5.0
Heidi
15-06-2022
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Anders
Informatie over de behandeling is erg summier
De status van de beugel en wat is de planning en duidelijkheid over de kosten zijn niet inzichtelijk, er is een leuke app maar daar komt geen tot weinig informatie in
Pluspunten
Bereikbaar via Whatsapp om afspraken te verzetten of maken, werkt erg makkelijk ook als er iets is, ben je snel aan de beurt
Suggesties
Meer duidelijkheid over de fase en welke kosten gaan er nog komen en waar ben je qua uitgaven, wanneer moet je zelf gaan betalen is je budget van je verzekering op. Bij ons was de eerste eigen betaling gelijk 500 Euro voor onderbeugel, een kleine waarschuwing daarin was handig geweest. Het zelf bijhouden van de kosten is nogal onvriendelijk.
Informatieverstrekking
2.0
Professionaliteit medewerkers
8.0
6.0
Ruth Mauritz
30-05-2022
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Anders
Vooral in coronatijd weinig afstemming. Wel tevreden over eindresultaat!
Suggesties
Zoek contact met ouders over de behandeling
Informatieverstrekking
4.0
Professionaliteit medewerkers
8.0
Reactie van Orthodontistenpraktijk Veenendaal
Hartelijk dank voor de review. Coronatijd was zeker een lastige tijd we nemen het mee.
7.0
Ingrid Lieftink
22-05-2022
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Anders
Niet altijd eenduidige communicatie. De ene collega zegt soms wat anders dan de andere collega. Scanafspraken lopen niet altijd logisch met de fysieke afspraken. Vaak komt dit in dezelfde week. Een scan maken voelt dan zinloos.
Informatieverstrekking
5.0
Professionaliteit medewerkers
8.0
Reactie van Orthodontistenpraktijk Veenendaal
Hartelijk dank voor uw review. Met deze genoemde punten gaan we zeker proberen de communicatie te verbeteren.
7.0
Fam. M, van den Berg
09-05-2022
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Anders
Prima service alles conform besproken
Tom is bijna ongemerkt door het tijdperk beugel heengevlogen.
Pluspunten
Doordat Tom niet heel goed is in het onthouden wat hem wordt uitgelegd en verteld moesten we soms bellen om navraag te doen. Ook afspraken maken en daarbij nadenken wat zijn rooster van school was, was soms wat lastig. EIgenlijk was hij met 12 jaar net te jong om dat alleen te organiseren, maar door corona mochten wij niet mee naar binnen.
Informatieverstrekking
6.0
Professionaliteit medewerkers
8.0
Reactie van Orthodontistenpraktijk Veenendaal
Dank u wel voor de mooie review.
9.0
Sukariyah Lambooij
05-05-2022
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Anders
Goede kennis van de medewerkers, goede service
Informatieverstrekking
9.0
Professionaliteit medewerkers
9.0
Reactie van Orthodontistenpraktijk Veenendaal
Woh! Dank je wel voor deze mooie review.
9.0
Luisa van der Graaf
17-04-2022
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Anders
Zeer tevreden, werken duidelijk naar een resultaat.
Informatieverstrekking
9.0
Professionaliteit medewerkers
9.0
Reactie van Orthodontistenpraktijk Veenendaal
Hier worden we heel blij van. Dank je wel Luisa!!!
8.0
Wilfred Roskam
12-04-2022
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Anders
Resultaat is mooi! Maar wel langer dan is aangegeven.
Het heeft bijna een jaar langer geduurt dan het behandelplan was. Met daarom ook veel meer extra kosten. Maar resultaat is mooi.
Suggesties
Behandelplan in de gaten houden, en ouders tijdig informeren wanneer dit ruim langer gaat duren.
Informatieverstrekking
7.5
Professionaliteit medewerkers
8.5
Reactie van Orthodontistenpraktijk Veenendaal
Dank u wel voor de mooie review.
9.5
Ümit Burckan
11-03-2022
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Anders
De afspraken werden na ons tevredenheid aangepast op de dag dat hij thuis kwam van arnhem om de 2 weken. En alle andere voortgang en natuurlijk het resultaat, hoe hij er nu uitziet zonder beugel TOP! Bedankt voor alles al u leden.
Suggesties
Jammer dat het mijn budget van euro 2000,00,- overstreed, want bij mijn dochter waren wij wij nog in het budget als allestaande moeder, alleen dat vond ik jammer.
Informatieverstrekking
10
Professionaliteit medewerkers
10
Reactie van Orthodontistenpraktijk Veenendaal
Dank u wel. Wat een mooie woorden.
9.0
Ferry Gerritsen
25-02-2022
Beveelt dit bedrijf aan:
Ja
De klant kent ons van:
Uit de regio
Zeer vriendelijk en vakkundig
Informatieverstrekking
8.0
Professionaliteit medewerkers
10
5.5
Henk van Arkel
11-02-2022
Beveelt dit bedrijf aan:
Nee
De klant kent ons van:
Via kennissen
Fabriek, kwaliteit goed maar communicatie over voortgang slecht
Slechte communicatie en weinig overleg..
Pluspunten
Suggesties
Communiceer pro actief over de status en het te verwachte vervolg. Stoppen met behandelen als bv elastieken toch niet gebruikt worden.
Informatieverstrekking
2.0
Professionaliteit medewerkers
7.5
Reactie van Orthodontistenpraktijk Veenendaal
Geachte meneer van Arkel, dank u wel voor de review. Deze punten gaan we meenemen in het volgende overleg. Wij gaan hier zeker aandacht aan besteden.
