6.0
De Boer/ van Dam
30-05-2019
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Via kennissen
Onduidlijk .niet volledig klantgericht
In eerste instantie was er alleen gesproken over een hyrax-beugel en daarna was alles optioneel.
Bij het verwijderen van die beugel werd direct aangegeven dat de slotjesbeugel niet optioneel was anders had de hyrax-beugel geen zin gehad.
Jammer was ook dat niet duidelijk was gecommuniceerd dat de foto's bij de ortho niet worden vergoed maar dat we als KLANT de mogelijkheid hebben dit onder het aanvullend pakket bij de tandarts kunnen laten doen en doorzenden naar de ortho.
Dit zorgt voor onnodige kosten en had ik wel op prijs gesteld dat dit medegedeeld zou worden.
Suggesties
Beter communiceren met de ouders die veelal een groot gedeelte van de kosten zelf moeten dragen
Informatieverstrekking
2.0
Professionaliteit medewerkers
7.0
Reactie van Orthodontistenpraktijk Culemborg
Beste heer mevrouw de Boer/ van Dam, hartelijk dank voor uw review. Hier kunnen we iets van leren. Wij zullen uw opmerkingen meenemen en bespreken met onze collega's. Vriendelijke groet, team ortho Culemborg
10
Ingrid Jansen
02-02-2019
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Uit de regio
Perfecte deskundige praktijk.
Voordat iets aan de beugel gedaan moet worden is alles aan het kind van te voren al uitgelegd. Stellen het kind op het gemak. Vragen bevestiging of het goed zit, of er een draad scherp is.
Pluspunten
Goede algehele controle. Vragen worden altijd vriendelijk beantwoord.
Als ouder kan je tijdens de behandeling meekijken.
Laten via de computer de ontwikkelingen zien.
Informatieverstrekking
10
Professionaliteit medewerkers
10
9.0
M.M. Motshagen
26-01-2019
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Anders
Een vriendelijke praktijk. Mijn zoon heeft weer een prachtig gebit
Informatieverstrekking
7.5
Professionaliteit medewerkers
8.5
9.0
Yolanda van Kraaij
25-01-2019
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Uit de regio
Prima!
Pluspunten
Informatieverstrekking
8.0
Professionaliteit medewerkers
8.0
8.0
R.Lubberts
26-11-2018
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Anders
Geen negatief commentaar!
Informatieverstrekking
7.0
Professionaliteit medewerkers
8.0
10
Simons
21-11-2018
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Via kennissen
Professionele behandeling, ruimte om vragen te stellen, vriendelijk personeel. Zeer tevreden met het eindresultaat!
Pluspunten
Deskundig en vriendelijk personeel
Informatieverstrekking
10
Professionaliteit medewerkers
10
10
Bladt
21-11-2018
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Via kennissen
Fijn, duidelijk en goed geinformeerd
Heel goed
Pluspunten
Snel afspraak kunnen maken
Informatieverstrekking
10
Professionaliteit medewerkers
10
6.5
jan
05-11-2018
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Uit de regio
vindt de ortho niet zo goed
Informatieverstrekking
5.0
Professionaliteit medewerkers
6.0
6.5
Miranda Nijsing
20-06-2018
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Uit de regio
Heel vriendelijk en gezellig personeel. Je voelt je altijd welkom. Voor iedere handeling wordt verteld wat er gaat gebeuren. Er werd ook gevraagd of ik ermee akkoord ging dat een stagiaire een handeling verrichtte.
Pluspunten
Heel vriendelijk en gezellig personeel. Er wordt duidelijk verteld wat er allemaal gaat gebeuren, zodat je niet schrikt van gereedschap in je mond.
Suggesties
Iedere tand/kies aantikken aan het begin van de behandeling en misschien later nog eens zodat niemand meer twee jaar hoeft te wachten om dan pas te horen dat een hoektand ankylotisch is en niet gedraaid kan worden. Dat scheelt heel veel tijd en geld!
Informatieverstrekking
8.0
Professionaliteit medewerkers
9.0
9.5
W
10-06-2018
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Anders
Prettig en deskundig team
Goede behandeling, prettige praktijk die goed bereikbaar is. Deskundig team, die op een prettige manier hun werkwijze uitleggen.
Informatieverstrekking
9.0
Professionaliteit medewerkers
9.0
