03-2020
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Uit de regio
Lang traject met wel goed resultaat
Nette uitleg gekregen, in een toen wel zeer verouderd pand. Inmiddels verhuisd en nette nieuwe locatie passend bij deze tijd.
vriendelijk personeel, afspraak tijd is een streeftijd.
Pluspunten
makkelijk bereikbaar
dichtbij school
Informatieverstrekking
6.0
Professionaliteit medewerkers
8.0
Reactie van Orthodontistenpraktijk Veenendaal
Hartelijk dank voor de review
